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“社交+電商”成為二手交易平臺的下一個爆發點
2023-05-04 22:03:25 歡樂點

近些年來,隨著物質充沛和生活水平提升,人們手中出現了大量閑置物品,買賣二手物品成為了新的消費方式。據《2016分享經濟發展報告》顯示,2016年中國閑置市場規模保守預計已達4000億,正在成為分享經濟的下一個爆發點。這樣寬廣的一個市場,BAT也不會放過,近來騰訊與58同城達成合同,將向58集隊旗下二手交易平臺“轉轉”投資2億英鎊。

雖然,二手交易并不是新鮮事物,早在“互聯網+”的大環境成型之前,各地的二手市場、大學結業生的虱子市場、路邊擺攤賣舊貨等交易方法就已非常普遍。線下交易省去了物品郵寄、退換等眾多苦惱,其特征是交易物品相對價錢比較低廉,以舊的鞋包衣物為主。隨著互聯網快速發展,二手交易從線下轉到線上,巨大的市場潛力吸引了互聯網大鱷和創業公司的眼神,二手交易開始向聯通端發展。經過數年發展,淘寶也已成為了業內的“領頭羊”。

阿里巴巴集隊旗下“閑魚”脫胎于“淘寶二手”的閑置交易社區,如今早已發展成為國外最大的閑置交易平臺,囊括淘寶拍賣、閑魚二手車、閑置交易等多種業務形態。淘寶于2014年6月即將上線運行,截止今年已成交閑置物品1.7億件,累計注冊實名用戶超過1億人,人均單日使用次數與人均單日使用時長均已超過網店的活躍度。

在這個分享經濟的時代,不僅傳統意義上的二手買賣,社區也早已成為了當下二手消費的新引擎,“社交+電商”成為二手交易平臺的標準配置。早在2015年,淘寶就推出了社區“魚塘”,是基于地理位置、基于興趣愛好的交易流通單元。按照淘寶官方公布的數據,截止去年3月,水塘數目達到41萬個,其中超過40%的塘主為80后。那些年青的用戶在轉讓閑置物品之余,也將其當做分享交流的社區。

淘寶的“魚塘”以社區模式驅動,讓用戶在成交的過程中構建了一種社交關系,也與其他閑置交易平臺區分開來。池塘的功能與帶交易區的峰會或則帖吧類似,不同的是,淘寶是先通過交易推動的社交,讓用戶在交易過程中了解商品的同時,也了解彼此。其實,其實淘寶的主要功能仍是閑置物品交易,因而好多池塘的內容仍是以轉讓商品為主,用戶互動頻次數高,很大程度上也是因為交易中買賣雙方的問詢所致。

不僅明碼實價的一口價交易,拍賣也逐漸成為二手交易的另一種形態。2016年5月,淘寶與阿里巴巴旗下拍賣業務“合體”,目前已涵蓋司法、公車、海關、奢侈品、藝術品等一系列拍賣內容,其商業模式既有法官、海關、財政局等政府類機構為主體的G2C,也有萬科、廣匯車輛等行業龍頭為主體的B2C,還有以名星個人拍賣為代表的C2C模式,早已發展成為中國最大的在線拍賣平臺。

事實上,不僅閑置交易、租房等需求之外,知識與技能的分享正在成為新的發展趨勢。而淘寶仍然以來都在積極探求和融合閑置交易、閑魚拍賣、二手車、時間與技能分享等多種業務形態。在淘寶平臺上,房子轉租、代遛彎、春節時給你們寫春聯,教吉他、女生的手工餅干課等也已成為常態,其中知識技能的分享開始逐漸展現“含金量”——去年多位學院學霸在淘寶上拍賣自己的時間閑置物品交易平臺,其中上海學院物理系宋天浩朋友的“數理化200小時補習時間”被拍出了4億元高價。

其實淘寶在不停開拓其他方面,并且二手交易仍是主曲調。不可證實的是,二手交易市場魚龍混雜、定價缺少根據,商品質量和售后服務無法得到保證,怎么完善起成熟有效的行業規則,規范閑置交易市場,保障消費者權益,對平臺來說是一道困局,但淘寶有自己的一套做法。

針對信用不健全帶來的交易風險,淘寶平臺依托相對成形的信用體系規范交易,通過阿里大數據,引入芝麻信用、淘寶用戶等級及新浪微博等社交媒體信息,產生用戶信用衡量體系,其中包括買家實名認證、支付寶擔保交易、專業團隊支撐等,增加了交易風險。評價方面,淘寶買賣雙方可以互評,累積在個人的評價記錄中,在未來交易過程中,其他的店家/賣家也可以看見之前的評價。另外,淘寶拍賣與中檢集團奢華品鑒別中心進行合作,以權威第三方的專業鑒別技術為依托,將完善二手奢華品交易“售前—售中—售后”的全鏈條保障,通過售前鑒別、售中監控、售后維權,為二手奢華品交易提供誠信保障。

依托于自己的新手貨運,淘寶還上線了在線叫快件服務,同時以讓利券抵扣方式推動使用,解決了店家零售商品時找快件不便捷,運費太貴等問題。對于小件物品的運輸,淘寶通過附近水塘鼓勵你們小件物品同城交易。

通過幾年的發展,淘寶已不再止步于個人二手交易,通過向租房、社交、直播、知識技能服務分享等領域拓展,早已漸漸弄成一個社區服務平臺。就像淘寶負責人諶偉業所說,“閑魚最好的產品形態是社區,而不是市場

。”

對比來看騰訊投資的轉轉,其依托于58集團大平臺,除了有著深厚的用戶積累,并且信息覆蓋面極廣。在類目方面,轉轉與淘寶類似,不僅各種二手交易物品,也包括租房和技能服務,不過手機產品被歸為一個非常的欄目——轉轉優品,其中還有手機回收的功能。

在信任度方面,轉轉也引入了“芝麻信用”,賣家可以通過查看買家芝麻信用分數進行參考。另外轉轉還引入了微信好友機制,為微信好友非常完善了一個交易區,首頁中間夾有“好友在賣”選項,除了可以看見微信好友在轉轉中轉讓的商品,還可以見到“好友的好友”出售的商品。這樣相當于創建了一個熟人圈子,轉轉好友轉讓的商品均在此顯示,拓展了好友關系網,讓交易范圍更廣。

總的來看,單純借助個人二手交易的平臺無法實現業務形態上的突破,其他平臺在復制上也會愈加容易閑置物品交易平臺,未來的競爭就將趨于同質化,只有深挖用戶需求,開拓新的領域,滿足不同用戶的須要,二手交易平臺能夠實現持續不斷發展。

【本文圖片來自網路】

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