“以后你不要再接我家的單了!”餐廳老總把頭探出門來對我說道,眼中滿是懷疑。
“您放心,真的您放心,我肯定能把外賣送好!”我趕緊把這份烤肉套餐裝入保溫箱,搓了搓手,飛快地打開車鎖。
這是我體驗了三天兼職外賣員的最后一單,沒想到卻會是這樣的收場,但我曉得我必須在30分鐘內把餐送到才算結束。
心血來潮送外賣,我找了一輛菜車
兼職外賣員并不是我的突發奇想,作為一個下班族我幾乎每天都要和餓了么外賣小哥打交道,恰巧前段時間蜂鳥眾包——餓了么旗下配送服務品牌App,在這兒人人都能成為配送員——iOS版上線,我抱著試試的態度下載出來,剛把接單按鍵點開,“餓了么來單了!餓了么來單了!餓了么來單了!”的聲音就搞得我心潮澎湃,看著那么多待搶的外賣單,一種挽救方圓3公里老饕饑餓的使命感油但是生。
▲蜂鳥眾包App頁面
于是,我決定擁抱聯通互聯網,好好研究蜂鳥眾包,瞧瞧能不能也做回外賣員。
想成為蜂鳥的簡直外賣員可不簡單,我先在線把教材學了,之后認真地考了試,考試之后還要填寫各類認證信息,之后等待初審。初審一過,我就管我媽借了賣菜的單車,這個“座駕”我不是很滿意,雖然它直接喻示了在我的外賣生涯上將會被各類騎電動車的外賣小哥完爆,但我只是兼職體驗外賣,我原本學院時就是徒步隊的,相信這輛菜車一定能挺好地和我一起擁抱外賣O2O大潮。
其實,光有菜車還不夠,我天貓了一個外賣保溫箱后,選取了一個周末作為我外賣生涯的起點。我在這片街道生活了十幾年,不敢說能認全新村,但飯店還是能認的差不多的,我信心滿滿。
▲它就是我的武器
牛肉火燒助我完成第一單
總算到了10點,我趕快把蜂鳥眾包App的接單打開,剛好有家牛肉火燒店的單,第一次送餐,牛肉火燒沒有湯甜湯水,距離也不是很遠,這單干的過!我趕快點了搶單就火速登上去,腦袋里不斷地規劃著路線。
▲人生第一單送給了牛肉火燒
10分鐘后,我騎到這家店,“您好,吃點啥?”老板似乎把我看成了老饕,說明來意后老總熟練地告訴我驗證碼、遞給我外賣,我趕快當心地放好外賣,向賣家騎去。到了賣家的地址,我盡量讓自己變得不這么業余。
“您好,您的外賣到了。”我說。
“好,多謝。”開門的是一個小伙子,家里似乎就他一人,我就能看到書房電視機中的聲音。
“祝您進餐愉快,有沒有生活垃圾須要我帶下去?”我記得曾經訂外賣時有餓了么小哥對我如此說過,我照葫蘆畫瓢。
“沒有,感謝啊。”大叔沒有被我這些樂于助人的心態俘獲,關上了門。
額,不管怎樣樣,首單成功,我從搶單到送達用了30多分鐘,盡管普通蜂鳥外賣員可以一次搶5單,但穩當起見我還是準備1單1單搶。
可沒想到第2單就送出了問題。
飛奔三公里送壞餐,遭到公關危機
從這家賣家下來后我看見我家附近的舊貨市場來了一單,這地方太熟了,想也沒想就點了搶單,搶完仔細一看,完了,取餐點離這兒居然有3公里……騎電動車不算哪些,可我是單車啊……
我只好硬著頭皮蹬起了車,一路上右手扶把,左手拿著手機導航,還要不停地問路人。總算找到了取餐點,由于找得著急,我還不留神走錯了門,直接進了飯店的后廚。領到餐后我更是嚇傻了,沒想到是一個長扁形飯盒,我的車筐放不下!
