校園快遞行業項目評估摘要在第三產業服務業飛速發展的如今，消費者非常注重物流服務的便捷性程度直接影響消費者的購物的滿意程度。為了提高最后
一公里的配送效率,各大快遞物流公司為了搶占物流市場的這塊肥肉，把眾包模式引入物流服務中。而在當下時代大學生緊跟潮流成為網購的主力軍
，校園快遞量急速增長通過不完全對稱數據表明，在校學生對校園快遞站的工作服務態度以及效率等評價和印象普遍較低。而有創業想法的大學生創
業團隊希望通過一種創新的配送經營快遞模式，嘗試著把園眾包物流平臺引入校園快遞服務中心，為了提高校園快遞的最后一公里配送，但結果大多
以失敗結束。本文通過分析目前高校校園快遞的基本情況,找出現行模式中存在的問題,提出應建立校園快遞運營中心，來提高校園快遞的服務質量
,并對這種模式進行了進一步闡述。關鍵詞:創新運營模式;風險因素;運營中心ampus
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er目錄一.緒論11.調查的背景及意義1二.校園快遞行業項目發展21.校園快遞行業現狀分析32.校園快遞行業采取的模式3三.
校園快遞行業項目評估41.校園快遞市場42.校園快遞不確定因素43.校園快遞收費財務狀況分析5四．校園快遞行業面對風險管理對策6五
．校園快遞行業的發展前景6六．結束語7參考文獻8一、緒論（一）研究的背景及意義1.研究背景在互聯網金融飛速發展的如今，網上
購物與快遞物流公司的異軍突起，購物似乎已經成了當代大學生必備的生活技能。所謂校園快遞，是指主要面向校園內老師和學生的一系列快遞服務
。其中，學生占據主要部分。隨著互聯網應用的不斷普及，便捷和實惠的網購深得學生們喜愛，這不僅豐富了校園電子商務的內容與項目，也促進了
校園快遞服務的發展。大學校園里穩定的師生客戶群是別人無法復制的，大學師生知識水平較高，是一個活躍的消費群體，他們有許多類似的消費習
慣，這決定了校園快遞在一定程度上有別于普通快遞。雖然很多的物流公司已經在各大學校園開展業務，并有不少物流公司設點，其種類和數量已接
近于飽和狀態，但還遠遠沒有達供需平衡的地步。據調查得知，當今物流公司雖然已經入駐校園內的物流業務，但還是不太重視校園快遞業務，其運
營模式和盈利能力還處于剛起步階段。2.研究意義本次調研意義是了解學生的申通、圓通、中通、EMS等快遞使用現狀，并在了解現狀的基礎上
發現總結影響快遞發展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的地方。可以很大程度上提升快遞公司的服務質
量，給廣大師生提供極大便利。同時提升快遞公司的服務形象。同時起到整合資源的左右，提高快遞工作人員的工作效率，既方便廣大師生，又不必
在校園內停留很久，影響工作進度。（二）校園快遞行業發展1.校園快遞行業現狀分析圖a圖b圖2.1互聯網金融不僅帶動了電子商
務的發展，而快遞業在互聯網經濟的帶領下走向了發展飛速，根據郵政統計局有關資料展示，全國快遞包裹量超過900億個，年均增速超過220
%，其中8成為購物平臺包裹，直接帶動超過350萬人就業，高校快遞市場至少可以帶動數十萬個直接就業機會。校園快遞包裹是高校與社會連接
的重要紐帶。根據自己制作的調查問卷對本校大學生進行隨機調查，經常網購的大學生在半數以上，而且一周網購幾次的大學生占54.4%，大學
快遞包裹市場體現出與一般地區有明顯差異的假期特性，每年寒假的1-2月和暑假7-8月物流量明顯下降，此時校園沒有師生迎來校園快遞站的
