王東東的辛苦背后，是一個(gè)群體的日子、樂趣和夢(mèng)想。你們都想著湊足一筆錢，就回老家去。她們的未來不在成都。
文｜《中國(guó)企業(yè)家》記者李艷艷
編輯｜米娜
攝影｜史小兵
王東東伸手一揮。
“你看，眼前這個(gè)新村和后面新村都屬于B區(qū)。B區(qū)和C區(qū)現(xiàn)今樓號(hào)不全，樓座大大小小加上去11棟，有的樓只有兩個(gè)單元。”王東東站在馬路兩側(cè)，身旁是杭州東城某高層住宅新村的A區(qū)房門，“剛才那兩個(gè)新村還沒這一個(gè)新村住的人多。”
這樣的介紹并非出自房產(chǎn)中介，而是一名易迅快件小哥。
自2019年加入易迅貨運(yùn)以來，王東東在快件員的崗位上早已干了三年多。每晚穿梭于各個(gè)樓座之間，派件取件，風(fēng)雨無阻，成為那位32歲年青人的工作日常。誰(shuí)家有奶奶男孩兒，誰(shuí)家有狗，甚至誰(shuí)家?guī)滋组g，日子久了，他對(duì)新村的情況了如指掌。
“王東東啊，他曾經(jīng)就是通州舊宮這片兒的‘外賣一姐’，他人月賺一萬(wàn)，他賺一萬(wàn)五！”工友給出這樣的評(píng)價(jià)，王東東感覺很中肯，“我送外賣時(shí)，確實(shí)是這樣，在舊宮這片兒，我說第二，沒人敢說第一。”他有自己的“賺錢”訣竅，“我勝在怎樣有效借助時(shí)間，而不是送出多少單量。”
對(duì)現(xiàn)今的王東東來說，這只是一些過往的談資罷了。1989年出生的他，在工友眼里“勤奮、拼命、不知疲憊”，每天派送快件300多件，活脫脫成了團(tuán)隊(duì)中的“神人”。王東東現(xiàn)供職于上海昌平美麗新世界營(yíng)業(yè)部，多次獲得站點(diǎn)“派送能手”稱號(hào)。
攝影：李艷艷
一年一度的易迅“年貨節(jié)”在2021年1月中旬開啟。疫情影響疊加中秋“囤貨”需求，人們的購(gòu)物熱情再次點(diǎn)燃，快速累積的貨品讓各個(gè)快件站點(diǎn)處于滿負(fù)荷營(yíng)運(yùn)的狀態(tài)。2月開始，王東東幾乎每天都要分揀快件到半夜。下午6點(diǎn)，他就要如期開始新三天的工作。
2月5日上午，在王東東工作的站點(diǎn)，營(yíng)運(yùn)人員告訴記者，早在半個(gè)月前，這兒早已步入“春運(yùn)”狀態(tài)，“到目前為止，快件堆積了5000多件”，舊的快件沒處理完，新的快件不斷涌進(jìn)庫(kù)房，等待分揀。近來幾天，多數(shù)配送員都要送貨到半夜。
節(jié)前這段日子可謂快件行業(yè)的“大考”。易迅和中通是上海僅有的兩家在新年期間照常營(yíng)業(yè)的快件。站在快件堆里，前述營(yíng)運(yùn)人員感嘆這樣的情況只在“雙12”期間見過，但“那時(shí)的壓力只是一十天，而這持續(xù)了一個(gè)月”。
新年期間，馬路兩旁的水景樹上布滿了璀璨的彩燈，新村房門一側(cè)的石柱上也已掛上了“歡度新年”的巨型圖樣。沉沉夜色中，王東東開衣著得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)目旒嚕活^扎進(jìn)房門。此時(shí)，7點(diǎn)剛過，王東東又一個(gè)忙碌的清晨才剛才開始。
送快件累，曾經(jīng)干的活更累
回老家過節(jié)這個(gè)事，早在一個(gè)月前，王東東就與家里達(dá)成了“共識(shí)”——留在上海，就地過節(jié)。具體來說，留在崗位值勤。2019年的元旦，他也沒有回去。王東東是廣東河南人，在站點(diǎn)上，將近一半的職工來自廣東，還有的來自四川、山西、河北和遼寧。
