隨著智能手機(jī)的普及，通過(guò)軟件叫外賣已經(jīng)不是新鮮事。而對(duì)于不少實(shí)體餐飲店來(lái)講，為了讓利消費(fèi)體驗(yàn)和減低營(yíng)運(yùn)成本，用手機(jī)“掃碼點(diǎn)餐”成了她們共同的選擇。我們一些網(wǎng)友發(fā)覺(jué)，近些年來(lái)，不論是新開(kāi)的還是老牌餐飲店，許多店面都開(kāi)始提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。
值得點(diǎn)贊的是，大部份店家在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)的同時(shí)，也并未取消人工點(diǎn)餐。只是有的店家在掃碼點(diǎn)餐時(shí)，會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注店家的微信公眾號(hào)，此舉也令網(wǎng)友倍感不舒服。其實(shí)掃碼點(diǎn)餐已成為常態(tài)，但網(wǎng)友們覺(jué)得，店家還是應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供掃碼點(diǎn)餐和人工點(diǎn)餐服務(wù)，具體選擇何種服務(wù)，應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者決定。
點(diǎn)餐選擇何種服務(wù)應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者決定
在飯店使用手機(jī)掃碼點(diǎn)餐早已成為一種常態(tài)，對(duì)店家而言，降低了前廳“點(diǎn)菜”環(huán)節(jié)的工作量，也才能幫助剖析飯店運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)消費(fèi)者而言，掃碼點(diǎn)餐帶來(lái)的最大用處就是節(jié)省時(shí)間。不過(guò)，掃碼點(diǎn)餐并非對(duì)所有人都便捷，非常是老年人群體，而即使是年青的消費(fèi)者，也有人擔(dān)憂掃碼是否會(huì)造成個(gè)人信息外泄。
有網(wǎng)友覺(jué)得，掃碼點(diǎn)餐是很好，便捷又快捷，也受到年青人的歡迎，但對(duì)于不會(huì)用手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)就不便捷了。假如店家只提供掃碼點(diǎn)餐，無(wú)疑是將這一群體的潛在顧客攔在了門外。網(wǎng)友們表示，人工點(diǎn)餐和掃碼點(diǎn)餐并不矛盾，二者并存反倒能更好地滿足不同消費(fèi)群體的需求。餐飲業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，在智能升級(jí)的同時(shí)微信公眾號(hào)點(diǎn)餐系統(tǒng)，保留紙質(zhì)菜單以及人工服務(wù)更顯“溫度”。而無(wú)論是采用哪些方法點(diǎn)餐，最終都應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者自己來(lái)作出選擇。
掃碼點(diǎn)餐忌冗長(zhǎng)更不能強(qiáng)制關(guān)注
掃碼點(diǎn)餐盡管被視為節(jié)省時(shí)間，但也有網(wǎng)友在體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)，有些店家的掃碼點(diǎn)餐程序過(guò)分冗長(zhǎng)，甚至還強(qiáng)制要求消費(fèi)者關(guān)注店家的公眾號(hào)。據(jù)悉，有的店家掃碼點(diǎn)餐就會(huì)索要一些不相關(guān)的個(gè)人信息資料微信公眾號(hào)點(diǎn)餐系統(tǒng)，最后還要進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，也因而被指責(zé)存在個(gè)人信息竊取的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此，中消協(xié)就曾發(fā)文強(qiáng)調(diào)，明晰強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐、強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)或授權(quán)個(gè)人信息的行為，違背了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。上海市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合相關(guān)單位推出全省首個(gè)關(guān)于掃碼消費(fèi)的行業(yè)自律承諾，這份《掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾》提出，店家不得強(qiáng)制讓消費(fèi)者掃碼消費(fèi)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注店家公眾號(hào)，搜集消費(fèi)者信息遵守合法、正當(dāng)、必要性原則等。
以上是關(guān)于中賢在線對(duì)掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)內(nèi)容的述說(shuō)，希望對(duì)你們有所幫助。
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