2月7日，有媒體稱，抖音將于3月1日上線全國外賣服務(wù)，目前已在北上廣三地進(jìn)行內(nèi)測(cè)。同時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)招聘官網(wǎng)已掛出外賣商品高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、外賣行業(yè)解決方案運(yùn)營(yíng)、餐飲直播達(dá)人運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理等相關(guān)職位。
相關(guān)話題迅速?zèng)_上微博熱搜第一。有網(wǎng)友表示：“給網(wǎng)紅們新思路了，邊做飯邊直播，保證外賣新鮮”“誰做不重要，作為顧客，誰性價(jià)比高支持誰”。
已在北京、上海等城市試水
早在去年7月，抖音就開始在北京、上海等城市試水“團(tuán)購配送”，配送服務(wù)一份起售超市送貨軟件，用戶填寫地址并付款后，購買的套餐即可配送到家。
不過截至目前，抖音上的外賣商家數(shù)量相比餓了么、美團(tuán)依然少了很多。
這兩年來，抖音一直有一顆做外賣的心。2021年7月，抖音內(nèi)測(cè)名為“心動(dòng)外賣”的外賣業(yè)務(wù)。但5個(gè)月后，心動(dòng)外賣業(yè)務(wù)暫停內(nèi)測(cè)，相關(guān)小程序也一并下架。而在2022年4月底，抖音生活服務(wù)在各地組建當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的消息不脛而走。北京、上海、成都、杭州等城市，生活服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)，符合抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為首批業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)城市。
抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人此前回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，抖音生活服務(wù)正在部分城市開展助力商家復(fù)蘇活動(dòng)，考慮到商家和用戶的實(shí)際需求，也為了更好地保障用戶體驗(yàn)，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，平臺(tái)嘗試為部分需求迫切的商家開放團(tuán)購商品的配送服務(wù)，目前該項(xiàng)目還在探索階段。
據(jù)財(cái)聯(lián)社，華西證券分析師認(rèn)為，從底層邏輯上看，對(duì)于自帶海量流量的短視頻平臺(tái)而言，根據(jù)算法進(jìn)行全網(wǎng)推送是其核心優(yōu)勢(shì)，但這一優(yōu)勢(shì)對(duì)本地生活并不適用。不同于電商業(yè)務(wù)能夠借助物流輻射全國，本地生活本身履約范圍更小，具備鮮明的地域?qū)傩?，?duì)算法精準(zhǔn)度要求更高，用戶帶來的流量具有碎片化特點(diǎn)，這使得抖音的優(yōu)勢(shì)受限。
抖音選擇此時(shí)加碼本地生活，已經(jīng)無法繞開與餓了么、美團(tuán)的正面競(jìng)爭(zhēng)。目前來看，抖音主要精力仍在餐飲賽道超市送貨軟件，雖然多家券商看好美團(tuán)心智及規(guī)模壁壘高企，但在抖音攪動(dòng)下，外賣餐飲賽道仍充滿變數(shù)。
抖音超市近期上線，本地生活再加碼
抖音APP顯示，抖音超市近期已上線。用戶在App內(nèi)搜索欄或購物入口內(nèi)搜索“抖音超市”，即可進(jìn)入到抖音超市內(nèi)購物。
據(jù)九派財(cái)經(jīng)，在深圳市區(qū)，抖音超市還提供次日達(dá)、小時(shí)達(dá)服務(wù)。其中，小時(shí)達(dá)承諾最快1小時(shí)送達(dá)，商品品類包括鮮花、蔬菜、水果、肉禽蛋、藥品等。點(diǎn)擊小時(shí)達(dá)商品鏈接，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)進(jìn)本地生活商家店鋪內(nèi)；若商家正在直播，屏幕右下角將以小窗形式播放直播畫面。
早在2022年6月底，抖音就釋放出了開線上超市的信號(hào)。據(jù)了解，抖音超市曾在廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)，通過小二定向邀約本地生活商家入駐，不公開招商。不少業(yè)內(nèi)人士分析稱，抖音開線上超市其實(shí)是在給本地生活業(yè)務(wù)進(jìn)一步加碼。
同年7月中旬，抖音在部分店鋪上線團(tuán)購配送功能，但因?yàn)槠錄]有屬于自己的配送團(tuán)隊(duì)，需要依靠商家聯(lián)系騎手配送；8月19日，餓了么和抖音宣布達(dá)成合作，將攜手在視頻化時(shí)代帶來“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)；12月初，達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送相繼宣布與抖音生活服務(wù)達(dá)成合作，為餐飲商家提供同城配送解決方案。
從2020年底成立本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心，到2023年初上線抖音超市，短短兩年時(shí)間，抖音長(zhǎng)驅(qū)直入，攪局本地生活服務(wù)市場(chǎng)。
立下千億目標(biāo)的抖音并不缺底氣?！?022抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，抖音生活服務(wù)覆蓋城市超過370個(gè)，合作門店超100萬家，“種草”短視頻達(dá)16.7億個(gè)，探店達(dá)人有1235萬名。除此之外，抖音倚仗的6億日活躍用戶，更讓本地生活服務(wù)老玩家們難以望其項(xiàng)背。
從刷短視頻，到衣食住行
抖音是一個(gè)時(shí)間黑洞，也是一個(gè)超級(jí)流量入口。
不知道從什么時(shí)候起，抖音走進(jìn)了我們的生活，滲透到衣食住行之中。
抖音深知自己的優(yōu)勢(shì)，在本地生活領(lǐng)域，還有更多的打算。
和抖音超市幾乎脫離信息流不同，抖音的本地生活直接借助了算法，你很容易刷到達(dá)人的探店視頻和品牌官方的直播間。
短視頻比圖文多了更多的聲光色，天然適合勾起人們對(duì)美食的欲望。
當(dāng)你被饞得流口水時(shí)，可以直接被引導(dǎo)到團(tuán)購套餐，然后前往附近的線下店大快朵頤。
就連內(nèi)卷的新茶飲，也將賽場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了抖音，玩起了價(jià)格戰(zhàn)。
喜茶指定飲品單杯 17.8 元、奈雪咖啡系列四選一 9.9 元、滬上阿姨奶茶自由二選一 9.9 元、丘大叔檸檬茶 2 杯 19 元 ......