這個(gè)節(jié)日，她們都選擇了留下。一方面是安全問題。“要反復(fù)多次做核苷酸檢查，成本太高，回去路上也有風(fēng)險(xiǎn)，回去后還要居家觀察。”另一方面，2月3日新手是干快遞好還是外賣好，易迅貨運(yùn)宣布，降低節(jié)日福利補(bǔ)助投入至2萬(wàn)元，會(huì)給節(jié)日留守的快件員發(fā)加班補(bǔ)助、穩(wěn)崗補(bǔ)助、送貨紅包等，這也是一筆可觀的收入。
龍年新年，留京春節(jié)的人非常多，快件的送貨量也比以往大得多。“我有點(diǎn)撐不住了。”快遞員張偉感嘆說。訂單量多，一方面是消費(fèi)者買得多，另一方面是從其他停運(yùn)的快件公司轉(zhuǎn)過來的。
每晚下午9點(diǎn)，站點(diǎn)上所有職工會(huì)聚到一起分貨卸貨，持續(xù)工作到深夜一兩點(diǎn)。“平時(shí)忙的時(shí)侯能夠找臨時(shí)工，現(xiàn)今臨時(shí)工也找不到了。”站點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)人員說。
“用工荒”不僅彰顯在新年等特殊節(jié)點(diǎn)中，事實(shí)上，過去兩兩年間，因?yàn)檫@種職工流動(dòng)性大，薪資待遇有限，且就業(yè)門檻相對(duì)較低，可選范圍大，企業(yè)常態(tài)化招人越來越難，已經(jīng)成為快件行業(yè)的普遍問題。
“京東的待遇還很好的，干這行就是比較累。原先易迅只送自營(yíng)商品，不攬件，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單一點(diǎn)。如今，攬收、配送加上售后服務(wù)，全在快件員一人手里，有時(shí)侯壓力會(huì)比較大。”站點(diǎn)營(yíng)運(yùn)人員稱。在王東東的體會(huì)中，“用工難”現(xiàn)象從年貨節(jié)開啟的前幾天就早已發(fā)生了。
在快件員劉凱的印象中，為了留住新職工，站點(diǎn)的奶奶們就會(huì)給她們“足夠的關(guān)愛”。為何？“我們希望他能留出來好好干，而且干倆月，他想走還是會(huì)走。”劉凱說，如今有好多年青人扛不住壓力。
對(duì)于32歲的他來說，不管抗不抗，生活的壓力都在那里擺著。“我如今還沒離婚，老家蓋了毛坯房，家裝又怕花錢，只能先在墻壁糊上泡沫板。等將來離婚，家裝時(shí)直接把泡沫板拆了再裝，房屋就還是全新的。”劉凱說。
11年前，劉凱開始“北漂”，南到豐臺(tái)富士康、北到通州菜市場(chǎng)扛小包，最多一個(gè)月賺3000元，堅(jiān)苦備嘗。他至今未能忘掉那段堅(jiān)苦的打工經(jīng)歷。職工寢室在二樓，三天工作出來，他累得只能用手當(dāng)腳，撐著爬上樓。
“很多人都認(rèn)為送快件累。但我曾經(jīng)干的那些活，比送快件累得多。”劉凱說，他對(duì)自己如今擁有的這份工作很滿意，“有四險(xiǎn)一金，已然很不錯(cuò)了。”多年經(jīng)驗(yàn)出來，他早已能用右手確切比對(duì)出各種快件盒的大小。
日子、樂趣和夢(mèng)想
春節(jié)，對(duì)于王東東和站點(diǎn)的工友而言，沒有哪些不同。
等那天的工作忙完，新的一年早已到來。大年初四的下午3點(diǎn)，王東東回到家，跟老婆涮了一個(gè)燒烤。晚上8點(diǎn)，他又出現(xiàn)在站點(diǎn)，鼓搗到第二天晚上4點(diǎn)。在他的體會(huì)中，大年初一的送貨量早已有所增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)以后三天，快件量就會(huì)遞減。
在送快件的過程中，王東東漸漸意識(shí)到，現(xiàn)今的網(wǎng)購(gòu)早已不僅僅是一個(gè)人的生活習(xí)慣，而是成為了人們生活中必不可少的東西，成為一種依賴。
