相信不少朋友在節假日出門吃飯會遇到排隊的問題，有的甚至需要等待一兩個小時，大大降低了顧客的用餐體驗。對于店鋪商家來說，在就餐高峰需要投入更多人力成本，但在就餐冷期似乎并不需要太多人手，因此也面臨著成本問題。
隨著小程序的出現，很多餐飲商家加入到了小程序隊列中，無論是知名餐飲企業，還是小品牌的餐飲公司，都在紛紛入駐小程序。小程序必然有著獨特的優勢，不然也不會吸引著大量餐飲商家入駐。
從2017年開始，肯德基、麥當勞、星巴克等連鎖餐飲商家相繼推出了微信小程序點餐系統，用戶通過掃描小程序二維碼，就可以直接觸達其點餐程序。用戶通過手機點餐，無疑為他們節省了排隊時間。
過去，“顧客排隊點餐，店員一對一服務”是傳統餐飲行業運營的常態，再加上點餐過程中雙方溝通、顧客思考和選擇的時間，往往在一定程度上加重了商戶的運營成本。點餐小程序的出現，也給商家減輕了成本壓力。當顧客就座后，無需太多服務員招待，即可進行點餐行為，餐廳廚房后臺即可看到顧客的菜單。
點餐小程序做得最好的商家小程序點餐，毫無疑問是麥當勞小程序。去年麥當勞在中國“互聯網+”數字經濟峰會上正式發布“i麥當勞”的微信小程序，進一步提升顧客體驗。
顧客通過麥當勞小程序進行點餐、支付、取餐，顧客可隨時隨地進行點餐，到店后直接取貨，無需排隊。麥當勞通過“互聯網+”賦能餐飲的新結構，全面升級顧客體驗，根據用戶的點餐頻率，來提供個性化的產品和服務。
今年年初，麥當勞小程序已積累20萬的訪問用戶，平均停留時長達到30秒，日均支付筆數提高69%，想必如今訪問用戶的數量又會再一次提升。
微信點餐小程序不僅僅可以為商家節省人力成本，眾所周知，取決于線下餐廳營業額的是客流量，客流量又取決于門店地段的好壞。小程序憑借其64個入口，已經成為一個連接線下實體服務，為線下實體店獲取流量的有利工具。
附近的小程序可為餐廳帶來天然的免費流量，商家可以向周圍五公里內的顧客展示自己的產品信息和服務，通過微信用戶的社交分享，還可為門店帶來更多的社交流量。此外，由于人們習慣在微信群中分享小程序，看到不錯的餐飲小程序也會進行分享，這種裂變方式也為商家帶來了免費的推廣方式。
如今餐飲小程序正在餐飲行業中迅速普及，不僅方便消費者進行掃碼點餐，還有效提升了餐廳的點餐效率和翻臺率，更重要的小程序點餐，小程序給上級啊帶來了高效的會員管理體系。商家可在后臺查看到用戶的餐飲消費習慣，商家可根據用戶習慣和喜好來對菜品和服務進行調整。
如今很多餐飲商家開啟“堂食+外賣”運營模式，而外賣主要借助于外賣平臺，對于商家而言，不僅需要繳納流量推廣費用，還需要給平臺一定比例抽成，到手的利潤所剩無幾。開通小程序后，商家可所心所欲在小程序中開展營銷模式，例如優惠券、滿減等，還可推出配送服務，不再受第三方平臺約束。
小程序小程序已經可以完全滿足餐飲商家“堂食+外賣”的智慧化運營模式，未來這種餐飲模式也會普及到更多餐飲行業，為餐飲商家提供智慧化餐飲解決方案！不僅為用戶帶去了更好的服務和體驗，從而更有效地提升了用戶粘性。
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