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假期遛彎來(lái)一杯，加班通宵也來(lái)一杯，心情好來(lái)一杯大學(xué)外賣小程序，心情不好也來(lái)一杯，說(shuō)得就是現(xiàn)今轟動(dòng)大眾的咖啡飲料。毫不夸張而言，當(dāng)才能第一時(shí)間喝上甜口的咖啡，吸上湯汁的珍珠，便能忘卻人世間的一切煩惱，感到生活的樂(lè)趣滋味。為此，順應(yīng)著微信小程序的風(fēng)潮，咖啡店也紛紛配上點(diǎn)單小程序，進(jìn)一步提升消費(fèi)者選購(gòu)體驗(yàn)。消費(fèi)者可以借助出游的時(shí)間下單，到店后直接發(fā)放自己的飲料，降低等待的時(shí)間，也可以借助飲料制做的時(shí)間去遛彎、工作，在收到訂單完成的提醒后到店發(fā)放，靈活安排自己的時(shí)間。

喜茶、奈雪的茶、一點(diǎn)點(diǎn)、CoCo都可和臺(tái)蓋這五家是在廣州非常熱門(mén)的咖啡飲料店，本文將對(duì)比剖析使用它們各家小程序點(diǎn)單的過(guò)程中有哪些樣的用戶體驗(yàn)，盡管忠實(shí)的咖啡控在小程序點(diǎn)單時(shí)更關(guān)心的是喝哪些、冰塊糖度要怎樣，而且好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以有效地節(jié)約消費(fèi)者點(diǎn)單的時(shí)間、精力，甚至能使消費(fèi)者倍感愉悅，改善生活。好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)能為整體的消費(fèi)體驗(yàn)加分，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咖啡飲料行業(yè)市場(chǎng)上，尤其是咖啡產(chǎn)品的氣味和品種差異不大的時(shí)侯，消費(fèi)者往往會(huì)更關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)人性化的服務(wù)要求更高。

1.整體界面設(shè)計(jì)

打開(kāi)小程序，五家的整體界面設(shè)計(jì)上都走簡(jiǎn)潔風(fēng)格路線，主色彩是紅色，菜單欄是紅色作底色，其余地方的設(shè)計(jì)則是配以自身的主題色，做到一目了然又能展現(xiàn)品牌特色。

1點(diǎn)點(diǎn)小程序的界面設(shè)計(jì)

2.加載顯示方法

一點(diǎn)點(diǎn)和CoCo都可的小程序都采取簡(jiǎn)單的加載界面，文字顯示也較慢，而其余三家加載時(shí)都配以產(chǎn)品或則logo的動(dòng)圖，一邊達(dá)到宣傳產(chǎn)品，或則固化品牌特色的目的，一邊能有趣地“降低”顧客等待的時(shí)間。

一點(diǎn)點(diǎn)、CoCo都可小程序加載圖標(biāo)

奈雪的茶、臺(tái)蓋、喜茶小程序加載圖標(biāo)

3.喜茶分店的實(shí)時(shí)信息提示

喜茶的小程序在選店面時(shí)能實(shí)時(shí)呈現(xiàn)各店面的制單情況，而且配以不同顏色提醒大學(xué)外賣小程序，黑色表示“繁忙”，紅色表示“輕松”，讓客戶能第一時(shí)間選購(gòu)合適的店面，比如想要距離較近且等候時(shí)間最少的，幫助用戶高效完成點(diǎn)餐任務(wù)，是一個(gè)智能有愛(ài)的設(shè)計(jì)。

喜茶小程序“選擇分店”的界面

4.菜單欄設(shè)計(jì)

對(duì)于菜單欄上的設(shè)計(jì)，喜茶在每位欄目的名稱前都配一個(gè)小圖標(biāo)，比如“喜茶實(shí)驗(yàn)室”前面配上一個(gè)實(shí)驗(yàn)器皿，可愛(ài)的設(shè)計(jì)可以推動(dòng)客戶愉悅的心情，同時(shí)傳遞出品牌的活力。

CoCo都可的設(shè)計(jì)則是連任中某個(gè)菜單欄時(shí)，會(huì)在文字前浮現(xiàn)對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)，變得欄目更顯眼。

而其他品牌店的菜單欄是以純文字顯示，略變得平平無(wú)奇，雖然不影響整體點(diǎn)餐操作，并且就舍棄一個(gè)品牌個(gè)性化設(shè)計(jì)或令消費(fèi)者體驗(yàn)加分的機(jī)會(huì)。

