這是我們述說的第1866位真人故事
我叫小寶，13歲就退學(xué)打工，干過不少行業(yè)，一心想改變命運(yùn)。創(chuàng)業(yè)3次，均告失敗，最后靠送外賣償還外債，買上城里的新房。
我不奢望一步登天，但希望帶著家人更上一層樓，給兒子們一個更好的起點(diǎn)。
（我和老婆一起送外賣）
1987年，我和胞胎兒子先后降生在四川的一個小小村，此后，我們家成了村里少有的三孩之家。
由于屋內(nèi)女兒多，負(fù)擔(dān)大，所以我們?nèi)置?歲開始就幫爸爸干勞作了。種菜生、刨土豆、掰棒子……只要是我們干得動的活兒，我們都要去幫忙。
媽媽勤奮能干，非常是我媽。她能通宵達(dá)旦地干活，但是四肢麻利，同樣的活，她半天才能搞定，他人卻得干三天。
受家庭影響，我非常能吃苦。中學(xué)退學(xué)后我就去石場干活了。這是個辛苦活，我得把剛壓下來的濕磚裝上傘車，之后使出九牛二虎之力將一車磚推下坡，再把磚一塊塊搬進(jìn)來排好。
第三天收工后，我累得像是生了病一樣惱火，相比之下，讀書就要輕松多了。但我從沒想過要回中學(xué)上課，由于比起吃苦，我更怕讀書。
（我在紡織廠打工）
我仍然想出去瞧瞧外邊的世界，在石場待了1年后，我就跟隨舅舅外出打工了。但才干了半年，我就被叫回了老家，由于我爸所在的紡織廠給了他1個招收名額。
媽媽就希望我待在故鄉(xiāng)，在紡織廠踏塌實(shí)實(shí)地干一輩子。可我看見父親辛苦大半輩子，收入?yún)s剛夠養(yǎng)家糊口，就不想步他覆轍，一心想出去闖出些名堂。于是我一邊在紡織廠積累工作經(jīng)驗(yàn)，一邊等待合適的機(jī)會。
3年后，我積攢了一些積蓄，也有了幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，覺得自己有能力離家打拼了。于是，在一個休息日的早晨，我等家人們都出門后，拿起行李就走了。
我的目的地是紡織廠遍及的豐縣縣。我以為憑著自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，很快能夠找到工作，卻沒想到?jīng)]有一個紡織廠要我。
當(dāng)時(shí)我才17歲，長得很瘦小，老總不相信還是個小孩的我能勝任技術(shù)類工作，就不肯收我。
（我在鋼廠選鐵）
我只好挪到魏橋鎮(zhèn)去投靠同鄉(xiāng)。在同鄉(xiāng)的幫助下，我終于在一個紡織廠安定了出來。那時(shí)媽媽也同意我在外打工了，一切都在朝著我的想要的方向發(fā)展。
但時(shí)間一久我就感覺不對了，盡管外邊的機(jī)會好多，但我的境況卻沒哪些改變。我依然起早貪黑地干著體力活，領(lǐng)著微薄的工資，沒有哪些出路。
這時(shí)侯，我媽又把我叫回了老家。我們家里比較窮，她怕我和兒子之后娶不到老婆，會打光棍，就著急忙慌地給我們安排了相親。
相親進(jìn)展得很順利，我和老婆很快就定了親。我們這兒是偏僻小村，聘禮不高，平均就三四千，低的只要一千，最高不過六千。我家條件不好，但也不能委屈了老婆，于是就給了岳母娘家四千塊錢聘禮。
訂完婚后，我就回魏橋鎮(zhèn)打工了，婆婆則在其他地方打工。離婚前，我倆都是分隔兩地，各自打拼。
（鋼廠，塵土飛揚(yáng)）
我在外邊的紡織廠工作了3年，認(rèn)為賺不到錢，也沒哪些前途，于是就自謀出路，跟隨舅舅去鋼廠選鐵了。
但沒想到這份工作更糟糕，薪水比紡織廠高不了多少，卻十分辛苦。每晚我都得戴著厚實(shí)的面罩、頭套，在煙塵飛揚(yáng)的環(huán)境里，從山坳里挑鐵渣滓。冬天還好，春天就受罪了，又臟又熱送外賣一個月能掙多少錢，非常難過，收工了還沒地方洗腳。
