日活用戶6億的短視頻平臺抖音，攜手外賣平臺餓了么，入局外賣行業。
8月19日，抖音與餓了么宣布，雙方已在本地生活服務領域達成合作。餓了么將基于抖音開放平臺，以小程序為載體，提供從內容拔草、在線點單到即時配送的本地生活服務，實現“即看、即點、即達”。
這不是抖音第一次嘗試外賣業務。今年7月，抖音曾試點自營的“心動外賣”。一位知情人士告訴《財經十一人》，該項目選取上海作為試點城市，最終因貨運配送體系的搭建難度太大而下架。該人士稱，“心動外賣”在字節內部為保密項目。現在，用戶在抖音App搜索“心動外賣”，置頂處會顯示：“目前抖音暫無外賣相關業務計劃，‘心動外賣’相關的招商、代理信息均不屬實”。
去年7月，抖音進駐店家可選的團購標簽中出現“配送到家”一項。用戶可在擁有該標簽的抖音進駐店家下單，店家聯系達達、閃送等第三方騎手提供配送服務，配送費通常由店家承當。《財經十一人》獲悉，該服務在北京、上海等城市的小部份分店上線。
一位抖音平臺的服務商告訴《財經十一人》，在抖音官方推出外賣服務之前，他就早已與部份線下店家探求在抖音送外賣的服務，方法是在團購套餐名稱中標明“可免費配送”。在他經手的案例中，配送費通常由消費者承當，由于抖音上的團購套餐價錢夠低，即使算上配送費，也比在其他平臺點外賣實惠。
隨著互聯網廣告營銷整體市場規模的下降，以廣告為主要收入的短視頻平臺面臨找尋新下降點的挑戰。本地生活是一個不錯的選項——前瞻產業研究院數據顯示，2021年，中國僅互聯網本地生活服務行業市場規模就達到2.6萬元，環比增長為15.1%；到2025年，其市場規模有望達到4萬萬元。
另一個短視頻大鱷快手，已于2021年12月27日宣布，與外賣市場占有率超過60%的美團達成合作。美團將在快手開放平臺上線小程序，為美團店家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易等服務，快手用戶將才能通過美團小程序直達。目前，快手上的美團小程序已上線餐飲、酒店、門票、美容美發等多個品類。
目前，字節本地生活業務以餐飲為主，也有酒旅、電影等類目。消費者可在抖音在線選座，訂購影片票。一位字節本地生活服務商透漏，字節正在開發線上選擇飯店入住日期的功能。
這意味著，抖音與快手這兩款頸部短視頻平臺，將在本地生活戰場再度正面相遇；而原先的本地生活大鱷美團，正面臨恐嚇。
一、流量優勢
抖音的本地生活業務醞釀于2020年，于該年年末立項。一位早已辭職的字節職工告訴《財經十一人》，2021年3月至5月，抖音曾在東莞、深圳、廣州、北京、上海、鄭州等幾個城市，選定一些餐飲店家進行試點（后佛山被撤），但療效并不好。
上述人士稱，療效不佳的緣由在于，彼時抖音尚不熟悉市場，顧客管理、產品等方面均未打算充分，一直用“電銷+廣告的系統”的打法，并未奏效。其后，抖音回到試點城市，建立本地生活產品。
多位受訪者向《財經十一人》表示，目前，字節本地生活仍以吸引店家作為階段性重點，拓客的團隊包括字節官方BD（，商務拓展）與第三方服務商。
初期，抖音對店家不繳納服務費，并給與流量扶植，尤其注重直播。一位服務商稱，今年，店家在抖音做餐飲類直播，若投放流量，抖音會進行1:1的對投——商家投1億元買流量，抖音也會投1億元。如今這個比列是1:0.7。這也是店家樂意在抖音給出優價團購產品的誘因之一。
另一個誘因在于，抖音的巨大流量，對于店家有足夠吸引力。上述服務商稱，在抖音推廣店面，一七天即可推出一個熱賣，這是大眾點評難以做到的，甚至是快手也難以做到的——他稱，他有同學做快手本地生活，療效通常，難以與抖音相較。
抖音生活服務負責人告訴《財經十一人》，截止2022年3月，抖音生活服務的合作分店超過70萬個，覆蓋餐飲、酒旅、休閑娛樂等生活服務行業。抖音背部生活服務達人“小明粗去”，直播14個月，累計GMV破萬元。
想要做好本地生活服務，不僅有足夠多店家接入，還須要有履約能力，這是抖音的弱項。與餓了么達成合作，能為抖音補上這一塊。百聯咨詢創始人、互聯網剖析師莊帥告訴《財經十一人》，這一合作，能讓抖音在流量變現的同時進一步提高用戶粘性，并在這個時間窗口吸引餐飲店家發布短視頻進行營運，以及開直播做電商，“對抖音來說是利空，如何做都能受益。”
然而對于餓了么來說，與抖音合作，短期來看，是降低收入來源的一個新渠道。并且常年來看，可能面臨風險。莊帥覺得，抖音選擇和餓了么合作，是在為自己爭取時間，可以招攬更多店家構建生態，未來餓了么平臺上原有的店家可能會轉向抖音。
二、收入還是內容
抖音對本地生活業務寄寓厚望。一位知情人士告訴《財經十一人》，本地生活在字節屬于P0級，是字節優先級最高的項目之一，與VR項目Pico同級。“瘦身”時期，其他業務紛紛削減HC（職位數目），但本地生活的HC沒有遭到太大影響。
去年6月1日起，抖音開始對生活服務業務繳納服務費，費率因服務類目而異，在2%至8%不等。
但本地生活的商業化意義，仍更多地在于廣告，而非服務費。這也是抖音更看重中小型顧客的誘因。“字節的本地生活面向的都是有實力的店家，不像美團餓了么覆蓋了全部類型，”上述知情人士稱，“餐飲的市場小微店家的畫像特性很顯著，預算十分有限且市場淘汰率高，這種顧客不是抖音的目標。”
該人士稱，字節的廣告是競價廣告，流量價錢很高。例如，一場直播本地外賣系統，不算人力和商品，要投入20億元左右的費用來作推廣，小微店家難以承受，只能做借助自然流量的輕直播，“小微店家在抖音是玩不起的。抖音對小微顧客的維護，早已從往年的人工培植弄成了自助。”
該人士透漏，抖音對于本地生活的本質仍然明晰：服務內容。“抖音最終還是希望通過本地生活提升活躍用戶數目，吸引優質內容創作者。”
但事實是，本地生活仍在豐富內容的中級階段，“云剪輯”（即達人不去店里，通過別人提供的素材剪探店視頻）、照搬達人視頻等情況時有發生本地外賣系統，但維權過程復雜而艱辛。在目前的生態中，本應深受鼓勵的內容創作者——探店達人們，反倒成為最弱勢的群體。
但不論怎么，抖音正以短視頻這些令人“上癮”的方式，以及6億的日活，攪亂本地生活領域。此前，美團早已久未遇見競爭對手，壟斷帶來的問題也在逐步曝露，一位服務商稱，美團流量下降、競爭激烈、且服務費昂貴，店家已經滿腔怨言，為此，她們很愿意在抖音上做投入。
抖音的入局，無疑會為本地生活行業帶來新的競爭。這對于先前弱勢的本地生活店家與消費者而言，似乎是一個好的機會——選擇權回到手中，起碼在接出來一段時間內，為她們提供更好服務的那一方，能夠獲得追捧。
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