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這樣的場景不是只有在“餓了么”“美團外賣”才有，晉江市醫院也有這樣的“跑腿”系統。
在醫院，每天可以看到物流工人忙碌地穿梭在病房、護士站、檢驗窗口、藥房等地，他們不停地執行運送病人、運載物資、收取檢查報告等任務。大量煩瑣的工作使傳統運送管理服務存在各種難題：如工人執行運送任務后，到達哪個位置了，是否親自送病人返回，是否已完成任務，是否存在怠工現象，運送全程花多少時間，已派單工人什么時候能繼續派單，一項任務可能重復派送跑腿系統，如何合理調配工人等問題。
近期，在晉江市醫院，細心的人們可能會發現物流工人在運送過程會在不同的站點拿著手機掃描“二維碼”。這個“二維碼”的背后，就是物業中心的“跑腿”系統，也就是醫院中央運送管理平臺，接下來讓我們來了解一下物業中心是如何實現智能化運送服務的。
該中央運送管理平臺跑腿系統，由管理系統、移動APP、云服務器平臺組成。主要構架包括調度中心系統、運送員手機平臺、微信終端、科室任務調度應用等。
物流工人應用“常服務”軟件APP與醫院物流調度中心后臺相聯。通過建立醫院平面圖可進行人員定位查看運送員的位置。病區需要運送服務時，執行電話通知，調度中心便在后臺系統下“訂單”，就像美團外賣接單一樣，負責病區的運送人員接到“常服務”軟件上的通知后，會在指定時間內到達該病區。通過掃描出發點“二維碼”開始執行“跑腿”服務，到達相關科室辦事及返回完成任務后相繼掃描“二維碼”確認送達或任務完成。在整個運送過程中可在后臺查看任務狀態，對于未及時查看及超時未完成的任務系統會自動預警提示。
目前醫院中央運送管理平臺已正式上線，相對以往的傳統模式，系統有各種優勢：優化配置資源，合理調配人力資源，提高工作效率，運送時間管理更高效，任務等待時間更少，以此提高患者及醫務人員滿意度。
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同時中央運送系統可以對醫院后勤管理提供更有說服力的數據，通過對大數據的匯總、分析和應用，使運送工作更加方便、靈活、可靠，推動后勤服務“專業化、數據化、規范化、系統化”發展。
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文圖 | 蘇曉靜 施麗利
制圖、整理編輯 | 唐詩瑩
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