一邊是網路訂餐行業無證照經營、衛生條件混亂等問題層出不窮，另一邊是行政管理部門獲取違規線索渠道有限、來源不足。日前，上海市工商局通州大隊宣布引入社會力量舉辦社會共治。其轄區內“美團外賣”和“百度外賣”兩大訂餐平臺將推出“舉報店家”模塊，接受全民監督。同時9月末前，兩大平臺的上線店家須全部做到在明顯位置“亮”營業執照和經營許可證。
據通州大隊介紹，該局已連續約見注冊在轄區的美團和百度外賣注冊美團商家需要條件，明晰兩家訂餐平臺在每一戶線上店家頁面下開通網路舉報途徑，提示消費者通過舉報途徑向平臺及監管部門報告店家經營資質問題。按照工商部門要求，美團外賣率先于7月14日在全省上線“舉報店家”模塊，百度外賣舉報模塊也跟進上線。居民一旦發覺任何違規線索都可以通過這一模塊及時向網路訂餐平臺反饋。
記者登陸美團外賣，點擊一家飯店后看見，在店家一欄的最后一項中出現了“舉報店家”的模塊，步入模塊，客戶可以按照舉報類型進行選擇，目前設有4種選項：“餐廳刷單”、“外賣價錢低于店內價錢”、“商家資質問題”和“其他”。客戶可以詳盡描述其舉報的內容，還可上傳圖片。
西城工商執法人員表示，訂餐平臺會設置專業投訴舉報處理團隊，負責逐字核對違規線索，還要定期向食藥監、工商等行政管理部門上報。目前，據其把握，美團外賣已累計收到各種舉報17667個，其中涉及店家資質問題的4148個，核實屬實的共有324家，均已進行了下線處理，并已將線索移轉食藥監部門。
西城工商還明晰要求美團和百度外賣根據《網絡交易管理辦法》規定，做到每一戶線上餐飲店家在頁面明顯位置公示執照和許可證掃描件注冊美團商家需要條件，做到“亮”營業執照、“亮”經營許可證。目前，美團外賣、百度外賣均已根據相關要求調整系統，并通知店家上傳證、照掃描件。（來源：新華網）
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