低谷期。校園快遞行業發展采取的模式周所皆知校園內學生流動人口穩定而多，但店鋪的租金自然也是十分的昂貴，從而致使許多代理點不斷更換代
理人、代理點地址，自然會表現出很大的不規范性和不穩定性。校園快遞采取眾包模式是指以在校大學生為兼職配送人員收件方法，是在校生供需雙
方通過注冊創建的App平臺自主發布信息進行需求匹配,實現校園內配送服務的物流模式。校園眾包快遞的模式目前主要有兩種:第一種是快遞的
代取代送，尤其是大件快遞收件學生在校內APP平臺發布需要代取的需求信息平臺通過線上注冊的學生兼職配送員完成服務。第二種是商品的代買
代送收包學生在APP平臺發布對校園周邊商品的購買需求接包學生根據自身順路情況等接單代買然后進入宿舍或教學區將商品送上樓,最后根據雙
方協定的價格等情況收取費用。（三）校園快遞行業發展中存在的問題緊隨時代的步伐，校園代理站點、校內店鋪、快遞公司及企業平臺相互配合
開展工作，從而直接高效促校園快遞行業的發展，工作有序進展的同時，也在運營過程中面臨著挑戰與問題大致有如下幾個方面（以下的數據來源于
人隨機調查）：圖（c）圖2.2圖（d）1.校園站點的收費標準問題校園快遞是否是
商業性質的服務行業，目前還沒有明確的劃分。學校在對校園快遞終端服務在進行招商的過程中，具體根據什么標準來確定寄取快遞的價格等，這還
需要一個具體的一個收費標準來衡量一下。2.校園快遞站點空間設計問題隨著網購的流行，校園快遞件數的爆炸增長，快遞站點也不斷增加但快遞
站的空間布局該如何設計，使學生能高效便捷的取件，還需要一個參考標準。校園快遞站工作人員服務態度問題由于校園快遞站點是由第三方承包運
營的，在幾乎接近無利潤的驅動下，工作人員也毫無工作動力，也無服務的標準化規定，服務態度更是無法保證。三、校園快遞行業項目評估1.校
園快遞市場特點配送范圍有限。主要以校園為中心進行配送校園快遞代取商業模式，在校園內部進行配送，范圍比較有限，從而能夠較好控制配送所需的成本。學生是網購
的主力軍。學生作為當代網購的消費主力軍，特別是女生，對網購有點依賴校園快遞代取商業模式，且趨勢正不斷增加。配送標準較高。校園快遞作為獨特第三服務產業的
存在，配送需要高效便捷,看重快遞員的服務態度。2.校園快遞不確定因素安全性。學生最關心的問題自然是自己的身份信息、快遞是否會被冒名
頂替拿走。完整性。快遞代收處是否能夠保證快遞的完整性不受損壞。時效性。學生在校時總會有上課時間而快遞員可能無法聯系到取件人而無法取
件，從而給快遞的運輸帶來了不方便性也直接導致配送快遞效率的問題。信息不對稱性。在面積較大的高校，由于無法準確識別離消費者最近的快遞
代理站點，從而導致給學生取件帶來了不便捷服務體驗。3.校園快遞收費財務狀況分析表3.1校園快遞收費情況表通過隨機調查在校大學生對全
國快遞收費價格反映，從表格數據能看出，76.5%的在校大學生認為全國的快遞價格設在10-15元的價格是比較合理的，14.5%的大學
生認為15-20元的全國價格還是可以接受的，1.5%的大學生認為20-25元的價格有些偏貴了，但如果郵寄的物品貴重還是可以理解的。
校園快遞的成本財務情況表3.2校園各快遞代理點成本根據實際調查走訪可知，校園快遞的經營成本費用最主要的為店鋪租金:雇傭員工的工資、
機器設備的使用費、電話費，水電費等。校園快遞行業面對風險管理對策(一)做好財務預算以及經費投入眾包平臺的盈利能力勢頭還很微弱短期
內未必有收入，也許會面臨著虧損的狀態，所以需要在運營前期進行最差結果的資金預算，在實行過程中既要控制成本又要保證資金的充裕以免造成
快遞站無法正常運營。(二)提供更優質、便利服務校園快遞可以提供免費快速送貨上門和實時上門取件的寄存快遞服務。這樣會在每個人因為有