而菜單欄的命名上都各有特色，當(dāng)中CoCo都可的四字概括會(huì)令界面變得更簡(jiǎn)練、舒服，而臺(tái)蓋上的設(shè)計(jì)略有遜色，例如“SUPER葡萄柚茶”的“茶”字竟然一字一行，變得不協(xié)調(diào)的同時(shí)影響整體美感。

喜茶、CoCo都可、臺(tái)蓋小程序的菜單欄

5.自助、外賣模式的切換體驗(yàn)

1點(diǎn)點(diǎn)、CoCo都可在小程序點(diǎn)單過(guò)程中，從自助切換到外賣模式時(shí)，系統(tǒng)會(huì)清空購(gòu)物車，意味著假如客人臨時(shí)改變?nèi)★嬃系姆椒ǎ磳⒅匦逻x購(gòu)商品能夠結(jié)算，用戶體驗(yàn)流暢性欠佳，操作繁雜。

奈雪的茶小程序中自助、外賣模式切換自由，但是當(dāng)系統(tǒng)刪掉部份商品時(shí)會(huì)彈出提示框，提醒客人，防止客戶新一輪點(diǎn)單中漏點(diǎn)。

奈雪的茶小程序系統(tǒng)將商品刪掉后彈出的提示框

6.菜單顯示方法

五家店面的菜單顯示方法總結(jié)為兩種，一種是商品描述與調(diào)料、冰塊、糖度等的選擇一并出現(xiàn)，用戶能即時(shí)針對(duì)產(chǎn)品屬性，更好擬定出適宜自己口味的飲料，另外一種是商品描述與調(diào)料、冰塊、糖度等的選擇分開(kāi)，對(duì)于咖啡控來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)約的頁(yè)面能有助她們更快完全決策，但對(duì)于大眾消費(fèi)者而言操作體驗(yàn)較為繁復(fù)，可能要瞧瞧飲料的做法能夠確定前面要多少冰、多少糖，又要瞧瞧本身的選料再去確定加哪些調(diào)料。

奈雪的茶小程序點(diǎn)單顯示

CoCo都可小程序點(diǎn)單顯示

7.喜茶獨(dú)有的分店信息查看

各家地址顯示方法都差不多，但喜茶設(shè)計(jì)上更為人性化的一點(diǎn)是降低下拉顯示的功能，便捷客戶即時(shí)瀏覽選中店面的信息，不像其它小程序須要跳轉(zhuǎn)界面能夠顯示，減短加載時(shí)間，同時(shí)增加客戶決策的壓力（由于部份用戶會(huì)有在結(jié)算前反復(fù)確認(rèn)店面位置是否選正確的習(xí)慣），情感體驗(yàn)上更佳。

喜茶小程序中的下拉功能：店面信息顯示

8.結(jié)算界面上的功能

結(jié)算界面上，喜茶會(huì)呈現(xiàn)訂單的制做程度以及取茶時(shí)間，幫助客戶決策是否確定訂購(gòu)，同時(shí)訂購(gòu)后能有多少時(shí)間去做其他事，其他四家店面似乎沒(méi)有這個(gè)功能，但都有增設(shè)預(yù)約取單時(shí)間的功能，對(duì)于有預(yù)約需求的客戶來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)操作使她們自身的時(shí)間安排更具靈活性，不用害怕因?yàn)闀r(shí)間的問(wèn)題，自己的咖啡由熱變溫，由多冰弄成去冰。

喜茶、奈雪的茶、一點(diǎn)點(diǎn)小程序結(jié)算界面

總結(jié)而言，五家咖啡飲料店的小程序背后的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)各有千秋，小編會(huì)覺(jué)得喜茶的小程序設(shè)計(jì)無(wú)論從科技感、顧客關(guān)愛(ài)或則品牌辨識(shí)度來(lái)看都略勝一籌。事實(shí)上，每家小程序背后的設(shè)計(jì)理由與各家的經(jīng)營(yíng)模式密切相關(guān)，都是應(yīng)當(dāng)先考慮清楚自身運(yùn)作方法，保證小程序點(diǎn)單過(guò)程bug的零出現(xiàn)，再來(lái)改善消費(fèi)者的點(diǎn)餐體驗(yàn)。

小編作為一名合格的咖啡控，在文章的結(jié)尾時(shí)間，是時(shí)侯掏出手機(jī)，打開(kāi)小程序，點(diǎn)上一杯咖啡了......

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