干了半年，我實(shí)在堅(jiān)持不下去了，就改行去當(dāng)了面點(diǎn)師學(xué)徒。我很勤奮，等面點(diǎn)師們都上班了，就在臥室里練習(xí)勾芡。這樣學(xué)了2年，我認(rèn)為自己能獨(dú)當(dāng)一面了，就出去應(yīng)聘主廚。
可沒想到筆試時(shí)炒的第一個菜就被我炒糊了，但老總還是收了我，但我的薪水比通常的面點(diǎn)師要低許多。
當(dāng)上面點(diǎn)師的這一年，我23歲，剛離婚不久，正式升級當(dāng)媽媽。一個家庭的責(zé)任落在了我肩上，我顯得莊重許多，決心要在面點(diǎn)師這個行業(yè)精耕下去，但我想闖出一番天地的心未曾停息過。
（我的面點(diǎn)師生涯）
面點(diǎn)師想更上一層樓，途徑之一就是開餐飲店。29歲的時(shí)侯，我在餐飲行業(yè)有了一定的經(jīng)驗(yàn)、技能積累，便向同事借了6萬塊和老婆開了一家披薩店。
第一次開店還算成功，店里生意不錯，回頭客好多，但我在店面經(jīng)營上做得不是挺好，例如樓價(jià)定得太低，即使賺了一些錢，但不多，僅夠一家人糊口。
當(dāng)時(shí)我們一家人的日常開支極少，食宿都在店上面，每月開支最多的就是小孩600塊1個月的幼兒園費(fèi)用了。
我本準(zhǔn)備仍然經(jīng)營下去，但烤肉店的進(jìn)帳實(shí)在太少，并且一家人的居住環(huán)境很不好：臥室和書房都在地下室，兒子一進(jìn)廚房就哭得厲害。為求得更好的發(fā)展，我不得不關(guān)了經(jīng)營了2年的披薩店。
當(dāng)時(shí)外賣剛才盛行，我認(rèn)為自己能抓牢一波紅利，于是就盤了個店，做起了外賣生意。但沒想到只做了2個月，我就干不下去了。
（我和老婆的婚紗照）
我經(jīng)營的是做菜生意，1個月最多能賣出2000多單，賺的錢本就不多，平臺還得抽去我16%的銷售額，遇見搞活動的日子，平臺的抽成就更高了。短短2個月，我就虧了兩三萬。無奈之下，只得關(guān)了店。
盡管2家店都關(guān)門了，但我要開店的心一點(diǎn)都沒有動搖。只是那時(shí)我沒想好要開哪些店，但是急需解決生存問題，于是我就找了個餐廳去打工了。
打工期間，我們有了二寶。多了一個人，就多了一份開支，為了多掙點(diǎn)錢，我就想到了做兼職。我從事的是餐飲行業(yè)，平常時(shí)常接觸到外賣騎手，于是我就想上班后也去送外賣。
原本我只想每晚賺40塊補(bǔ)助家用，但第1天送外賣我就掙到了80塊。一個下雪天，我更是領(lǐng)到了700塊錢酬金。
“送外賣竟能掙到那么多錢！”嘗到了甜頭后，我跑單的積極性便激增了上去。
（2010年，我和老婆離婚了）
那段時(shí)間，我晚上打工，白天送外賣，每天都很繁忙，但未曾放下過開店的事。
一次上街，我發(fā)覺一個賣把子肉的檔口生意非常好，我立刻就找到了開店的方向。我的行動力很強(qiáng)，很快就辭了職，借了7萬塊，開起了一家把子肉快餐店。
如我所料，把子肉很受歡迎，可我的運(yùn)氣實(shí)在不好，快餐店開業(yè)沒多久，樓價(jià)居然飆升，1斤肉的價(jià)錢從10塊驟降至30多塊，我一下就深陷了窘境。
為了贏利我只能降價(jià)，而一降價(jià)，顧客就少了。我苦撐了半年，最終還是把快餐店關(guān)了。結(jié)果，我一毛錢沒掙到，還欠了5萬塊錢外債。
開快餐店的時(shí)侯，我仍然兼職送著外賣。關(guān)了店，我干脆就跟老婆全職送起了外賣，準(zhǔn)備賺夠了錢再圓我的開店夢。那時(shí)是2019年10月份，外賣平臺剛上線了樂跑，出了好多獎勵新政，送1天外賣能掙大幾百甚至上千塊。
（我在跑單子）