我悔恨著為何不仔細瞧瞧就搶,眼看就要13點了,蜂鳥眾包規定從搶單開始一小時之內必須送到,耽擱了賣家喝水可如何辦?飯店旁邊還有其他公司的外賣小哥,他看著我的“座駕”和餐品,滿是心痛的眼神。
沒辦法,我只好把保溫箱套在餐盤上,單手開車,另一只手扶著餐不讓它掉下,咬著牙趕赴。眼看著時間就要到一小時了,我頭腦里早已開始構思怎樣平復憤怒的賣家的心情。
最終,我讓賣家等了54分鐘,勉強沒有超時。但一路跌跌撞撞,他點的這份香蕉牛柳壽司灑了一袋子,賣家是一個貨小販,我趕快致歉:“真不好意思,讓您久等了,這餐我沒送好,錢我退您。”
“沒事沒事,能吃就行。”這位店主大嬸非常友善,搞得我更不好意思了。
“您放心,餐我仍然放到袋子里,沒有動過,但我確實沒送好,您這單花了19,算我請您的。”
“真沒事,都不容易。”攤主大嬸說著就要掏出來開吃了,看來確實餓著了。
但最后,在我的再三要求下,我還是給他發了8元支付寶紅包,這是我送這單的郵費。剛送兩單,一開始的激動早已消失殆盡,剩下的時間,我仍然在路上游蕩,“餓了么來單了!”的通知不停地響,可能是各家的外賣小哥都完成了自己的配送任務,非高峰時段的訂單一秒不到都會被偷走,晚上時我還聽到有人從一家進口商場餓了一份,害怕會有衛生紙之類的小件,遲遲不敢搶單。我決定先回去把外賣箱清除干凈。
最后一單,被拉入黑名單也要完成配送
為了體驗完整的配送之旅,下午我早早地吃完飯又出去搶單,這回我給自己訂了更多要求:只搶2公里內的、不搶面條類的、一次只搶一單。我翻著手機,到處騎著,路上居然還有人把我擋住咨詢如何在外賣平臺開店,看來我真的是步入角色了。
▲這條街是飲食一條街,每晚的飯點都能見到許多外賣小哥在馬路上疾馳
我不時能見到幾個外賣小哥聊天,我也主動加入她們的聊天中。
“吃了沒?”我問道。
“哪有時間喝水,我昨天得22點之后了!”這位餓了么外賣小哥正在翻著手機等待派單,有一搭無一搭地和我聊著。
“這么晚吃身體受得了么?”
“習慣了就好了。”
“你平常掙的也不少,是不是也常去自己送的飯店大吃一頓啊?”
“會啊,和一些老總都熟了。很多人都說我們苦,雖然只是工作辛苦,平常我們過得好著呢!”小哥笑著埋怨。他看見我用的是蜂鳥眾包很好奇,于是我給他示范這個軟件如何用,小哥看得饒有興趣。正在這時他的手機響起來,簡單揮別,他灑脫地絕塵而去。
▲帥氣的餓了么外賣小哥接到訂單后絕塵而去,只給我留下一個遠遠的背影
我一看時間早已22點多了,剛好有一家披薩店來了單,就拿它作為我體驗的最后一單吧。當我來到這家店取餐后,老總看見我只是騎了一輛單車,外賣箱又這么小,于是就發生了開頭不讓我之后再接她家單的那一幕。
老總很擔心地看著我取完餐,跟我反復指出烤肉容易涼,一定要趕緊送到,讓賣家吃到熱乎的。我再三保證后,她大聲嘟囔了句:“你年青,然而這大熱天的騎個車夠累的啊。”
這一單我騎的比前幾次都快,我的目的是XX公寓。臨近凌晨,我騎入了一條后街,后街里路燈狹小,只有我一個行人,怎樣看都不像有公寓的樣子。
▲這條路靜悄悄的,我的目的地就在前方
忽然,我看見了一家平板房,里面用上世紀那個大帆布寫著“XX公寓”,沒有燈箱晚上很難看清,大廳里三四個中年女人在麻將,椅子邊堆滿著幾個飯盒,滿屋煙味,這些覺得和幾百米外繁華的街道格格不入。
▲這個公寓的招牌沒有燈箱,上面的人也享受著方便的外賣服務
我只用了10分鐘就送完了這一單外賣員兼職是想做就做嗎,遞餐時我體會了下披薩的氣溫,長舒一口氣。
此時已然是22點半,路上還有幾個外賣小哥在疾馳,手機中的訂單不時蹦出幾個,我曉得早餐時段的小高峰開始了。
22點45,我鎖好了車,掏出了外賣箱,關掉了蜂鳥眾包App,這三天我送了4單,100%準時送達率,收獲了38.5元。
▲蜂鳥眾包App的個人界面,不僅送的單太少,其他均達標
回想這三天的經歷,這種平常看似熟悉的外賣小哥外賣員兼職是想做就做嗎,雖然我們還不夠了解,我這三天為市民樓中沒有標出門鋼號而反復尋問;為準時送達一餐而飛快徒步;為送壞了餐而心驚膽戰;為老總的指責而迫切證明。這樣的換位讓我深切感受到外賣小哥的工作,之后訂餐時我該對她們說一聲辛苦,多一分理解。
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