近來幾天,重慶有多名美團騎手反映,她們的帳號忽然接不了單。騎手說她們沒有違法行為,不明白帳號為何會被限制接單,而美團方面也沒有給她們一個詳盡的答復。
01多名美團騎手帳號反映被限制
石家莊市的一位美團騎手黃鑫反映,
2020年6月22日,他發覺自己的美團帳號接不了外賣訂單了。
其他4名騎手也表示遇見了同樣的情況。
記者聽到,
系統提示限制接單的緣由是,未通過線下培訓《專項技能提高培訓》。
騎手們微信聯系了負責管理騎手的工作人員,對方說騎手們只要出席幾天樂跑活動,就可以恢復帳號。
騎手黃鑫向記者提供了一份,聽說是那位工作人員的錄音。
所謂“樂跑”,是美團給騎手們提供的活動。出席樂跑活動的騎手,從自由接單弄成系統派單,一期樂跑時間是一周,薪資也是一周結束后結算。
美團騎手:我跑過一期樂跑,仍然派七三樓的單,那種禮拜我跑得腿都軟了。要求就是三天上滿8個小時,午高峰2個小時,晚高峰2個小時必須上滿,他給我們的單拒絕又扣錢。
02騎手指責美團規則
騎手們懷疑美團公司故意限制她們的帳號,是變相要求她們出席樂跑活動。
美團騎手:
我聯系了樂跑的勇士長和站長,他很明晰就告訴我,就是要弄我們讓我們去樂跑,跑一期就把這個帳號限制給解除,就可以正常接單。
在沒限制帳號前,騎手們是自由接單,
然而樂跑活動讓部份騎手覺得到不自由。
為了維持收入美團騎手系統派單破解,后來騎手們也嘗試按照提示,抵達出席培訓,但到了培訓這天,講師卻沒有來。
專訪當中的5名美團騎手,
起碼都有三年以上的工作經歷。但是因為此次改變,讓她們忽然有種“被下崗”的覺得,
記者也聯系美團方面的客服人員。
客服工作人員:她們沒有通過專項能力提高培訓。
記者:我們查了重慶沒有地方可以培訓。
客服工作人員:那邊建議您周日的時侯再度在線上報考培訓。
記者:這段時間她們沒有辦法接單如何辦?
客服工作人員:那您就等下一周。
客服人員建議騎手們按規定時間,再度通過線上報考,但騎手們卻說這個辦法行不通。
騎手們說她們的薪水是從一家勞務公司領取的,此后,記者和騎手們抵達了解情況。
該公司稱她們是美團的服務商
騎手的薪水是總部發的。通過這家勞務公司,記者聯系上一名自詡“陳站長”的工作人員。
他表示美團并沒有強制要求外賣騎手們去出席樂跑活動。而是由于騎手們的帳號存在違法行為而遭到限制。
美團公司陳站長:
她們是違犯了平臺的規則,包括說差評,投訴或則是拒單過多。要求她們培訓完以后美團騎手系統派單破解,才才能正常跑單。
03
站長:騎手帳號存在違法記錄,因而受限
這樣的說法,騎手們不認可。
她們認為自己沒有差評,也沒有投訴。
記者查看了幾位騎手的美團APP評價頁面,發覺騎手確實有“送達超時”“提前點送達”等不滿意評價。
這么帳號限制是否跟這30天前的不滿意評價有關呢?
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