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殺人等惡性民事案件，原本就是容易引人關(guān)注的，外賣配送行業(yè)更是和網(wǎng)民們息息相關(guān)，是廣大網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)，幾乎每位人都有和快件小哥、外賣小哥的故事要講。三者結(jié)合，那就是一個(gè)吸引眼珠的大新聞。

一美團(tuán)外賣小哥在街頭送餐（圖文無關(guān)）。

2019年12月22日，北京市內(nèi)一家超市發(fā)生了一起殺人案，一名美團(tuán)配送員持刀將超市一名工作人員殺害。事發(fā)后配送員是做什么的，許多自媒體紛紛發(fā)文，稱風(fēng)波疑似是由于配送員送外賣遲到，客戶要求賠付并投訴，引起爭執(zhí)，導(dǎo)致配送員不滿后沖突殺人。一時(shí)之間，北京外賣小哥疑因差評殺人的消息在社交媒體瘋傳，還導(dǎo)致了該不該給外賣小哥差評的大討論。甚至有機(jī)構(gòu)媒體的自媒體帳號也發(fā)起了哪些情況下會給外賣小哥差評的投票。

然而，上海民警當(dāng)日早晨發(fā)布的警情通報(bào)只是確認(rèn)發(fā)生了外賣配送員與人口角而后殺死人的風(fēng)波，并沒有說明究竟是哪些緣由造成爭執(zhí)。美團(tuán)公司23日下午發(fā)表申明稱，風(fēng)波并非由于送餐遲到被投訴而引起，這一訂單的商戶用戶沒有差評，也沒有電話投訴記錄，但是涉事配送員當(dāng)時(shí)也不是去送餐，而是執(zhí)行同城配送業(yè)務(wù)時(shí)到商場取貨品與店員發(fā)生爭執(zhí)。

這些宣稱“疑似因差評而殺人”的自媒體文章是從那里得到的信息呢？雖然是“疑似”，也要有一定消息源才行配送員是做什么的，不能陡然猜想。翻了好久，發(fā)覺在某社交平臺上，一位用戶以涉事配送員同一配送站點(diǎn)的配送員的口吻發(fā)布了一條回復(fù)，說從站點(diǎn)處了解到的情況，是外賣送慢了8分鐘，客服和送餐員與客戶商量結(jié)果是讓送餐員賠付35元飯錢，然而送餐員到客戶處后，客人要求額外賠付50元，不然就投訴，并當(dāng)面撥通了投訴電話。而被投訴都會罰金500元，送餐員情急之下，抽刀殺人。這一消息看上去有眼睛有眼，像是了解隱情的人發(fā)出來的。并且，各個(gè)自媒體可能并沒有去認(rèn)真核對發(fā)貼人的真實(shí)身分，也沒有向民警和美團(tuán)查證，就如獲至寶發(fā)了下來，“疑似”就越傳越廣了，雖然弄成事實(shí)了。

自媒體們之所以不認(rèn)真核對就搶著發(fā)疑似消息，緣由是要博眼珠、引關(guān)注。殺人等惡性民事案件，原本就是容易引人關(guān)注的，外賣配送行業(yè)更是和網(wǎng)民們息息相關(guān)，是廣大網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)，幾乎每位人都有和快件小哥、外賣小哥的故事要講。三者結(jié)合，那就是一個(gè)吸引眼珠的大新聞。所以，風(fēng)波一發(fā)生，就有大批媒體自媒體搶著蹭熱點(diǎn)，連基本的信息核對都顧不上了。不客氣地說，這就是吃人血包子。

無疑，外賣配送行業(yè)的管理制度，配送員與客人間的矛盾沖突，都是配送行業(yè)須要解決的問題。并且在事實(shí)還不清楚的時(shí)侯就以“疑似”為標(biāo)題大發(fā)文章，甚至讓網(wǎng)友就站配送員還是撐客戶站隊(duì)，只會愈發(fā)加劇兩者的對立，對解決問題卻未必有利。

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