前幾天，重慶的一名外賣員因拒絕一客戶要其幫忙倒垃圾的要求，被對方投訴。該女客戶稱，“別的外賣小哥就會幫自己倒垃圾，就他沒有，心態又差，像誰欠他500萬一樣。”小王多次向平臺申述，但仍遭到處罰。
近年，我國的外賣行業發展如日中天。不得不說，外賣給好多人帶來了便利，外賣經濟正在促使即時配送的新趨勢。我國外賣用戶規模超過1.5億，外賣經濟產業規模近2000億，2020年預計將突破7000萬元。同時，外賣平臺為社會閑置勞動力提供了就業機會，外賣從業人員已接近700萬
那位外賣員小哥只是那些數百萬的外賣從業者中的一個注腳，有些外賣員的的遭到卻愈發令人辛酸。
記得有段時間名為“外賣小哥連夜送餐，因未按量送達被顧客羞辱”的視頻在網路胃熱了。
“送餐晚了一個半小時，大家好意思嗎，封路和我有關系嗎！你應當賠我這頓損失。”視頻中，顧客把外賣扔到了地上外賣騎手最怕什么投訴，并重重的關上了門。甚至用右手戳著外賣小哥的頭說“你永遠都是個送餐的，曉得不”，外賣小哥聽著對方的責備，低聲解釋并致歉，卻一直未獲寬恕。
我認為，任何人，即便再吵架，聽到門外那種被淋成打水仗模樣的人，都不忍心再去責怪了吧。雖然那位點餐的顧客在他說出這些話后他的形象在那位外賣小哥面前卻有些變得渺小了，雖然有些難以用金錢評判的東西，是他所沒有的。
現實中比這些情況還惡劣的外賣風波也時有發生
不僅像上面提到的幫忙倒垃圾的，其他要求買各類東西的也數不勝數。
另外還有一種憤怒的緣由，就是餐送遲了。
“風雨無阻”其實挺適宜拿來形容這種外賣小哥的。外賣之所以得到好多人的偏愛，是由于外賣便捷、快捷。而這背后是廣大的外賣送餐員火急火燎的工作換來的。而且對為何送遲，卻從來不是她們關心的問題。
山姆·沃爾頓
這不限令我想起家樂福連鎖集團創始人——山姆·沃爾頓說過的一句話：客戶就是上帝
這種下完單就坐等食物送上門的無疑把自己當作了奶奶，在她們眼中，只要自己下單了，付了錢，這么自己就應當享受到該有的服務。至于你外賣員在路上無論遇哪些突發情況，或則天氣緣由，在她們眼中：IDon'tCare。
既然我付了錢，這么我就是上帝，我就只要待在家里，而身為送餐員的大家就應當在期限之前將餐送到。
這些心理我相信正是這些侮辱外賣送餐員的顧客的心理狀態吧
然而我覺得，真正的“上帝”，是指這些有素養有禮貌，對待服務人員表現出該有的基本禮貌的人，才會被服務人員稱之為“上帝”，莫非不是嗎？
雖然外賣員被區別對待，我覺得還有一個重要的緣由就是身分的問題。
之前在網上看過一個貼子，一位有房有車的小資青年，想體驗一下穿著外賣員的校服渡過三天是如何樣的體驗。
結果就好似預期的一樣！
去小飯店喝水外賣騎手最怕什么投訴，其他人都像盯住一個外星人一樣注視他。
到高端飯店坐下后，周圍的人直接要求換位置。
去夜店飲酒，惟一一次被搭訕是“你，去給我拿兩個瓶子”
甚至駕車進停車場被拒：“這兒不能停車”，令人嘲笑的是保安說這句話的時侯后面就有一輛車駛進停車場。
可以說三天出來，在這身外賣制服的光環映照下，他的體會只有歧視。
也讓他形成：“職業不分高低尊卑”可能和“不要以貌取人”一樣只是一句自古以來口口相傳的傳說而已吧。
這兒轉入前文那種侮辱外賣小哥的一句話：“你永遠都只能個送餐的”，為何他會說出這個話？由于送餐員在他眼中就是下等的。
但是這不正是我們要改變的意識嗎？再平凡的一個人，也有改變世界的能量，在你不曉得的時侯，她們也在默默地愛著這個世界。
看著奔忙于于南街小巷“小黃人”“小藍人”，我認為，應當心存感激。
我們不能要求每位人都多等她們一些時間
并且我們可以在收到外賣時說一聲多謝
不是很簡單的事嗎？
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