不過作為相對新生的事物，玩法和規則也遠未定型，開拓階段必先各自出招。明天我們通過產品的直接對比，瞧瞧淘寶和轉轉這兩個二手商品交易的手機APP主要玩家，誰當前更具“明星相”，誰的玩法更適宜大眾口味、更能解決大眾痛點。
看臉的時代閑置物品交易平臺，從首頁開始用戶就早已分流
在應用商店下載app開始，戰爭就早已悄悄打響。淘寶主色彩為紅色，突出了“閑置物品能賣錢”的利益誘惑，而轉轉平臺則采用了中國紅的主色彩，展現了“更專業的二手交易平臺”的正義感。
步入首頁當中，二者看似都采用了網格化的布局，并且設計感卻大不一樣。轉轉的版塊排列更為靈動，具有“扁平化”設計的甜美美感。依據用戶視點變化從上到下秉持了“由少到多”的原則，重點清晰疏密有致，色調淡雅的配圖和背景融為一體平添了整體美感，轉扭頭條等滾動條設計更添活力。
反觀淘寶的首頁就變得有些乏味焦躁，網格四方四正，全部提供固定欄目按鍵，且圖片和欄目文字介紹有顯著的區隔感，多是一些僅經過初步裁剪的相片，色彩灰黑為主。從設計語言給人的第一印象，轉轉對賣家更為友好，專業感更強;而淘寶則簡單粗魯的針對買家掙錢，有一種城鄉舊貨市場的即視感。假如比拼逼格，轉轉先贏了一局。
功能細節對比，誰更貼心
我們從登陸APP開始，如今好多APP都可以用第三方帳號登入，淘寶和轉轉也不例外。但淘寶只提供支付寶帳號登入，轉轉則使用微信登陸，并且給了很溫情的提示語。
登陸帳號的不同帶來的直接結果，就是社交屬性和app的融入形式不同，淘寶對“魚塘”版塊的顯示頗為突出，希望基于商品交易構建興趣社交圈。而轉轉不同，因為微信本身即有普遍而龐大的熟人社交鏈，其一手交易本身就可以基于社交關系形成閑置物品交易平臺，熟人買賣并且有專業平臺保障，雖然更能得到民心。
值得關注的是，轉轉平添了“轉扭頭條”功能，這是淘寶上所沒有的。所謂轉扭頭條是以大數據方式為用戶精準推薦的信息流內容，這也讓二手交易平臺的內容更豐富。人們在轉轉除了是買賣，還是生活形式的不斷進化，對提高用戶黏性迸發多次消費有著極其重要的作用。
下方幾個主按鍵中，兩個app不一樣的地方在于轉轉提供了“分類”、而淘寶提供了“魚塘”。從產品設計的角度看，因為二者首頁設計都采用了大瀑布流，稍稍下拉即可詮釋無窮盡的興趣圈，淘寶的水塘按鍵就變得重復，而轉轉用商品分類的方法，和首頁產生互補，讓用戶更容易找到所需。
用戶服務，“上當”才是二手交易最大痛點
相比淘寶企圖包羅萬象的寬泛品類，轉轉的重點較為突出，當前二手買賣需求最大、但潛力挖掘的最少的二手手機交易做的早已十分成熟。消費者對于這些相對金額較高、容易有隱藏質量問題的二手商品，最大擔憂并非貨源，而是交易的保障性，轉轉的解決方案要勝于淘寶不少。
網上常常會聽到“如何防止在淘寶上當被騙”的功略貼，早已足以說明問題，賣家只能借助自己盡量保障權益，也讓買家多了不少麻煩。反觀轉轉則側重服務品質，“手機30秒快賣”的微信小程序讓用戶在全程自助操作中，快速高價賣出自己的閑置二手手機;二手手機交易中前所未有的“30天質保服務”則保障了賣方權益，專業工程師質檢遠比賣家更好發覺問題。
總的來看，淘寶從逼格、內部版塊、用戶服務上都要簡單粗魯一些，轉轉的細節則更多人性化。筆者個人觀點，淘寶始發于天貓二手，用戶基礎量大，但同時在其中混進了不少商家。而閑置交易，更多還是“個人”對“個人”的行為更讓人心安，在這方面，被騰訊投資的轉轉接入了微信關系，個人之間的信任度上相對要好得多。
二手交易的火爆是社會進步的結果，在現在的消費時代之下全新與二手的界限早已越來越模糊，而越來越多的人也開始享受買賣閑置的快樂，我們也期盼著轉轉與淘寶共同創建一個值得信任的二手交易市場。
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