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抖音，作為國外最火的短視頻平臺，擁有10億用戶，其中好多是年青人和網(wǎng)紅。在直播、電商等領(lǐng)域都有著強(qiáng)悍的流量和影響力。而外賣，作為生活服務(wù)中最常用的一項業(yè)務(wù)，也是互聯(lián)網(wǎng)大鱷們角逐的重要戰(zhàn)場。2021年7月份，抖音開始公測自己的外賣業(yè)務(wù)“心動外賣”，并在全省18個城市上線。這么，抖音做外賣究竟有沒有戲？它能夠撼動美團(tuán)餓了么的江湖地位呢？

抖音外賣的優(yōu)勢

流量優(yōu)勢：抖音擁有10億用戶，其中好多是年青人和網(wǎng)紅，那些用戶對于新鮮事物有著強(qiáng)烈的好奇心和嘗試欲望。抖音可以通過其短視頻、直播、電商等功能，為外賣店家提供多元化的營銷渠道和場景。例如，在短視頻中展示小吃制做過程、在直播中推薦特色菜肴、在電商中構(gòu)建專屬讓利券等。這種方法可以有效提升用戶對于外賣店家的認(rèn)知度和興趣度。

算法優(yōu)勢：抖音可以通過算法推薦、標(biāo)簽篩選、用戶評價等形式，為用戶提供個性化和高質(zhì)量的外賣選擇。例如，在算法推薦高考慮用戶的口味偏好、位置距離、消費(fèi)水平等誘因十大外賣平臺排名，在標(biāo)簽篩選中提供不同類型、風(fēng)格、口味等維度，在用戶評價中展示真實(shí)可信的反饋信息等。這種方法可以有效提升用戶對于外賣產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。

合作優(yōu)勢：抖音可以利用餓了么等合作伙伴，快速構(gòu)建外賣配送網(wǎng)路和服務(wù)體系。例如，在配送方面借助餓了么已有的配送員資源，在服務(wù)方面借助餓了么已有的客服體系，在支付方面借助支付寶已有的支付渠道等。這種方法可以有效減少抖音步入外賣市場的成本和風(fēng)險。

抖音外賣的挑戰(zhàn)

競爭壓力：抖音面臨美團(tuán)、餓了么等老牌外賣平臺的激烈競爭，須要投入大量資源和成本來角逐市場份額。例如，在補(bǔ)助方面須要給出更高更多的讓利券、紅包、返現(xiàn)等，在品牌方面須要加大宣傳和推廣，在用戶方面須要提升轉(zhuǎn)化和存留等。這種就會對抖音的贏利能力和持續(xù)發(fā)展導(dǎo)致壓力。

用戶習(xí)慣：抖音的用戶主要是為了娛樂、社交、購物而至，而不是為了點(diǎn)外賣而至。因而，抖音須要培養(yǎng)用戶在其平臺上點(diǎn)外賣的習(xí)慣和信任感。例如十大外賣平臺排名，在功能方面須要提供方便和安全的下單流程，在體驗(yàn)方面須要提供清晰和友好的界面設(shè)計，在內(nèi)容方面須要提供有趣和有用的信息呈現(xiàn)等。這種就會對抖音的產(chǎn)品設(shè)計和營運(yùn)能力提出挑戰(zhàn)。

店家合作：抖音要想做好外賣，就必須擁有足夠多且優(yōu)質(zhì)的店家資源。并且，美團(tuán)、餓了么等平臺早已與好多店家構(gòu)建了穩(wěn)定的合作關(guān)系，并通過各類手段綁定店家，例如繳納傭金、簽訂獨(dú)家協(xié)議、提供數(shù)據(jù)剖析等。因而，抖音要想吸引店家進(jìn)駐，就必須給出更有吸引力的條件和價值。例如，在費(fèi)用方面給出更低或免費(fèi)的傭金，在流量方面給出更多或精準(zhǔn)的爆光，在服務(wù)方面給出更好或?qū)I(yè)的支持等。這種就會對抖音的商務(wù)磋商和合作管理提出要求。

綜上所述，抖音做外賣是一件有利有弊的事情。它既可以利用自身在短視頻、直播、電商等領(lǐng)域積累的流量優(yōu)勢、算法優(yōu)勢和合作優(yōu)勢，為用戶提供更多元化和個性化的外賣選擇，也要面對美團(tuán)、餓了么等平臺的競爭壓力、用戶習(xí)慣的培養(yǎng)和店家合作的難度。

抖音要想在外賣市場取得成功，就必須做好以下幾點(diǎn)：

差別化定位：抖音要明晰自己在外賣市場的目標(biāo)用戶群體和核心價值，并按照這種進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和營運(yùn)策略。例如，抖音可以定位為一個專注于年青人和網(wǎng)紅的外賣平臺，并提供更多與短視頻、直播、電商等功能相結(jié)合的外賣場景和體驗(yàn)。

精細(xì)化營運(yùn)：抖音要依據(jù)不同城市、區(qū)域、商圈等維度，進(jìn)行精細(xì)化的市場剖析和營運(yùn)調(diào)整。例如，抖音可以按照不同地區(qū)的用戶特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、競爭情況等誘因，選擇合適的店家資源、推薦策略、營銷活動等。

持續(xù)化創(chuàng)新：抖音要不斷探求新的技術(shù)手段和業(yè)務(wù)模式，來提升自己在外賣市場的競爭力和影響力。例如，抖音可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)剖析等技術(shù)，來優(yōu)化算法推薦、配送效率、用戶反饋等方面；也可以嘗試引入社交元素、內(nèi)容付費(fèi)等模式，來降低用戶黏性和收入來源等。

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