新型零售業態:便利店O2O模式在網路時代,消費者行為模式發生了明顯變化,買前“搜索”他人體驗,買后分享自己的體驗,這一切經常通過微博與微信來完成。消費者的訂購行為越來越受制于微博與微信。但是,傳統的以POS單品數據剖析為根據的營銷模式,指關注消費者過去的訂購記錄,對及時的消費者“感受”嚴重欠缺認知,這就須要創新營銷模式,開發基于微信與微博的信息系統,幫助零售商真正做到即時、動態跟蹤消費者體味。如富基融通發布的“微店”,作為聯接零售商與消費者的溝通工具,近日已在北京國貿天虹、東門天虹試點上線。這實際上為零售業從傳統的單渠道、多渠道向現代的跨渠道、全渠道變革邁出了關鍵的一步,其核心價值在于為店員與顧客提供了社交購物平臺。微博、微信、微店,構成了“三微時代”,在這樣的背景下,便利店將成為兩線融合的樞紐點。一方面,便利店借用實體平臺推動了信息平臺建設,漸進式發展預購、代溝、快遞收發等業務。另一方面,快件業近些年來也對零售便利店業務情有獨鐘,先有中國郵政EMS在2007年開始與北京的舉辦代理業務,而后國外最大民營快件中通也準備自己建設便利店,并在上海開始試點。
中石油與中石化兩家油品企業也以加油站為平臺開發了非油品業務,而且企圖與電子商務相結合,發展線上與線下相結合的便利店業務。目前,我國便利店早已步入變革期,需注意四個基本特征:調查顯示,便利店約有七成客戶是青年人。這一狀況改變了往年便利店無差別的營銷格局。便利店從家旁邊開始到城鐵站再到商務樓、大型購物場所、休閑娛樂場所等,選址區域大大擴充,新店不斷涌現。所以,好多消費者對便利店的依賴程度大有趕超商場與大賣場的態勢。還把便利店開進了商務樓,代替了商務樓飯堂的功能。市民新村旁邊的便利店還提供送餐服務,現今除了年青人早晨吃便利店的飯團、三角包、三明治、豆漿等,獨身在家的中年人也成了便利店的常客。對西餐,消費者的評價是十二個字:價錢適中,送餐到家,口味尚可。以上海為例,好德、可的、快客、光明、良友、羅森、喜士多、全家、7-11等便利店品牌,截至2013年10月份,市內店面總量為4917家,其中,海外品牌便利店1256家,占市內分店總量的25.54%,本土便利店的地盤優勢也岌岌數據顯示:30家便利公司,分店總量2.4萬個,每家公司的分店數平均已接近800個,初步實現了規模化經營,便利店的市場覆蓋面正在日漸擴大,包括廣州、上海、南京、青島、湖北、天津、北京、河北、哈爾濱、太原、四川、成都、武漢、廣州、深圳等地。
便利店之所以還能成為線上與線下的樞紐,主要有三個優勢:有大集團的支撐,有線上線下融合的實踐經驗。如在線訂貨,到店付款,送貨到店,到店取貨,還可以發展代理預購等新的業務,使便利店弄成無所不包的服務站點,進而實現“跨界營銷”便利店具有較好的信息系統的支撐,借助完善的信息平臺,可以與各種服務項目對接,大力發展增值服務。但要發揮這種優勢,還須要便利店系統進行必要的改良、升級與變革,如引進“微店系統”便利店與其他業態不同,過去十幾年仍然是本土企業占有“地盤優勢”,在網點規模上具有絕對優勢。但近來兩年來,海外軍團通過極速發展,競爭格局已然發生兩個方面的變化:本土企業的地盤優勢遭到很大沖擊,新步入的便利店除了在成熟地區圍殲本土便利店,并且開發新的商圈,如輕軌、商務樓、經濟開發區、高端住宅區、大型專賣店、城市綜合體等消費者開始分流,新步入的便利店的目標客戶群比較清晰,商品與服務也比較時髦化、即食化,所以,這種便利店已在北京等城市中成為年青一族的首選市場規模做大,目標客戶群鎖定,僅僅是舉辦新一輪競爭的基礎。有了這兩個基礎,一方面可以通過網路平臺嫁接更多的服務項目,做一系列增值服務。