說上去我們也算辛運(yùn)，趕上了外賣行業(yè)的紅利期。當(dāng)時(shí)外賣騎手還比較少，平臺獎勵高，騎手只要肯吃苦，每晚出去跑10多個小時(shí)，1個月才能掙到一兩萬塊錢。
但要上3萬還是有點(diǎn)困難的。我領(lǐng)到過3萬的薪水，但也只有在3月份和9月份才會領(lǐng)到，由于這2個月有高額的長線活動獎勵。
但是紅利期總是短暫的，賺錢的行業(yè)總有源源不斷的人涌向，不斷地瓜分既有的收益。2021年末，我就覺得到外賣行業(yè)早已發(fā)展到“僧多粥少”的階段，外賣員的收入開始降低了。
首先就是活動獎勵急劇減少。外賣員的薪水，很大一部份來自于外賣平臺的活動獎勵。
全職送外賣的前三年，光是長線活動的獎勵，我們夫婦倆1年才能領(lǐng)到三四萬。但到2021年末，這筆獎勵竟縮水了三分之二，而這只是降薪的第一步。
（二寶在幫忙打豬肉）
2022年，外賣平臺上線了暢跑，直接分走了樂跑上送得快的單子。樂跑上的單子，1單的價(jià)錢是6塊錢，而暢跑上的單子，1單只有3塊錢。
我若果想跑送得快的單子，就只能拿3塊錢，想拿6塊錢的單子，就只能跑不太好送的單子，這實(shí)際上就是變相降薪了。
這一年，我們夫婦倆跟以往一樣，缺勤350天左右，每晚跑10多個小時(shí)，但二人一共只掙了20多萬，比之前少了10萬塊。
1年的時(shí)間，工資就縮水了如此多，我意識到自己得另找出路了。但是，盡管如今送外賣不如之前賺錢了，但卻是我和老婆能找到的最賺錢的工作。所以我們決定再拼一把，攢點(diǎn)錢，等時(shí)機(jī)成熟了開個店。
自從外賣員月入過萬的消息不脛而走，總有人來尋問我怎么成為外賣騎手，但我卻勸她們?nèi)级笮小＞売刹粌H行業(yè)前景不太好之外，這份高薪資也不容易掙。
（老家）
首先，送外賣一份體力活，很累。外賣員從不說自己是送外賣的，而稱自己是跑單子的，為何如此說呢？由于我們的單子都是跑下來的。
一般情況下，我們會一次接六七單，甚至更多。之后去不同的店里取餐，再挪到不同的地方去送餐。由于外賣得在半小時(shí)內(nèi)送達(dá)，所以我們下了車就得跑。
平地上跑還好，上下樓跑就有點(diǎn)費(fèi)力了，但我接一次單，跑四五個6樓是再正常不過的事，最多的一次我連著跑了7個7層樓。
其次，高薪資還得用時(shí)間來換。想月入過萬，就得每晚跑10個小時(shí)以上。送外賣這幾年，我和老婆幾乎全年無休，每晚不僅喝水午睡、照顧家里之外，都在外跑單掙錢。我們可以說是在拿生命在賣錢了。
據(jù)悉，我們得應(yīng)對各類揪心事，首當(dāng)其沖的就是一些客戶的無理要求。
（新家正式家裝完畢）
一次，我挪到了顧客樓下送外賣一個月能掙多少錢，由于上扶梯得刷卡，所以我就聯(lián)系顧客，請他刷一下卡，但他就是不肯，要求我走走道。他家住9樓，這樣跑一趟我得累個半死，就直接拒絕了。
我倒不是由于樓層高就不給顧客送餐，實(shí)在是認(rèn)為他有點(diǎn)不近人情。給他送餐是我的工作，但這并不意味著他可以欺瞞我。人與人打交道多少得有點(diǎn)人情味。
而一些客戶對外賣員總是不太友善，感覺外賣員低她們一等似的，我們必須得滿足她們的所有意愿才行，不然還會去平臺投訴。
2020年3月起，我開始帶團(tuán)隊(duì)，作為隊(duì)長，我得處理團(tuán)隊(duì)成員的差評投訴。如此多年出來，我發(fā)覺好多投訴都是不真實(shí)的。
有一次，我老婆把外賣送到了顧客指定的地址，但顧客卻因弄錯了地址而要求她重新送。當(dāng)時(shí)我老婆由于還有其它單子要跑，所以就拒絕了。誰知最后竟被對方投訴了，理由是“辱罵顧客”。
（我和老婆、閨女）
這完全是莫須有的事，但平臺客服二話不說，直接就封了我老婆的帳號。
