益陽日?qǐng)?bào)·大益陽客戶端記者 文雨晨
“點(diǎn)個(gè)餐要關(guān)注一堆公眾號(hào)和小程序。”“沒有智能機(jī)的老人怎么辦？”“點(diǎn)餐時(shí)稍不留心就退出了，需要重進(jìn)。”“個(gè)人信息會(huì)被泄露嗎？”……近日有不少市民反映，到餐廳用餐時(shí)，有些餐廳不提供人工點(diǎn)餐，想要用餐只能用手機(jī)關(guān)注公眾號(hào)或小程序點(diǎn)單。
連日來，記者走訪中心城區(qū)多家餐飲門店了解到，目前我市已經(jīng)有很大一部分門店開啟了手機(jī)“ 掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)。給顧客帶來了便利的同時(shí)，也存在體驗(yàn)感不好、過度索要個(gè)人信息、要求強(qiáng)行關(guān)注商家公眾號(hào)等問題，這讓不少消費(fèi)者“吐槽”。
29日下午，記者來到鹿角 園路一家咖啡店。入店后，服務(wù)人員告訴記者，店內(nèi)需要用手機(jī)掃二維碼自助點(diǎn)單。記者用 微信掃描點(diǎn)單二維碼后，手機(jī)頁面彈出“服務(wù)授權(quán)”請(qǐng)求，點(diǎn)擊同意后還需輸入手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員注冊(cè)成功才能進(jìn)行點(diǎn)單。“我來喝杯咖啡，卻要授權(quán)我的個(gè)人信息，還要注冊(cè)會(huì)員才行二維碼點(diǎn)餐，我覺得有點(diǎn)麻煩，而且不知道我的信息會(huì)不會(huì)被泄露。”在店內(nèi)消費(fèi)的張女士告訴記者，自己本想要店員為她推薦一下咖啡，卻被告知只能手機(jī)自助點(diǎn)單，覺得有點(diǎn)“冷冰冰”的，而且擔(dān)心信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
臨近晚餐時(shí)間，在萬達(dá)商場(chǎng)的餐飲區(qū)，記者走入多家門店探訪，發(fā)現(xiàn)無論是飲品店還是餐廳二維碼點(diǎn)餐，幾乎每個(gè)商家都在桌上貼了點(diǎn)餐的二維碼，進(jìn)入店后店員都會(huì)提醒顧客“掃一掃”二維碼點(diǎn)餐。
一家火鍋店的負(fù)責(zé)人告訴記者，使用二維碼點(diǎn)餐對(duì)于顧客和商家來說都更加方便，在手機(jī)上能清楚地看到每一道菜的文字和圖片介紹，甚至還能知道這道菜的余量，顧客能夠快速下單，不用等待忙碌的服務(wù)員一桌桌記錄。同時(shí)，商家也能在一定程度上節(jié)省人力成本，他們認(rèn)為是“雙贏”。
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