行測熱點：掃碼點餐不該是“單選項”
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【熱點鏈接】
東北某地居民王先生到一家餐館喝水，當他呼喚服務員打算點菜時，服務員卻告訴他：“請掃碼點餐。”王先生追問能夠通過紙質菜單點餐，服務員說：“抱歉，我們飯店只能線上掃碼點餐。”這讓一部份消費者倍感憂愁。
【試題模擬】
后端時間，“掃碼點餐”話題引發全社會熱議。有媒體調查發覺，雖然中國消費者商會于近日“怒懟”只能掃碼點餐，但有些飯店仍然不提供人工點餐，甚至不提供實體菜單，消費者只能關注公眾號或小程序進行掃碼點餐。對此，你如何看?
【政策理論】
1、優點
在現今互聯網思維衍生出的新型社交營銷模式中，掃碼點餐無疑是個成功的存在。對消費者來說，它足夠快捷和便捷，除了節約了線下排隊的等待時間，且無接觸式服務也愈發安全。而站在餐飲企業的角度，客人自行點餐節約了部份人力成本，由掃碼獲取而至的用戶數據還可以被加以借助和剖析，進而實現精準營銷。
2、缺點
許多餐館在掃碼后要求關注公眾號能夠繼續點餐;有些酒樓則必須綁定手機獲取驗證碼，輸入一堆個人信息，“掃碼—關注飯店公眾號—同意獲取用戶位置信息—點餐”的套路讓人討厭。飯店借掃碼點餐，借以獲取消費者的個人信息，除了違背法律規定的搜集、使用個人信息的合法、正當、必要原則，涉嫌對消費者個人信息的過度搜集，并且，假如保管不善，消費者個人信息還有被泄漏、丟失的風險。
甚至有飯店直接不提供人工點餐服務和現場菜單，消費者只能選擇線上掃碼。
從翻閱大本菜單過渡到小屏中指點餐，勢必會影響一部份人的就餐體驗。諸如對智能手機不熟練的老年人、兒童，例如傾向圖文并茂直觀點餐、喜歡與服務員交流食材等一些重視消費服務的人。
【觀點】
消費者走近一家飯店，除了是為食物埋單，也是在為其背后的口碑服務埋單。因而飯店就必然要滿足不同人的需求。若“一刀切”地使用新技術、追求高效率，卻忽略了快節奏下的“慢要求”，其實不是消費者想聽到的情境。
一旦便利弄成強制，都會給人一種被迫享受的無力感。而當此便利本身就是一些人的壓力時，再強制就難免有些“冷冰冰”了。要曉得，快捷便捷等優勢只是掃碼點餐存在的充分非必要條件而已微信掃碼點單，它必然不能被強制為消費者的惟一選擇。
中消協也強調，新技術應用不應成為限制消費者權力的工具，不應成為賺取消費者個人信息的托詞，更不應成為制約大眾消費的壁壘。
【對策】
由外強監管，有關職能部門及時介入干預、清理整頓頑疾，制訂相關規范，其實極為重要;與此同時，飯店自身也要強心法，學會與社會、與消費者“相向而行”。媒體的調查顯示，部份酒樓掃碼點餐根本不須要關注公眾號、提供個人信息。這理應與多種點餐形式并行、對掃碼點餐界面進行適老化改建等一起成為“標配”。
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時政熱點練習題
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《機動車駕駛證辦理和使用規定》2022年4月1日起實施，新增重型牽引貨車準開車型()
A.D3
B.F4
C.C6
D.B4
【答案】C【解析】本題考查時政熱點。2022年4月1日微信掃碼點單，修訂后的《機動車駕駛證辦理和使用規定》起實施，新增重型牽引貨車準開車型(C6)，更好滿足群眾駕駛房車出行需求，促使房車旅游新業態發展。故本題正確答案為C項。
單選題
71.10月31日，2022年世界城市日全球客場活動暨第二屆城市可持續發展全球峰會在杭州閉幕，主題為()
A.“行動，從地方邁向全球”B.“應對氣候變化建設硬度城市”
C.“保護水資源構建海棉城市”D.“城市，讓生活更美好”
【答案】A【解析】本題考查時政熱點。10月31日，2022年世界城市日全球客場活動暨第二屆城市可持續發展全球峰會在杭州閉幕，主題為“行動，從地方邁向全球”，由住房和城鄉建設部、上海市人民政府、聯合國人居署共同舉行。故本題正確答案為A項。
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