全省政務服務“指尖時代”到來
金羊網(wǎng)訊記者馬化展，實習屬相隆輝報導：6月5日，騰訊及其投資的企業(yè)數(shù)字山東，還有螞蟻金服，分別對外宣布：“中國政務服務平臺”小程序已于日前分別在微信及支付寶上線試運行。全省各地老百姓只要手機上動動腳趾，即可省去跨地區(qū)、跨部門辦事反復跑腿之憂，在線可享受查詢、繳費、申結婚件、投訴建議等近200項政務服務“全國通辦”的待遇。
廣州此前上線“粵省事”，現(xiàn)在全省迎來“國省事”。群眾和企業(yè)“辦事難”、“辦事慢”，異地、跨地區(qū)辦事“梗阻多”、“跑斷腿”？以上的問題都將隨著中國政務服務平臺小程序的上線試運行而逐漸得到解決。
“中國政務服務平臺”小程序是一款打破時間和地域限制的國家級政務服務平臺，讓政務服務隨時可辦、異地可辦。用戶只須要在微信、支付寶搜索“中國政務服務平臺”小程序鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑腿小程序，能夠進行首次刷臉登陸和使用，兩步即可搞定，免去重復注冊忘掉密碼的困惑。
作為一個全省性、跨區(qū)域、跨部門的網(wǎng)上辦事平臺，“中國政務服務平臺”小程序接入了國家發(fā)改委、公安部、教育部、人社部、商務部、市場監(jiān)管總局等部委，并打通了國家政務服務平臺的身分認證系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、統(tǒng)一政務服務投訴與建議以及用戶反饋等功能機服務。通過該小程序，可申領200多項政務業(yè)務。
中國政務服務平臺主要為企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一身分認證、統(tǒng)一服務事項、統(tǒng)一電子證照等服務，為政務服務全省“一網(wǎng)通辦”提供支撐。記者試驗發(fā)覺，用戶可以在小程序中綁定自己的離婚證、社保卡等各種電子護照；還能否通過小程序快速查詢學歷學位證書、四六級考試成績、普通話測試證書；查詢交通違章、繳納罰金、補申領車牌等服務也能在小程序中一鍵完成。企業(yè)用戶還可以通過該平臺查詢企業(yè)信用、申請各種證照并跟進辦事進度。
首批上線事項尤其加強了對幫困和司法方面的服務力度，其中，“全國殘障人證申請”等5項幫困服務已可在小程序上補辦。曾經(jīng)，殘疾人士申請補貼時，不能跨地區(qū)異地申請，只能向戶籍所在地的街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府受理窗口遞交書面申請，還需經(jīng)逐級初審，殘疾人士需多次跑腿，多次遞交材料，走完整個流程更是非常不便。現(xiàn)在，她們通過手機微信小程序進行網(wǎng)路實名、刷臉認證后，小程序將手動填充用戶身分信息，讓她們省去跑腿反復遞交資料的苦惱。
不僅相關部委的政務服務事項，用戶能夠通過平臺一鍵步入地方政府網(wǎng)上辦事窗口，在全省各地輕松切換。
為了推動政務服務“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”，中國政務服務平臺還開通了全省一體化政務服務投訴建議系統(tǒng)，接受對政務服務工作所涉及的各項問題的投訴和建議。群眾辦事碰到問題時，也可以直接在微信支付寶的小程序或平臺顧客端進行統(tǒng)一的投訴和建議。
此外鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑腿小程序，中國政務服務平臺由國務院辦公廳承辦，國辦電子政務辦公室負責運行和維護。這次小程序的上線意味著全省政務服務“指尖時代”已到來，未來群眾和企業(yè)辦事也將愈加便利。獲悉，中國政務服務平臺小程序處于試運行期，未來還將接入更多政務服務，重點推出跨地區(qū)、跨部門、跨層級代辦的政務服務事項，進一步提高個人和企業(yè)辦事效率。
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