另一方面則是以消費者對便利店的依賴程度的提升,把更多的服務項目提供給消費者。接出來就可以通過特許加盟實現無須投資的更快速的擴張互聯網企業忙著在O2O領域跑馬圈地,拓展線下盟友。不過,與往年B2C企業投奔電商大平臺紛紛“站隊”局面不同的是,現在線下企業,無論是品牌商還是零售商的策略是不拒絕與每一家互聯網公司的合作,便利店也是這么。(1)通過微信構建社交基礎微信與便利店的合作模式是構建在社交基礎上的,便利店通過微信提供的公眾號或則服務號的功能完善與用戶之間社交關系,通過這些社交關系對用戶進行服務或則營銷,在互動中降低用戶的粘性,進而獲得更多的銷售機會。(2)第三方支付模式阿里與便利店的合作中主要是通過支付手段來實現,在例如7-11、美宜家等便利店,用戶訂購商品后,收銀員估算商品支出,之后用掃碼槍掃描用戶手機上的條碼即可完成付款。在支付寶手機皮夾里,美宜家、友寶都早已上線了公眾帳號,用戶可能通過添加公眾帳號來找尋離自己近來便利店或則是查看便利店促銷活動。目前,每家便利店所使用的系統服務商都不同,支付寶與便利店達成合作以后,由便利店的系統服務商完成與支付寶的系統對接打通,實現上述手機支付功能(3)APP模式便利店通過免費的便民服務或讓利,來宣傳誘導用戶安裝App,關注SNS官方賬號,在微信,Line等聯通通信App中添加官方好友。
客戶可以通過手機App可以快速定位找到附近的店面,也可以根據省城區西站等信息檢索店面便利店中有新產品(例如季節性強的乳品)走私后,通過手機App可以發送廣告到消費者,比起電視廣告或店面海報,這些方法愈發直接,也更容易讓消費者注意到便民服務狀況可以實時通知消費者,消費者注冊成為某便利店會員后(擁有惟一ID),就可以實時跟蹤自己依賴給便利店服務的施行狀態。例如包裹收發狀態,網購新鮮菜蔬配送情況等。這些做法無疑降低了用戶對便利店的依賴黏度(1)便利店+網上商場便利店滿足便利購物需求,小型商場滿足集中購物需求。可在便利店基礎上滿足集中購物需求,構建商品齊全的網上商場,客人訂貨后,集中配送到便利店,客人自提或則便利店統籌送貨上門,這能夠用“便利店+網上商場”滿足家庭集中購物需求。送到便利店而不是送到用戶屋內的緣由是干線配送成本遠高于最后一公里配送成本,只要單個便利店能聚眾訂單,則成本比傳統電商低好多(庫房到便利店直接配送也沒有包裝成本了),優價豐富的網上商場業態有可能聚眾足夠訂單。(2)生鮮業務便利店陳列銷售部份生鮮商品,消費者也能網上預訂生鮮商品,每晚集中送貨到便利店,才能讓消費者選購到齊全新鮮的生鮮商品。
購買商品如能在分店按重量收費,才能解決生鮮商品標準化問題,集中配送,則配送成本低,如拒收可直接在店面打折處理銷售。此模式也可改為“生鮮店+網上商場”模式,網購雖然不能解決生鮮商品體驗問題,生鮮類商品分店陳列銷售,其它商品(包含生鮮)網購的模式,線上線下結合,網購解決分店商品不夠齊全的問題,分店解決網購配送成本高問題,兩種業態融合能互相解決問題。(3)垂直人群針對垂直人群提供有針對性的服務是一種思路方向,例如個別企業地處偏遠購物不便,可和企業后勤聯系解決企業職工購物需求,網上訂貨后固定時間送到企業,職工自提。或則“便利店+網上商場”模式中的便利店建在辦公樓,引入針對辦公樓公司所需的商品和服務,最終完善成辦公樓購物平臺。(4)大單采購中大型企業單位福利禮品采購是一個較大市場,團購也是連鎖商場重要的市場之一,連鎖商場可考慮推出單位福利團購網站,推出各類商品組合,以透明價錢,透明采購環節,多種可選套餐,便捷簡單,為賣點經營。(1)便利店送貨上門實體便利店附近范圍內,便利店最快30分鐘送貨上門。便利店核心競爭力在于“便利”,雖然筆記本網上購物并不便利,并不是每位人身邊隨時有打開狀態的筆記本,要登陸,要完成購物流程,相對而言,使用手機APP購物流程便利得多。
此APP設計也要圍繞“便利”二字,打開APP就用大瀑布流的形式展示商品,按高銷量和個性喜好排列商品次序,方便的類目選擇,精選便利商品。而且還為APP設計通話功能,用語音留言通話訂貨其實愈發便利。便利店滿足便利購物需求,所以客總價不高,對應每單絕對毛利也不高,假如配送范圍過大,則毛利很難支撐配送成本。所以便利店做網購送貨上門,縮小配送范圍,推動配送時間,既能優化便利體驗,也能增加配送成本。(2)便利店包裹代收連鎖便利店可推出快件包裹代收服務,免費代收包裹,能降低分店客流,降低銷售額。假如向用戶收服務費代收包裹,能夠降低利潤。諸如,好多父母害怕兒子不吃晚餐,把午餐錢用于其它地方,這么便利店可考慮推出晚餐預定服務,中學生每晚早晨到便利店提取當日的午餐。其實能解決用戶問題的商業模式才是有價值的,要多觀察用戶的痛點在哪些地方。(3)便利店整合配送和服務便利店推出了送貨上門的APP或則PC端,可把此社區其他店家商品列入APP服務體系,在APP中展示果汁、餐飲等商品,有訂單后,由便利店人員到店家取貨送到用戶屋內。便利店網上平臺還可約請保潔、開鎖、疏通等服務店家進駐APP,有訂單后店家上門服務,便利店為用戶精選靠譜店家,但是擔保服務售后,按照服務質量篩選店家。
