小程序對于餐飲行業的店家來說，是增加了營運的成本，提升了效率，實現線上線下的融合，整合單向流量，但是店家可以自主實現客流量的精細化營運的能力，成為本地商戶提高競爭力的關鍵。
為何要使用小程序？
對于線下商戶而言，借助小程序有以下五點優勢：
借助小程序將分店遷往線上，商戶也有更多觸達消費者的路徑實現客戶線上預定外賣
通過附近的小程序，用戶能在微信中發覺商戶分店餐飲點單小程序，將線上流量引導到店面，轉化成的客流量，店內用戶通過小程序自主下單，降低了服務人力
可以將自主經營品牌的微信公眾號粉絲用戶直接在微信內轉化為訂單，大大提升流失率
通過小程序積累用戶數據，讓商戶愈發了解自己的客戶畫像，以及微信生態內提供的眾多功能和流量紅利，實現商戶對客戶的會員管理，精準消息通知提升了觸達用戶剌激轉化率。
餐飲小程序，是否可以替代線上外賣
業務涉及范圍
（1）餐飲小程序
以上餐飲小程序是基于中學附近的微商，通過即速應用第三方小程序開發工具完成，經營中學周邊訂外賣、鮮花面包配送，商場百貨，小吃團購，跑腿服務，以及私人訂制的汽車接送、影院包場，活動企劃等諸多圍繞中學生需求的服務，目標人群精準，覆蓋區域窄。
（2）美團外賣小程序
品類齊全，分類清晰，商戶諸多，以小吃外賣為主，包含生鮮和商超，用戶選擇面廣，面向全省提供服務，服務質量穩定有保障。
產品功能
（1）餐飲小程序
基礎功能：大型的簡化的外賣平臺，能滿足展示菜單列表、下單、支付等核心基礎功能
頁面交互：頁面交互不流暢，頁面加載速率慢，頁面框架簡單粗糙，操作性能較差
視覺UI：頁面色彩搭配不協調，排版變得混亂，品牌視覺感不強
用戶體驗：產品比較粗糙，用戶體驗較差，客服服務通過QQ群來完成。
（2）美團外賣小程序
基礎功能：與原生APP和H5版本的主干頁面和流程幾乎一致，且數據相通，且整個小程序是經過專業團隊定制開發，體驗流暢，給用戶使用親切感和熟悉感
頁面交互：頁面交互流暢，頁面跳轉迅速，叫APP體驗接近，優于基于H5開發的，其實這也是微信小程序本身的技術優勢
視覺UI：視覺干凈素雅，主色彩保持品牌色彩的一致性，頁面金鋼和列表的布局是APP的簡版，icon和字體大小適中，個人中心頁面排版有待優化
用戶體驗：產品功能與APP相比還處在不斷豐富階段，且還未大面積推廣，但整體用戶體驗較優，充分體驗了小型互聯網公司的專業性。
數據管理
（1）餐飲小程序
數據搜集：第三方工具提供服務器，支持用戶數據搜集以及用戶數據標簽化使用功能，但數據商戶數據安全可存在一定的隱患
數據挖掘：各商戶數據量有限且分散，很難集中借助，基于用戶畫像的數據挖掘功能可受限于數據樣本和專業人力，僅可舉辦中級的精準化營銷。
（2）美團外賣小程序
數據搜集：平臺有穩定的服務器和專屬運維監控，保持數據安全餐飲點單小程序，數據產品總監會保證開發過程中會充分考慮數據的儲存與使用，營運有可視化的取數工具和主題報表供數據剖析
數據挖掘：傳說中互聯網公司最強悍的科技實力，通過積累的大數據完成數據挖掘，不管是應用在配送員的訂單調度，發券插口實時萬人千券、根據數據模型訓練找到最精準的目標用戶、商戶排序規則算法等，均為傳統王牌餐飲都永遠沒法趕超的技術壁壘。
線上營運
（1）餐飲小程序
營運工具：提供商戶營運后臺，支持發券、用戶管理、評價管理、上線營運活動、會員卡等功能，商戶可以通過組件搭配自己想要的款式，也提供專業的模板供商戶復用，和制做H5的工具一致。
營運人才：商戶自行營運或找尋專業團隊提供營運支持，但因人力限制和專業度缺乏，大部份商戶的線上營運能力較弱，但也有互聯網營運人員創業項目則另當別論
營運資源：大型商戶缺少流量資源，即使微信小程序入口逐漸放開，但怎樣在諸多小程序中脫穎而出，雖然附近的小程序也有好多家，須要商戶投入一定的人力財力去做好線上營運，通過創意引爆同學圈還是通過砸補助吸引用戶
營運思維：小型品牌如麥當勞等均推出了自己的小程序，且通過各類線上線下形式去推廣，論財力和營銷能力都很強悍，但在數據營運和互聯網營運思維方法方面一直存在弱勢。
（2）美團外賣小程序
營運工具：平臺擁有強悍的技術團隊支持營銷工具的搭建與開發，提供高效的營運后臺，而且將才能產品化的營運形式固化為產品營銷功能
營運人才：專業營運團隊，且均是全省頂級院校優秀人才，富于互聯網思維和營運經驗，在產品功能，排序和貨運配送體系等方面數據挖掘能力強悍，靠技術獲勝
品牌效應：品牌和平臺優勢，擁有上億用戶數目，行業大鱷品牌效應，集聚了大量全省著名餐飲品牌商戶
營運資源：搶占多方流量入口，擁有大眾點評和美團APP的流量反哺，流量和資源上均有很大優勢
聯通互聯網發展到現階段，越來越多的大鱷將眼神回歸到線下，內容+電商成為趨勢，微信小程序將幫助企業完成線上線下、下單到支付等全方位打通服務閉環。返回搜狐，查看更多
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