幾乎叫得出名字的茶飲品牌都在做抖音團(tuán)購。雖然折扣總體不大，但比到店直接下單要?jiǎng)澦悖o人占到了便宜的感覺。還有一個(gè)好處是隨時(shí)退、過期自動(dòng)退，不怕買了又后悔。
除了到店團(tuán)購，抖音也在試水團(tuán)購配送，等于在外賣領(lǐng)域試探。
去年11月，抖音和餓了么聯(lián)合推出「即看、即點(diǎn)、即達(dá)」服務(wù)，在南京率先試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)「邊看視頻、邊下單外賣」的無縫體驗(yàn)。
去年12月，抖音與達(dá)達(dá)、閃送、順豐同城達(dá)成合作，為餐飲商家提供同城團(tuán)購配送，北京地區(qū)已經(jīng)可以外賣到家。
當(dāng)然，對(duì)于大部分用戶來說，在京東和天貓購物、在美團(tuán)和餓了么點(diǎn)餐依然是主流，而在抖音買東西存在著隨機(jī)性，想買什么不會(huì)特意打開抖音，但刷到了喜歡的東西可能會(huì)下個(gè)單。
京東、快手也要入局？
雖然美團(tuán)在市場(chǎng)規(guī)模上依然占據(jù)優(yōu)勢(shì)，面對(duì)越來越多的入局者，美團(tuán)依然有危機(jī)感。
去年年初，快手方面宣布本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)與順豐同城合作，后者將提供即時(shí)配送服務(wù)；而去年6月，京東零售首席執(zhí)行官辛利軍在接受媒體采訪時(shí)透露，京東正在研究進(jìn)軍外賣領(lǐng)域的可能性。
“本地生活消費(fèi)高頻，向來是各互聯(lián)網(wǎng)大廠必爭(zhēng)之地?！彪娮由虅?wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。
陳禮騰表示，本地生活服務(wù)中，到家服務(wù)比零售電商更加講究效率，商家產(chǎn)品的差異化很難體現(xiàn)，但即時(shí)配送效率能影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，成熟高效的配送體系就是公司的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)下階段除非是顛覆性的模式，否則更多的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)還是在服務(wù)效率以及服務(wù)體驗(yàn)上。
而業(yè)內(nèi)認(rèn)為，抖音的本地布局可能在下一盤很大的棋?！斑@是一個(gè)視頻流量的時(shí)代，通過視頻的入口，抖音發(fā)現(xiàn)了解決用戶需求的可能性，視頻社交平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)明顯：用戶粘度高、停留時(shí)間長(zhǎng)，直播購物的成交率和成交量都高?！绷衷婪治龅?。
零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，如果能夠補(bǔ)齊履約部分，抖音BU的整體業(yè)務(wù)會(huì)形成一個(gè)協(xié)同性的發(fā)展，那對(duì)抖音整個(gè)大電商來說，充滿了更大的想象空間。去年5月，抖音升級(jí)全域興趣電商之后，已經(jīng)提出了發(fā)力云零售的業(yè)務(wù)布局。
“如果履約部分能做好，整個(gè)抖音BU的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大大增強(qiáng)。但這個(gè)體系不會(huì)一蹴而就?！熬€上比線下有很大不同?；蛟S抖音比美團(tuán)、京東、拼多多構(gòu)建履約體系的周期會(huì)短一些，但仍需要很長(zhǎng)的周期?！鼻f帥說。
前有美團(tuán)、餓了么積極應(yīng)戰(zhàn)，后有抖音、京東、快手等新來者的虎視眈眈，在從來不缺少戰(zhàn)爭(zhēng)的本地生活領(lǐng)域，毫無疑問將掀起新一輪更激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)。抖音會(huì)成為微信之后的下一個(gè)超級(jí)APP嗎？拭目以待。
半島新聞客戶端綜合整理，素材來源：界面新聞、九派財(cái)經(jīng)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、杭州日?qǐng)?bào)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、新浪微博等
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