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昨天（12月5日），抖音生活服務(wù)與順豐同城、達(dá)達(dá)等生態(tài)伙伴聯(lián)合宣布：面向商家推出餐飲外賣配送服務(wù)，共同探索“團(tuán)購(gòu)配送”業(yè)務(wù)，以便更好的滿足用戶多場(chǎng)景消費(fèi)需求與餐飲商家多元化經(jīng)營(yíng)需求。

目前，抖音生活服務(wù)“團(tuán)購(gòu)配送”尚處探索階段，暫時(shí)僅面向試點(diǎn)城市商家開放。未來(lái)將在持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)后，逐步推廣至更多城市。

產(chǎn)品上新基于“兩端”需求

立足抖音平臺(tái)，抖音生活服務(wù)在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)商家有進(jìn)行自配送的行為，抖音生活服務(wù)日前試點(diǎn)推出了“團(tuán)購(gòu)套餐配送服務(wù)”支持產(chǎn)品，致力于高效鏈接用戶與商家，以規(guī)范和提升配送服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶線下消費(fèi)體驗(yàn)、商家線下履約服務(wù)的兩端需求。在“團(tuán)購(gòu)配送”方式下，商家能夠以套餐的形式在抖音的短視頻或者直播中多角度展現(xiàn)商品，用戶在短視頻或直播間中被“種草”后，便可立即通過(guò)短視頻的POI貨架、直播的小房子貨架來(lái)購(gòu)買商品。

目前，抖音生活服務(wù)“團(tuán)購(gòu)配送”已在個(gè)別城市開通試點(diǎn)，且在試點(diǎn)城市的餐飲商家需要滿足入駐抖音生活服務(wù)、且符合商責(zé)退款率、客訴進(jìn)線率、差評(píng)率三率等要求。

“全城平均1小時(shí)達(dá)”

據(jù)悉，抖音生活服務(wù)“團(tuán)購(gòu)配送”提供多元化的配送選擇，可以選擇使用抖音生活服務(wù)提供的順豐同城等第三方配送資源，也可以選擇自行配送。

作為與抖音生活服務(wù)合作的首批即時(shí)運(yùn)力服務(wù)商，順豐同城與抖音生活服務(wù)同為商戶和消費(fèi)者之間的第三方連接紐帶，此次合作打造同城“即享即得”的團(tuán)購(gòu)新體驗(yàn)。一方面，完成了從“到店”到“到家”的進(jìn)階服務(wù)提升，不僅讓用戶在全時(shí)段、全品類及多樣化內(nèi)容“種草”時(shí)都能享受快捷的團(tuán)購(gòu)?fù)赓u到家服務(wù)，也豐富了抖音生活服務(wù)體系；另一方面同城外賣小程序，依托堅(jiān)實(shí)的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的精細(xì)化流程、開放的系統(tǒng)生態(tài)、高效彈性配送網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，順豐同城助力用戶“一鍵下單”就能“即時(shí)到家”，讓看得見的美味，即享即得。

另外，達(dá)達(dá)快送基于自身運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和智慧科技沉淀，也成為首批為抖音生活服務(wù)平臺(tái)餐飲外賣“團(tuán)購(gòu)配送”同城配送解決方案的生態(tài)伙伴。消費(fèi)者在抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的餐飲商家下單，達(dá)達(dá)快送騎士便從消費(fèi)者附近的門店取貨送到家，大幅提升用戶體驗(yàn)，助力中小商家和線下門店獲得實(shí)在增長(zhǎng)，為用戶帶來(lái)即時(shí)、順暢的消費(fèi)體驗(yàn)。

除“團(tuán)購(gòu)配送”外，為滿足不同商家的多元化外賣配送經(jīng)營(yíng)需求，平臺(tái)也提供“餓了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外賣經(jīng)營(yíng)方式。其中，“餓了么抖音小程序”方式目前面向試點(diǎn)城市南京商家參與；“品牌小程序”方式則需商家自建品牌小程序，選擇自有履約配送體系同城外賣小程序，需要商家具備一定的技術(shù)開發(fā)能力。返回搜狐，查看更多

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