用此方式解決用戶對服務店家不放心的疑慮。下邊白色部份是附贈的總結計劃,不須要的可以下載后編輯刪掉!2014年工作總結及2015年工作計劃(精選)XX年,我工區安全生產工作一直堅持“安全第一,防治為主,綜合整治”的方針,以落實安全生產責任制為核心,積極舉辦安全生產大檢測、事故隱患整改、安全生產宣傳教育以及安全生產專項治理等活動,一年來,在工區全員的共同努力下,工區安全生產局面良好,總體安全生產形勢持續穩定并愈發牢靠可靠。一、主要工作舉辦情況(一)認真舉辦安全生產大檢測,加強安全治理力度。在去年的安全生產檢測活動中,工區仍然認真舉辦月度安全檢測和日常性安全巡視檢測記錄,同時順利完成公司組織的XX年春、秋季安全生產大檢測和國家電網公司組織的專項隱患排查工作。截至近日,工區先后共舉辦各種安全檢測71次,查出車禍隱患點22處,均進行了閉環處理。通過檢測活動,進一步筑牢了工區的安全生產基礎。(二)順利完成保電專項工作。本年度工區共進行專項保鉗工作10次,累計保電天數達到90余天,通過工區全員的共同努力,順利完成新年保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv要節假日的保鉗工作。
(四)工作票統計及其他工作情況。截至1115日,我工區連續實現安全生產1780天;全年共申領工作票50張,其中第一種工作票24張,含基建單位張;第二種工作票26張。工作票合格率100%,執行情況較好。全年工區所轄線路合閘次數共計次/(百公里年)。(四)安環體系標準化建設本年度在公司統一的布署下,工區積極參與安環體系標準化建設工作,先后派員出席安環體系標準化培訓次,迎接公司舉辦安環體系稽核工作三次,先后審查出問題共計20余處,先后進行了閉環整改。截至近日,工區已初步構建起了標準化安環工作體系,在今后工作中,工區將進一步建立各項工作流程,努力確保體系工作符合外審相關要求。(五)加強安全生產責任制的落實。工區高度注重安全生產工作,按照年初制訂的安全工作目標,根據公司統一要求,工區各級人員均簽署安全生產責任書,加強各級人員安全責任意識,一級一級,層層抓落實。構建和建立安全生產責任體系,嚴格執行安全生產規程、規范和技術標準,加強安全投入,強化基礎管理,加強安全培訓教育力度。努力實現工區安全工作規范化管理。(六)強化安全生產教育培訓工作,切實提高安全防范意識。
為了進一步強化全區安全防范意識,提升安全技能,我們先后擬定并順利施行了《XX年工區安全技能培訓計劃與方案》、《XX年“安全生產月”活動施行方案》,明晰了活動的指導思想、活動主題、活動時間、活動組織方式和要求。組織舉辦安全生產崗位資格,安全技術和安全管理培訓,突出搞好一線青工和安全責任人培訓教育,著重提升安全意識,不斷提高自身安全技能培訓,提升工區安全生產管理水平,實現安全生產。工區組織培訓一線職工百余人次,先后組織工區所有生產人員出席《安規》培訓以及登高架設取證以及復審培訓工作,并對其進行考評,不合格者要求重新培訓學習,考評合格后后方能上崗作業。對新進職工做好五級安全教育,非常是崗位培訓,安全教育培訓,并對其進行嚴格考評合格后方能上崗作業。(七)強化安全生產應急管理工作,增強預警防范和處置車禍災難的能力。突出防治為主,著力做好事故超前防范的各項工作,這是我工區安全生產工作的重要方針。一年來,我工區不斷完善安全生產應急預案,加大各種車禍以及可能殃及安全生產的自然水災的預測、預報、預警、預防工作的同時,進一步加強應急搜救隊伍的管理,構建應急值勤制度,提升突發車禍處置能力。
