目錄:1. 達達配送的基本設置2. 達達配送訂單頁面的基本操作3. 實際下單后的具體操作步驟4. 注意事項1、達達配送的設置(一)已開通達達配送的城市
(二)能進行配送設置的前提:外賣需要完成店鋪設置
①【店鋪管理】選擇【外賣】,進行店鋪設置,店鋪信息填寫完善才可進行配送設置。
②選擇【門店管理】,點擊【配送設置】,當前只有達達配送,所以默認選擇達達配送
注意:配送設置默認為商家配送,店鋪設置的配送方式以此頁面的配送設置為最終結果,但是商戶必須確保設置無誤并且余額充足。(三)成為達達商戶號的兩種途徑一是沒有達達商戶,需注冊商戶;二是已有達達商戶,將其商戶綁定為咫尺網絡的子商戶(1)沒有達達商戶,注冊商戶流程:
輸入相應的信息,點擊"下一步",會提示確認門店信息(當前外賣的門店信息),【確定】后直接完成了注冊達達商戶和門店,無需等待(2)已有達達商戶,綁定商戶流程:①選擇已有達達商戶
②輸入相應的信息和達達的商戶號
③提交信息
④等待 審核(四)達達的狀態變成申請成功
①【點擊前往商戶后臺】可以快速跳轉到達達商戶后臺注意:如果這時候點擊了"下一步",將出現后續的一系列報錯,所以務必確認授權綁定后再點擊"下一步"
②用戶可以選擇"駁回"和"通過",此處務必選擇"通過"
③用戶通過后的三方開發者,可以選擇解綁后再綁定其他三方開發者,不過一個商戶只能綁定一個三方開發者
④綁定成功后回到小程序制作后臺點擊"下一步"⑤提示當前門店為xx門店,此時點擊【確定】,即完成了綁定商戶的所有操作
⑥頁面會在5s后自動跳轉到訂單頁面
2、達達訂單頁面的操作(一)余額的充值:
①點擊【充值】按鈕
②輸入【具體的充值金額】,點擊【立即充值】③如果【充值失敗】,點擊右下角的【立即前往】直接跳轉到達達后臺充值(二)用戶"商戶信息"和"門店信息"查看的入口
①點擊【商戶信息】即可查看商戶詳細信息
②點擊【門店信息】將直接跳轉到門店列表(三)"開通城市"、"收費標準"、"更換配送方式"的入口
①【開通城市】
②【收費標準】
注意:收費標準不是唯一標準,是會根據實際情況和城市有一定的價格變動的補充:平臺設置的配送費用,是一個統一的數值,不會根據具體的達達產生的配送加錢自動變化例:外賣設置設定的配送費是8元,所有訂單的配送費默認是8元,達達產生的配送費用可能是5-8不等,但是商戶跟用戶收的費用就都是8元(四)門店的切換和訂單狀態的篩選
注意:一個賬號開通了達達配送,這個賬號下所有的APP小程序都默認開通了達達,跟門店的邏輯一樣,共用一個賬號體系,但是門店可以根據不同的APP小程序創建不同的門店,所以這里的【門店切換】將會有所有設置了達達配送的門店,還可以根據不同的訂單電話號碼和訂單號搜索訂單
3、外賣訂單發送達達配送的操作①在新版后臺的外賣訂單頁,可以直接發送三方訂單說明:由于訂單的價錢會有變動的情況,所以即便是在外賣設置那邊設置了三方配送,在訂單頁面也 需要手動選擇商家送餐或者發送三方配送訂單,確定金額后才能算是給三方配送成功發送了訂單需求②點擊【訂單管理】-【外賣訂單】后,可以看到相比原來的訂單頁,多了一個第三方配送
訂單狀態模擬演示:● 用戶下單,商家【待接單】
● 商家點擊接單后,用戶為【待配送】
● 此時商家可以選擇"商家送餐"或者發送"三方配送"訂單
①選擇【商家送餐】,訂單轉變為【待收貨】狀態,用戶狀態為【配送中】,其他邏輯和原外賣邏輯一樣
②選擇【三方配送】,點擊【發送訂單】,彈窗會提示當前此單配送費用選擇【確定】外賣平臺小程序,即給達達發送了訂單需求,等待騎手接單
待接單狀態可以選擇增加小費和取消配送訂單,用戶界面將顯示【待騎手接單】
點擊【增加小費】,輸入【自定義的小費金額】外賣平臺小程序,點擊【確定】(主要應用于雨天等待時間較長還是沒有騎手接單時,增加騎手費用)
增加小費后可再次增加,會顯示增加了多少小費金額點擊【取消訂單】將會選擇一個取消的原因注意:如果騎手接單后取消訂單,將會扣除商戶2元賠償金,未接單前不會扣除
● 【騎手待接單和接單后】,用戶界面將都會展示騎手信息
● 訂單已完成狀態的顯示
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