新華社上海1月2日電題：破解時下老年人出游難！她們這樣加碼
新華社記者魏玉坤
“不會用‘健康碼’，不敢出去呀！”
“約車軟件太復雜，不會用！”
“‘掃碼’乘車太難了！”
眼下，當年青人越來越享受智能化帶來的方便出游時，不少老年人卻在感慨出游難，“沒事盡量少出門”。請等一等在智能時代掉隊的她們！我們的出游可以更有體溫。
部委：建立頂樓設計
補上老年人日常出游弱項，離不開強有力的頂樓設計。
交通運輸部、人力資源社會保障部等部門近日印發通知，從“健康碼”查驗、乘坐公共交通、打車出游等多方面提出要求，確保老年人日常交通出游便利。
通知明晰，不得將“健康碼”作為人員通行的惟一賬簿，對老年人等群體可采取憑有效身分護照登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等代替舉措。
在公共交通出游方面，保留現金、紙質票據和賬簿，轉租車輛、公交化運行的公路客運等交通形式，應該支持現金支付或則提供便捷現金轉換的服務；在優化老年人打車出游服務上，整合巡游轉租車輛運力，提供電話預約或即時叫車服務，鼓勵有條件的網約車平臺公司通過技術手段，為老年人提供優先派單服務。
雖然早在通知印發前，交通運輸部運輸服務司已組織嘀嘀出游、美團打車等平臺公司舉行座談會，要求優化網約車約車軟件功能，增設便捷老年人使用的“一鍵叫車”功能。
地方：積極落實新政
以人為本，幫助老年人越過交通“數字鴻溝”，正成為地方交通部門加碼重點。
記者從云南省交通運輸廳了解到，目前全國所有客運站均保留了人工賣票窗口和人工進站通道，城市軌道交通和城市公汽均向老年人提供老年卡服務，在紅旗連鎖商場、地鐵站等相關網點均支持現金支付辦卡，老年人持卡可以方便乘車。
湖南省交通運輸廳公路運輸管理局有關負責人介紹，目前已對城市軌道交通老線全部完成無障礙改建，新線無障礙設施全部同步建成投用。同時，推廣應用低地板城市公汽汽車，便捷老年人上下車。
“未來將進一步舉辦‘適老化’優化服務，引導行業優化現有道路運輸領域出游信息服務產品使用流程，加強老年群體需求市場供給，推動推動鄉村客運‘金通工程’，并提供電話預約服務，造福廣大鄉村地區留守老年群體。”這位負責人說。
破解老年人日常出游難點、堵點，地方正在積極行動：湖南長沙重點做好老年人免費搭乘公汽工作，截止目前累計代辦老年人愛心卡126.72萬張；廣東省交通運輸廳印發通知，明晰從籌建人工賣票窗口、增加交通青年志愿者等方面改善服務，保障老年人出游需求。
企業：升級平臺服務
改善老年人出游體驗，企業主動作為至關重要。
“關懷模式”是嘀嘀出游專門針對老年人用戶推出的服務。老年人通過嘀嘀出游App設置中心，打開“關懷模式”按鈕即可使用。該模式除了支持字號放大，還簡化了界面發單流程，保留了打車核心功能，輸入目的地就可以直接發單。
據嘀嘀出游有關負責人介紹，嘀嘀出游已組建了老年人打車專項項目組，開發“一鍵叫車”相關功能，加快“App一鍵打車”、電話即時叫車、老年人訂單優先派車功能的研制和落地。
美團打車正研究推動推出“一鍵叫車”功能，支持老年人掃碼或直接使用小程序一鍵發單美團騎手系統派單破解，上車后，可由司機確認并輸入目的地。行程結束后，旅客可直接支付現金。
“美團打車已組建工作專班美團騎手系統派單破解，將為老年人增設專門的‘助老中心’界面，幫助老年人實現‘一鍵叫車’，抓緊研制‘親情付’‘關懷模式’等功能，著力減少老年人使用網約車的操作難度。”美團打車有關負責人說。
嘀嗒出游市場總工裁李金龍介紹，嘀嗒出游已開發“出租車智慧出游小程序”“打車助手”“在線揚招站點”等產品，通過三個一鍵——“一鍵叫車”“一鍵同步目的地”“一鍵行程分享”，便捷老年人用車。
多位專家表示，讓全體老年人享受到技術升級帶來的出游紅利，折射的是城市整治者的責任心，以及城市交通文明程度，這還需全社會持續共同加碼。
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