工區舉辦了XX年迎峰過冬應急演習,有效提升了工區應急處置能力。先后完滿完成XX過冬,防洪保供電等任務。二、存在的主要問題(一)施工線路遺留問題較多,線下遺留行道樹和違建房子不斷增多,處理復雜。(二)電力設施破壞、線下施工、異物等時刻恐嚇著線路的安全運行。施工周期較長的線下作業項目日漸增多,各類超大機械施工較多,給線路運行導致很大的隱患,因為很難與施工方簽署安全合同,工區在處理這種風波的時侯很被動,各類隱患不在預控之中。截至目前,工區共存在線下施工點22處,為保證線路安全運行,與施工方簽署施工合同書處,下發施工安全告知書13份,張貼警示標志共計(三)工區職工的安全意識、理論技能水平有待提升。隨著線路的日漸增多,生產任務艱巨,我工區青工人數偏少且安全素養有待提升,對工區的安全生產提出了嚴峻的考驗。三、2015年安全生產工作思路下一年,我工區將繼續堅持“安全第一,防治為主,綜合整治”的方針。加強安全生產管理和監督,構建安全生產長效機制,杜絕安全車禍,促使工區安全生產進一步持續好轉。因此,我們將突出“四抓”做好安全生產工作。一是抓基層基礎。根據“重基層、打基礎、強監管”的工作思路,構建建立工作制度、設置基礎表冊、健全監管網路,充分發揮安全監管職能,使安全生產關口前移、重心下沉,構筑安全生產第一防線。
二是抓隱患整治。著力強化和解決安全生產薄弱環節和突出問題,堅持隱患排查整治活動常態化,針對工區安全生產工作的新情況、新問題,及時建立監管辦法,落實監管舉措,做到月月普遍排查,每周重點排查,真正把車禍隱患剿滅在萌芽狀態。三是抓重點防范。重點要放到線下作業小型機械的監管,防范線路外力破壞,積極爭取主動,努力使各類線下外部作業項目完全處于工區的可控狀態之中,加強隱患排查,落實整改舉措,及時清除安全隱患,確保安全。四是抓宣傳教育。加大警示教育,對典型安全生產違章行為及時爆光,強化學習,加強違章整治,提高所有人員安全生產制度觀念和自我保護意識,產生人人注重安全、關注安全、防范事故的良好氣氛。時間飛逝,一晃xx年年關已到,我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年,xx見證了我從無到有。從去年二月八號進公司以來的一年,對我來說是一個成長的過程,我從一名經驗狹隘的應屆生,漸漸成長為一名具備一定專業知識的采購職員。面對這一年,xx公司所有人齊心協力,同心同德,克服了去年市場經濟疲弱的困難,使公司產品推陳出新,這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難,經受住了考驗而驕傲自豪。
年初,我以應屆生身分來xx公司實習,這是我從中學邁向社會的第一步,是人生公路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業務的后勤保障,是關系到公司整個銷售利益的最重要環節,所以我很謝謝公司和領導對我的信任,將我置于這么重要的崗位上。回望這一年,我在xx的取得的進步都歷歷在目,每一個進步都值得我驕傲。正是由于有了一個良好的平臺和一群甜美的朋友,才使我還能快速適應工作,一步步邁向成熟。工作中有苦也有樂,但更多的是收獲,這一年的工作我獲益頗豐。古人云:“紙上得來終覺淺,要知此事必篤行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習,把理論應用到實踐當中并在實踐中積累愈發豐富的理論知識。一晃早已一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結,匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。一、個人成長方面:1、心態轉變。中學的生活養尊處憂,無需我們擔心個別問題,中學三點一線的生活,學習跟得上就可以,而在工作當中就不然,工作中,我們要考慮怎樣提升工作效率,如何處理與上級領導、同事的關系,還有在工作當中的不盡人意等事情,那些都要我們以一顆平時心去對待,及時的轉變態度會讓我們工作愈發順利。
