杭州第四附院入院部6病房病區里，呂先生正在看電視。
“請問是呂先生嗎？”
“是的。”
“這是您定的飯菜，快趁熱吃吧！”
餐館工作人員隨后將呂先生二十分鐘前定的餐送到他的手中。
“真沒想到，那么快就送來啦！”呂先生多少變得有些意外。
由于家人有事不在身邊陪護，而疫情期間外賣只能送到大旁邊，術后行動不便的呂先生正在為用餐問題而苦惱。領到晚餐后他笑著說：“沒想到診所現今有如此溫情的服務。”
最多跑一次
我院為全面弘揚醫療衛生服務領域“最多跑一次”,通過互聯網+為契機,以患者需求為突破口,創新服務機制,診所重組服務流程著重提高病人就醫體驗感和幸福感,各項服務從“最多跑一次”到“爭取不用跑”。總務科通過互聯網管理實現了微信小程序點餐，病區點餐進入“掌上時代”。
微信點餐小程序
8月下旬起，診所飯店開始微信小程序點餐，飯堂在小程序上提供不同營養搭配的食材，同時，考慮到入院病人須食用流質、半流質的特殊情況，三餐均提供水蒸蛋、面條、粥等食物。
入院病人或陪護家屬，只需在微信小程序上搜一搜“湖州第四附院飯堂”，在選擇好飯菜點擊“選好了”后醫院食堂點餐小程序，再點擊“微信支付”即可完成點餐；另外每位病房還放置了點餐二維碼，同樣可以掃碼點餐，如奶奶病人不會操作，家屬在院外任何地方隨時都可以替病人遠程點餐。
蘇州第四附院一直提倡“以人為本”的服務理念，竭力為病人營造舒適的就醫環境以及溫情的就醫體驗，這次“掌上飯堂”即為多措施提高診所優質服務之一。除了能便捷病人，能夠為疏于工作不能按量到飯堂用餐的醫護人員帶來便利。今后，診所將繼續努力，不斷優化服務細節醫院食堂點餐小程序，為醫務人員及病人提供愈發便利、優質的服務。
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