陽江網消息（溫州日報記者林珺通信員李福棣）記者從市市場監管局據悉，去年五一黃金周期間，全市12315投訴舉報系統共接到投訴72件，比增67.44%，為消費者挽回損失2.62億元；舉報22件，比增29.41%；咨詢551件投訴美團平臺找什么部門管用，與今年基本持平。
五一長假是居民旅游出游和休閑娛樂的的高峰期，乳品、餐飲服務、文化娛樂、旅游服務成為了投訴舉報熱點。據統計，10月1日至7日，乳品、餐飲和住宿服務類投訴舉報共計28件，占春節期間投訴舉報總數的29.79%，高踞投訴舉報榜的首位，反映的主要問題有網上訂位退訂難、設備與圖片不一致、收費糾紛；酒店服務質量、衛生環境問題；乳品衛生、短斤少兩、點菜時食材與曬干的實際不符等。
如一消費者9月27日通過美團預定了漳州的一間旅館，10月3日入住時發覺樓房住宿條件與圖片宣傳差別很大，遂要求店家安排預訂的臥室入住。漳州市市場監管局工作人員調查發覺，店家在美團平臺上的宣傳確實與實際存在一定差別，要求店家立刻整改，店家當正式預定尾款返還給消費者，并向消費者致歉投訴美團平臺找什么部門管用，還免費向消費者提供帳蓬住宿服務，作為難以入住的補償。
除此之外，旅游服務的投訴有8件，反映的主要問題有公園安全問題，如橋面滑、落石存在隱患、漂流上面皮伐艇遭后艇撞擊致人員溺水等；公園人員滯留、停車難、景點附加項目收費爭議等，均在第一時間轉由文旅局和轄區市場監管部門處理。
市市場監管局相關負責人表示，與今年春節黃金周相比，去年12315投訴舉報熱線接訴量猛增，主要緣由是市場監管部門機構變革后，整合了工商12315、質監12365、食品藥品12331、物價12358和知識產權12330五條熱線。目前，我市已實現12331、12365、12358劃歸12315熱線，12330將在月底前劃歸12315熱線。
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