2、計劃做事。有了明晰的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會迷茫。在采購部工作的一年中,我每天都整理工作日志,記錄下我要做的事情,之后再總結一下完成狀況,日志看似平常,但在無形中提升你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作欠缺系統和邏輯性的缺點。3、處處留意皆學問。這是我結業的時侯導師對我講的一句話,對這句話并沒有給我多說什么,但在工作當中我深有感悟,初到采購部我把仔細閱讀往年的采購協議。在整理過程中我仔細的看了一下采購協議的內容,這為我之后的更改協議起到了很大的幫助,我可以直接套用原先的協議范本,這個結果直接歸為我的留意。在生活中只要你留意處處都有學問在,不要總是期待別人告訴你如何去做,應當學會思索自己應當如何去做,留意他人如何做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段,做一些繁雜的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一個細節,但我并沒有倍感煩,而是把它當成我素養培養的大講壇,正由于這種小事情改變了我對工作的心態。小事情值得我去做,事情雖小,可過程至關重要。在xx有一群樂于幫助我的朋友,在工作過程中,我誠懇求教便利店送貨,同學也不吝惜熱情幫助。
從最簡單的電子元元件,到產品特點、市場情況,讓我在找到了學習了方向,使我更有針對性地提升自己的工作能力。5、認識的增強。曾經我只泛泛覺得采購就是買東西,簡單的金錢與物質的交易,只要價錢合適、質量過關那就可以。通過工作才曉得似乎不然,這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。步入xx,我首先思想上轉變了原先不正確的觀念,在思想上和工作職責要求相統一。非常采購是公司供應鏈中一個十分重要的環節,要求我們以滿足市場和生產需求為準繩,任何錯誤都有可能導致經濟損失。所以說采購崗位須要的是完美的人,是有依據的。我自覺自己離要求還有很遠,而且我一步步向這個方向緊靠。我會通過自己的努力成為一名優秀的采購工作者。二、工作方面:自入職以來,在公司和部門領導的細心指導下,在部門同學的言傳身教下,我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始,到下訂單,收貨入庫等工作都很快上手。要說這一年積累的經驗,我首先學會的是核價,不管采購任何一種物料,在采購前應熟悉它的價錢組成,了解你的供應商所生產成品的原料源頭價錢,為自己的確切核價打下基礎。這樣談判時,做到知己知彼,百戰百勝。
現在的社會是一個電子化的社會,作為采購人員要由不同的方面搜集物料的采購信息,地域差異等。只有了解了市場,才真正了解了所需產品的價錢定位,為采購活動做好先期打算。公司內部的溝通很重要,非常像我一樣,剛進公司的新人來說,尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務出來了,這個項目在板金件以及一些電子元元件方面有特殊的要求。剛開始我并未發覺有這個的情況,等訂單下了之后,問題才從供應商處反饋到我這兒,我雖然和已卸任其他部門的前任同學溝通,才逐步解決了這種問題。沒了解清楚我就作出了決定,后果是極其嚴重的,所幸這次并未導致經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要,只有在有掌握的情況下才做決定,才不會導致損失。xx對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要誘因就是采購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質量范圍。我們對物料的要求高了,就是對供應商的要求高了。諸如包裝問題,有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量,但對我們來說,不能否以點蓋面,非常是對電子產品來說,任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情,使有不同觀點的供應商改變了不正確的見解。