我老婆一看急了，帳號一封就得封一個星期，若是一個星期不能接單，沒有了7天的薪水和長線活動的獎勵，她才會少賺4000多塊錢。
于是我立刻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)去查證情況。外賣員的電話都是有錄音記錄的，客服聽過錄音然后，發(fā)覺并不存在顧客所說的恐嚇行為，這才解封了婆婆的帳號。
不僅難對付的客戶外，一些店家也讓人難受。
送外賣最怕超時(shí)，不但會被平臺扣錢，還可能要賠付店家損失。由于一旦送餐超時(shí)，客戶只要退餐，雜費(fèi)就得由外賣員來支付。
送餐時(shí)間只有30分鐘，是從外賣員接單開始算的，店家的出餐時(shí)間也包含在內(nèi)。有一次，我碰到一個店家，他出個餐就快用掉30分鐘。
（老婆在取餐）
配送這個單子，肯定得超時(shí)，為防止更多的損失，我只能選擇取消訂單，但取消訂單并不容易。
首先是時(shí)間，我必須在店家出餐時(shí)間的基礎(chǔ)上再加10分鐘后，才會取消單子。其次，我只能在店里取消，超出距離就取消不了了。若我不顧規(guī)定，強(qiáng)制取消，都會被平臺扣錢，甚至被限制接單。
無奈之下，我只能先去送其他的單子，完了再回到店里取消訂單，這樣的店家就很厭惡了。
不過，比起出餐慢的商家，我更不喜歡幾分鐘才能出餐的拉面店家。由于她們大多用的是半年前就做好的料理包，為這類店家派送餐，我心中有點(diǎn)不是滋味。
窩心事還來自于一些突發(fā)情況。有三天，我1次接了11單，取完餐后卻發(fā)覺電動車壞了。30分鐘的送餐時(shí)間讓我不敢怠慢一秒鐘，看見對面有一輛共享自行車立刻就跨了起來。
我死命地踩腳踩板，最后卻還是超時(shí)了，當(dāng)時(shí)客戶很吵架，我慌忙跟他解釋了遲到的誘因。好在他比較通情達(dá)理，了解到我是騎單車狂奔過來以后，頓時(shí)就消了氣，沒再跟我計(jì)較。
（老婆送外賣的積極性非常高）
盡管送外賣很不容易，但我很感恩這份工作。首先，它讓我賺到了一桶金。全職送外賣4個月后，我就付清了5萬塊錢外債。
2021年，我一個人就掙了20多萬，憑著這一年的薪資單，我申請到了工行房貸，在北京市里買下了一套四室一廳的房屋。
其次，在送外賣期間，我遇見了不少暖心的顧客，她們的善意給與了我不少的溫暖和鼓勵。
記得有一次，我好不容易趕赴了送餐地址，連忙下車打算送餐，誰知打開餐箱一看，上面啥都沒有。我愣住了好幾秒鐘才反應(yīng)過來，“餐被他人搶走了”！
當(dāng)時(shí)我的心瞬間就沉了下去，“哎，得賠幾十塊錢了”。但虧本歸虧本，服務(wù)顧客是第1位的，于是我趕緊打電話向顧客解釋，并提出賠付他雜費(fèi)。
但是超乎我預(yù)料的是，對方不但沒說一句不滿的話，還表示自己會承當(dāng)雜費(fèi)。
（新家，新的開始）
還有一次，我老婆帶著二寶去給客人送了一份8塊錢的面條，回到家后竟收到了50塊錢的打賞。我們以為客戶打錯了金額，就急忙聯(lián)系了對方，想把錢退回來。
但是卻被對方拒絕了，他說：“一個男人帶著女兒送外賣挺不容易的。這50塊錢是我的一點(diǎn)心意，收下吧。”
幾十塊錢不多，不過一頓餐費(fèi)，但背后的情意卻彌足珍稀。
我不曉得自己和老婆能夠在外賣行業(yè)干多久，但只要我們干三天，都會盡心竭力地為顧客服務(wù)，爭分奪秒地為未來打拼。
至今為止，我似乎還沒有闖出一番事業(yè)，但也帶著一家子走出農(nóng)村，在城市安了家。將來，我會找尋開店的抓手，帶著全家更上一層樓，給2個女兒一個更好的起點(diǎn)。
【口述：小寶】
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