事或者不太想出門取件的時候，凸顯出快遞站提供的便捷和優質服務。從而會在學生心中的印象分不斷增加，畢竟學生是網購和快遞站的主力軍。（
三）建立合適的校園競爭機制學校可以利用學校的資源建立起學生會、校團委、關鍵優秀成員成立一個校園快遞服務中心或代理站，且以學校的名義
與各大快遞公司簽訂合同，由組建的校園服務中心統一代收包裹，學校會提供代收的固定場地，并由學校自己擬定收費標準。提高校園快遞的服務技
術水平快遞公司與物流公司建立起對稱的信息系統的管理機制。建立起校園快遞站入庫快遞時統一給取件人發送消息，這樣極大的提高學生取件效率
。并且在校園中心地帶建立快遞的儲物柜，以快遞的種類來分類同時達到進行宣傳的效果。校園快遞行業的發展趨勢優化快遞物流運營站點環境，完
善校園快遞物流隱私機制高校為健全和完善校園快遞運營站點環境和完善校園物流隱私機制，統一規劃和管理并于各快遞物流公司簽訂協議。這解決
了彼此的難題，一方面幫助各快遞物流公司解決選址困難和租金昂貴等問題從而降低的快遞物流公司的成本，也將各個快遞物流服務站點有機的整合
到一起，從而建立起校園快遞服務中心。校園物流服務體系生態化校園物流服務相對于社會上的物流平臺，高校的服務平臺是一個相對封閉的系統下
進行的，學校的系統沒有與外界信息系統交換，沒有標準的規章制度和統一的基礎設施，在生活節奏飛快的當今時代，校園快遞物流服務也需要供應
鏈式的一套流程，用來提高物流服務效率，不再是單純的物流作業，不能順應時代否則會被時代淘汰。（三）綠色驛站成為新的主流近年國家在極大
力度推行綠色環保發展社會，推行城市鄉鎮垃圾分類在上海、杭州等各大試點城市成效顯著，而高校作為中國人才最多、素質最高的地方也應當推行
綠色環保行動。校園菜鳥驛站也順應社會的發展推出了回收快遞箱，將快遞箱循環使用、并將快遞包裝箱分類回收，再傳播綠色環保理念的同時邀請
更多人加入綠色環保計劃，發揮一種模范的帶頭作用。（四）提高校園智能化水平21世紀互聯網金融，智能化、大數據、AI人工智能發展的今天
，越來越多的智能化產品引入校園快遞物流服務中心，菜鳥驛站和快遞柜提供的服務效率和質量穩步提高，而且成本也顯著降低，不需要雇傭大量的
出入庫工作人員，只需雇傭關鍵人員即可，降低人工成本，“智能化設備+關鍵人員”的組合也避免了因智能化設備的應用導致大量員工失業。六.
結束語組建校園快遞服務中心,擁有較強的操作空間，它不僅能夠運用智能化設備和創新型產品用來有效的提高快遞的配送效率和提高統一管理的服
務質量，也很大程度的降低了信息泄露的風險，而且能夠給學生提供兼職的機會，能給學生提供實訓和補貼生活費的機會。這種運營模式將是校園快遞未來的發展趨勢，提高廣大學生對快遞服務的滿意度與美譽度。【參考文獻】[1]朱新富.小型無人機在快件收派服務中的應用及系統構建研究[D].東華大學，2016.[2]梅娟.淺析無人機在我國快遞行業的應用[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2017（10）：156-157.[3]蘭浩原.快遞最后一公里運營模式研究[D].四川師范大學，2017.[4]馬麗麗.電子商務環境下高校快遞終端配送模式研究[D].北京郵電大學，2016.[5]宋清平.NFC技術在物流業隱私保護和移動支付中的應用研究[J].無線互聯科技，2016（16）：145-146.安徽2019屆本科畢業論文（設計）
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