如何適應(yīng)快件員這份工作？“首先，你得熱愛它才行。你要不熱愛，甚至從心中憎惡它，就肯定干不好。”王東東說，“你要與顧客打好關(guān)系。一開始干這個(gè)的時(shí)侯，肯定有一些緊張。”不過多年工作出來，在怎么跟顧客打交道這件事上，王東東已經(jīng)熟識(shí)于心。
有時(shí)客人不在家，王東東會(huì)幫她們把快件放在指定的位置，如旁邊、窗戶上。有時(shí)侯見到客戶忘了關(guān)門、沒有拔鎖匙，他就會(huì)幫客人關(guān)好門、保存好鎖匙，等到客人回去了再送過去。忙的時(shí)侯，王東東常常會(huì)忙到傍晚八九點(diǎn)都顧不上喝水。
過去三年多的快件工作，除了給他王東東帶來了每月過萬(wàn)的穩(wěn)定收入，也給他帶來了更多樂趣，讓他發(fā)覺生活的美好。當(dāng)他走在新村路上，路過的市民經(jīng)常會(huì)跟他打招呼道謝。有熟悉的顧客聽到他如此晚還在工作，為他點(diǎn)了肯德基，希望他注意身體。有的客人也會(huì)給王東東發(fā)紅包，盡管金額不大，但讓王東東心中甜滋滋的，工作更有動(dòng)力。
在王東東工作的這個(gè)站點(diǎn)，除了有初來乍到的“新手”，也有固守9年的“老兵”——站點(diǎn)的朋友們都喊他“老李”。老李年近半百，不茍言笑。時(shí)常有人跟他開玩笑，也被他一口唾開。沒有人曉得他的更多信息，只曉得他喜歡湊錢，每位月就會(huì)固定給老家打錢。
劉凱在今年疫情期間，認(rèn)識(shí)了自己的女同事，現(xiàn)在婚期已提上日程。“我讓她開條件，結(jié)果人家聘禮不要，房屋不要，啥也不要。”劉凱的女同事在酒店做服務(wù)員，去年公司計(jì)劃安排優(yōu)秀職工去進(jìn)修，劉凱掏出3萬(wàn)塊錢積蓄，支持她去。
“我爸跟我說，人生三步棋。婚姻和家庭是兩步，短期準(zhǔn)備的事業(yè)是第三步。倘若這三步棋下好了，你的一生就是最好的，不然就是混。”劉凱說，他長(zhǎng)那么大，母親只打過他一次，由于在23歲那年，自己偷偷溜到市區(qū)去玩。“他并不是怪我跑出去，而是希望我先做完事。”
劉凱深信人要拼搏才會(huì)出頭。他的夢(mèng)想是湊足一筆錢，回老家開農(nóng)場(chǎng)，養(yǎng)一堆鳥類動(dòng)物。他說新手是干快遞好還是外賣好，小時(shí)候在田地里放牛的場(chǎng)景歷歷在目。在他的故鄉(xiāng)山東泰安，農(nóng)業(yè)還算發(fā)達(dá)。他打心眼里覺得，發(fā)展農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)，才是自己最可靠的未來。
王東東的夢(mèng)想是攢下一筆錢，將來回老家或其他大城市，開一家飯店。但眼下，他還有更重要的事情要完成。
“我給孩子買了大客機(jī)玩具，給兒子買了拼接娃娃，都早已寄回老家了。”王東東說這話時(shí)，距離新年還有一周。這是他為一雙兒女悉心打算的圣誕禮物，父親6歲，父親7歲，仍然由父親幫著扶養(yǎng)。
他很懷念老家的兒子，每?jī)梢惶於紩?huì)和她們視頻通話，沒事時(shí)經(jīng)常翻看女兒的合照。在父親看來，做快件員是一個(gè)穩(wěn)定且塌實(shí)的工作。母親也十分支持王東東的工作，為他辛苦付出賺錢倍感高興。
高中結(jié)業(yè)后，王東東就步入社會(huì)獨(dú)闖。他曾在故鄉(xiāng)干過包工隊(duì)，管理著幾號(hào)人，因生意失利，欠下了部份項(xiàng)目結(jié)款。不管是之前管理包工隊(duì)，還是現(xiàn)在當(dāng)一名快件小哥，王東東認(rèn)為塌實(shí)做事最重要，“什么事都要一步一個(gè)腳印走下來”。這個(gè)月，他總算償還了項(xiàng)目的20多萬(wàn)貨款和職工薪水。
