五年時間，經歷5代版本更替，全省高峰期每小時執行約29億次算法，每晚調度全省60萬活躍騎手完成超過2000萬訂單的配送，平均配送時長從41分鐘減短至30分鐘，在1月17日舉行的2018年度外賣騎手頒獎禮中，美團對外展示了新一代的即時配送系統AI+IoT產品矩陣，主要包括了智能調度系統5.0版本和全新的智能武器系統。
智能調度系統5.0：60萬騎手的超級腦部
作為目前世界上規模最大、復雜度最高的多人、多點實時智能配送調度系統，“美團智能調度系統”在配送環節承當了訂單匹配、路徑規劃和時間預估等核心任務。最新的5.0版本實現了運籌優化與機器學習深度融合的全城柔性調度，基于軌跡大數據，通過運籌優化、機器學習、數據挖掘、地理估算等智能算法，為每一份訂單預估送達時間、指派最合適的騎手，并為騎手設計最優的取送路線。
預計送達時間：哪些時間送達？
用戶下單時，智能調度系統會綜合考慮商圈、商戶、用戶等維度的100多個變量，告知用戶大約的送達時間。例如，商圈有寒潮天氣、商戶訂單較多、用戶所在新村有門禁等誘因就會造成預計送達時間延長；反之，系統會將預估時間減短。
訂單匹配：誰去送？
美團智能調度系統的核心難點在于，要在極短時間內將大量涌現的新訂單和周圍的騎手進行實時匹配，同時兼具用戶體驗、商家體驗和騎手體驗，追求體驗、效率和成本的最佳平衡，這意味著龐大的估算量、極高的運算速率和復雜的算法模型。舉例來講，假若某商圈實時形成85份訂單，周邊有228位騎手，這么有22885種匹配方案。智能調度系統須要綜合審視超時風險、配送時長、行程距離、到店等餐時長、未來出單情況等多個誘因，秒級時間給出最優解，將每一份訂單分配給最合適的騎手。
路徑規劃：如何送？
在訂單匹配過程中，每一種匹配方案的可行性測算都須要規劃騎手的配送路線，來評估該方案是否合理。具體到每一位騎手，假如騎手頭上有5單，就存在11.34萬種可行配送路徑，智能調度系統可在0.55微秒內為騎手規劃出最優路徑。放眼全省，高峰期每小時執行約29億次的路徑規劃算法。
智能武器系統：接單速率提高50%讓騎手實現脫手操作
在智能調度系統之外，為了進一步提高騎手的送餐效率、保障騎手送餐安全，美團外賣這次還推出了全新的智能武器系統：智能電動車、智能安全頭盔、智能餐箱、智能語音助手和室內定位基站。五款新裝備通過騎手APP聯動和智能語音助手的交互控制，產生IoT立體協同，以“人機耦合”的形式全面賦能騎手。
如配備全套智能武器系統，騎手在送餐全過程中，可簡化近80%的手機操作，訂單派發后接單速率提高50%。
智能電動車
美團智能電動車以“新國標”為基準，針對外賣騎手的痛點和超高頻使用場景，通過與行業領先企業展開深度合作，幫助騎手提高徒步體驗。這次，與雅迪集隊旗下小瑪科技聯合構建的智能配送車U2，將騎手APP與車載運動傳感和智能控制模塊進行系統化集成，在業內開創性提出電動車“智能徒步模式”的概念。在徒步模式下，騎手可將手機屏幕直接化身為汽車儀表盤，徒步時即可實時獲取導航、訂單、電量等關鍵信息，同時通過智能語音助手和汽車鍵盤進行快速操作，無需邊開車邊操作手機，進而提高駕駛安全性。
據悉，智能電動車還加入手動解鎖/鎖車、遠程防盜、車輛故障報案、電池安全檢測、車輛行駛安全檢測等功能。
智能語音助手
智能語音助手基于豐富的大數據和AI技術，可手動辨識場景并主動發起一系列的播報、提醒、引導類對話，致使騎手可脫離手機完成接受派單、取餐上報、撥打電話、送達上報、訂單改派等操作，實現安全的全方位護航。配套藍牙音箱專為騎手工作場景定制，采用多麥降噪技術阻隔噪聲干擾，戶外性能和續航時間均趕超同類型消費電子產品。
智能配送餐箱
智能配送餐箱采用控溫環保、安全輔助、創新交互三大設計理念，餐箱外置紫外線消毒燈，非高峰時段手動開啟消毒功能；搭載的智能控溫模塊可對箱內氣溫進行自主控制，或手動保持60℃恒溫；底部太陽能電板板可輔助供電。同時，智能配送餐箱還加入了安全警示燈，夜晚在地面投射“安全距離線”，提高騎手駕駛安全性；語音控制餐箱開啟，讓騎手裝箱和取貨顯得愈發方便。
智能安全頭盔
在安全頭盔的基礎上，加入語音控制探照燈、安全大燈及戴盔檢測功能。戴盔檢查功能會手動辨識騎手是否配戴頭盔美團騎手系統派單破解，并及時對騎手進行戴盔提醒；安全大燈才能智能辨識騎手制動動作，并手動開啟頻閃，對后車進行提示；語音探照燈通過語音口令快速開關，解決新村、樓道等暗光場景的照明問題。
室內定位基站
室內定位基站采用藍牙技術，手動辨識騎手是否已抵達指定商戶取餐并完成上報，解決室外環境下很難獲取確切的GPS定位訊號問題，同時簡化騎手操作步驟，提升到店環節效率。
美團即時配送系統：以AI，致生活
美團配送人工智能方向負責人何仁清表示，即時貨運的特點在于即時性和離散性，訂單、運力、供給實時變化，平臺要滿足用戶提出的“快速”要求，又要兼具動態分布的眾多誘因，從技術的角度而言，這意味著前所未有的復雜性。目前美團外賣日訂單量已突破2400萬單，活躍騎手超過60千人，成為全球最大的即時配送平臺，要保證每一筆訂單按量交付，必然且必須以AI的形式承載。
從最初的純人工派單模式，到現在完全由人工智能算法驅動的新一代即時配送系統，在過去的兩年時間里，業務規模高速下降推動技術幾乎是以“大爆燃式”的節奏快速更新迭代，最終將平均配送時長減短至30分鐘。最后，何仁清提及，人工智能不是冰涼的概念，人工智能應當服務于生活，未來美團外賣會持續探求AI+IoT方向下的人機協同美團騎手系統派單破解，服務好用戶的同時，也讓騎手在追求美好生活的公路上走的愈發從容。
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