掃碼點餐雖然方便快捷，但有人認為微信掃碼點餐僅僅只是為服務員減輕了工作量，對顧客而言反而少了服務體驗。其實微信掃碼點單，恰恰相反，微信店內掃碼點餐，不是減少服務，而是提升服務。
顧客用餐體驗不好，很多時候往往是因為服務員與顧客在點菜過程中發生不統一而造成。在用餐高峰期微信掃碼點單，忙得七上八下的服務員很容易在點菜環節產生錯菜、漏菜的失誤，或是出現顧客入座后遭受無人招待被冷落的情況；又或是出現服務員在高峰期沒有耐心等待顧客點菜等情況，而使得餐廳氛圍尷尬。
再舉個例子：當服務員需要站在桌旁等顧客下單時，而一桌客人往往需要將菜單瀏覽一遍之后才會開始點菜，有時候顧客之間意見不統一還要討論一番。當顧客點完菜后服務員要打印單子，并把訂單送到廚房和吧臺。一般情況，每個服務員至少要負責4桌客人，如果這4桌客人同時點菜、催菜、倒茶水等，這個服務員就需要不停地來回跑，服務效率自然就降低。
其實，傳統餐飲點菜需要服務員人工為顧客點菜，再到收銀臺輸單，最后下單至廚房，繁瑣的流程是影響上菜速度。微信店內掃碼點餐簡化點菜流程，提升餐廳餐廳翻臺率，還為餐廳節省了人工成本。
微信掃碼點餐，顧客只需用手機掃描餐桌上的二維碼，進入店鋪，即可在手機上瀏覽菜單，選擇菜品后一鍵下單即可，訂單可直接打印到廚房，菜品詳情、桌號、用餐人數、顧客備注等一目了然，有助于提升餐廳翻臺率，避免因為漫長排隊等位而流失顧客。
很多過程從掃碼點餐到完成付款都是通過手機來完成，服務員不用等在桌子旁，只要在收銀臺等著接單即可。提升了服務員其他服務上的效率。對顧客而言，上菜速度快了，清盤、倒茶等服務及時了，用餐體驗自然也得到了提升。
智慧餐廳的微信掃碼點餐在點菜、就餐、增值服務、結賬（支付）等環節中，通過微信二維碼的入口，將傳統餐飲繁瑣的流程統統簡化，既為顧客提升用餐體驗，又為餐廳提升翻桌率，從而一定程度上有助于提升整個餐廳的營業額和優質服務的口碑，得到更多顧客的認同。
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