來廣州前，王東東未曾想過離開故鄉(xiāng)。如今，他和老婆在上海租房生活。為了便捷送件，他在送貨新村對(duì)門租了一間房間，租金每位月1800塊，還算實(shí)惠。“租房是為了便捷，要不就是離站點(diǎn)近，要不就是離工作的地方近，你們都是這樣。”
一個(gè)快件站點(diǎn)的日常
夏日，上海，美麗新世界營(yíng)業(yè)部。
早晨3點(diǎn)半，一輛裝載有1500多件快件的大卡車開進(jìn)庫(kù)房。不到三個(gè)鐘頭，就來了三輛大卡車，200多平米的庫(kù)房，一晃間堆成一座五顏三色的“快遞山”。茶米油面礦泉水，玩具車電餅鐺“炸鍋機(jī)”……看得見看不見標(biāo)示的貨品雜七雜八。時(shí)至中午，庫(kù)房幾乎無法下腳，新來的大卡車只能停在庫(kù)房旁邊。
“等著，馬上就漾下來了。”
等待卸貨時(shí)，大貨司機(jī)老劉端坐在車艙座位上，一邊在手機(jī)上點(diǎn)外賣，一邊嘲諷眼前的處境。這個(gè)時(shí)間，站點(diǎn)里的19位快件員大都在外送貨，只有兩個(gè)快件員送貨回去，緊接著在倉(cāng)外清點(diǎn)、備貨。老劉翻了一會(huì)兒手機(jī)，沒找到啥想吃的，“主要是附近比較偏”。
遲到的晚餐讓老劉早就餓過了勁兒。這樣的拉貨節(jié)奏，他三天要來三四趟。對(duì)于倉(cāng)外正在清點(diǎn)貨品、“掃碼”搬運(yùn)到快件車上的配送員們來說，這樣無法按量喝水的日子，已經(jīng)稀松平時(shí)。
為了推動(dòng)派件，站點(diǎn)的23位職工幾乎“連軸轉(zhuǎn)”。“相比以往，明年元旦貨量降低了一倍”，站點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)人員稱。
“年貨節(jié)”這段時(shí)間，王東東平均每晚送出快件超過300件。近來，他每晚下午5點(diǎn)35左右早起，6點(diǎn)先去站點(diǎn)卸車，8點(diǎn)左右吃午飯，8點(diǎn)半出門送件，十一二點(diǎn)送完早上的快件，晚上5點(diǎn)再送完下一波。“這個(gè)點(diǎn)，你們?cè)撋习嗟纳习啵泻阂捕枷掳嗔恕＿@樣看，我們的工作時(shí)間還挺有規(guī)律的。”
“平時(shí)不忙的時(shí)侯，晚上12點(diǎn)到12點(diǎn)半的時(shí)侯，你們都能按點(diǎn)兒吃早飯。”王東東說，“‘年貨節(jié)’這幾天確實(shí)比較特殊，你們的飯點(diǎn)兒都不太及時(shí)。有時(shí)侯站長(zhǎng)會(huì)給我們買早點(diǎn)。”
“剛出鍋的，香！”搬運(yùn)間隙，張偉從摩托車后的快件箱里，翻出一袋酥餅。張偉有著接近1米8的個(gè)頭，高高壯壯，來到這兒工作不到半年。
急匆匆兒，劉凱開著空空的“小摩的”回來了。他要趕在日落之前，再送一輪快件。站在倉(cāng)外的百十件貨物中間，個(gè)頭不高的劉凱似乎要被快件埋住。下蹲，躺下，掃碼，搬貨上車，這樣的動(dòng)作來回反復(fù)，劉凱干得饒有興趣，手上早已磨出了又厚又硬的一層白繭。
卸完一車貨物后，配送員宋凱癱在他身旁的輪轂上，一動(dòng)也不想動(dòng)。下午時(shí)分，晚霞斜打在庫(kù)房外的地面上，光影逐漸消失，黑暗將地上堆積的快件迅速包裹上去。不久，幾盞聳立的燈具打開了，耀眼的白光彌漫在空氣中，溫度很快降至零度。
專訪結(jié)束時(shí)，已是下午八點(diǎn)，王東東送完一單快件后，迅速跳上快件車。星星布滿天空，萬(wàn)家燈火閃動(dòng)。王東東的快件車，漸漸融入那一片夜色中。
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