xxxx電子有限公司,是我們公司在接插件方面的主要供應商,原先由于我們在哪里采購產品的系列多、供應產品多而雜,在來料確切率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力,在每位品種的物料上貼標識,包括我司物料代碼和尺寸名稱、數量、生產日期等內容,來料不合格情況基本遏制,但是標簽還便捷了我們檢驗和庫房入庫,一舉兩得。這只是一個典型的事例。在更新供應商和品質方面溝通下,在我負責的供應商里電子元元件到貨不合格率減少到1%以下,板金結構件到貨合格率達到90%,沒有對生產正常進行導致延誤,也沒有降低我們的采購成本。采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的,在采購過程中我除了要考慮到價錢誘因,更要最大限度的節省成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作,明晰采購在各個環節中的不同特征、作用及意義。只要能減少成本,不管是那個環節,我們就會認真研究,接洽辦法。我們采購部依循根據訂單計劃量向供應商下訂單的原則,除卻必要的余量,在滿足供應商最少采購量的原則下,盡量不導致庫存積壓。防止由于庫存導致公司經營成本的積壓。同時不斷正對市場變化找尋更優秀的供應商,比如,我司xxx項目的雙頭預置網線,采購成本仍然較高,但是原供應商制做方式落后導致偶有不合格現象。
十一月,我找尋到xxxx電子有限公司,經商談發覺此公司加工方式較原供應商先進,并且還能增加此網線25%的采購成本,從原cs增加到cs。十一月由xx電子供應的xx項目一個批次和xxx項目兩個批次的雙頭預置網線,合格率達到100%。增加了xx項目的采購成本,但是愈發建立了產品品質。去年下半年金屬價錢開始反彈,我及時和供應商聯系,使我司分頻卡等項目用的銅柱采購成本增加了15%;還有xxx項目金屬機殼通過更換供應商等舉措,價錢增長了20%。怎樣保障生產的正常供給,同時減少成本、保證來料質量是采購部每天都思索的問題。在部門領導的率領下,我們推陳出新,不斷優化供應商資源庫,按照技術工程師選型要求便利店送貨,及時反饋市場情況。身在采購部,確實倍感很大的壓力,同時也是動力,有壓力才迫使我不斷去學習,跟進市場的發展,這對我個人經驗積累是有很大幫三、存在不足:我盼望通過自己的不懈努力和拼搏為xx多做一些貢獻,但離領導及同學對工作的要求還存在一定的距離。例如我的產品知識、工作系統性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求;對市場變化的應變能力較低。面對以上不足,今后,我一定認真克服,弘揚成績,向先進學習,強化與領導和同學溝通交流,自覺把自己放在朋友監督之下,勤奮學習、勤奮工作,認真查擺、分析、總結自己的各項不足,以最佳的工作狀態努力完成各項工作任務,做一名合格xx職工并完成從采購到優秀采購的進步。最后,謝謝公司所有領導和朋友,我有明天的進步離不開你們的幫助和支持,是她們的協同和支持使我成功。反正,xxxx年我會以一顆感恩的心,不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差別,讓事業飽含生機和活力!我保證以發自內心的真摯和揣度入微服務對待我的工作,追求完美,創造卓越!和你們一起齊心協力,從新的起點開始,走向成功!
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