某電商客服向記者透漏，近來快件柜生意非常興隆，“最近賣的好多，好多顧客都是到廠里訂的。”
自購快件柜能夠代替豐巢？資深投行人士王驥躍覺得，新村物管和住戶自發訂購快件柜的意義不大，也未必更實惠，“這事還是專業機構做更符合經濟邏輯。”
中消協表態：智能快遞箱應列入物管服務
針對近日豐巢快遞箱超時收費問題引起社會持續關注一事，中消協剛才表態稱，快件箱具有新村公共服務屬性，應該列入新村物管服務業務范圍，合理保管時限內不應單獨繳納服務費用。對于違背郵政管理、物業服務以及《消費者權益保護法》等相關法律規定，侵犯新村消費者合法權益和正當利益的，政府有關部門應該及時阻止和取締。
中消協強調：
1、智能快遞箱服務是快件行業服務環節的細化和延展，一定程度上滿足了消費者對快件服務的多元化、個性化消費需求。智能快遞箱在服務差別性、服務互動性等方面，填補了成建制新村根據普遍服務標準籌建的投遞箱的不足，但其設置是以消耗新村公共資源為代價，為越來越多新村消費者服務，因此具有新村公共服務屬性。2019年10月1日施行的《智能快遞箱寄遞服務管理辦法》就智能快遞箱營運企業設置合理免費保管時限提出了相關要求。籌建在新村內為消費者提供的智能快遞箱服務，應該列入新村物管服務業務范圍，合理保管時限內不應單獨繳納服務費用，并妥善做好保管期外的服務銜接。對于確有須要超時限使用智能快遞箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價錢管理方法確定省外寄快遞收費標準省外寄快遞收費標準，而不能簡單通過市場化機制解決。
2、智能快遞箱服務涉及新村物管、智能快遞箱營運者、快遞公司、電商平臺以及住戶委員會、小區消費者等多方利益主體，需加強綜合監管、共嘉慶理，著力保障消費者合法權益和社會公共利益。新村物管及智能快遞箱營運者、快遞企業、電商平臺等經營者通過智能快遞箱為消費者提供相關服務前，應該一對一明晰告知消費者免費保管年限以及服務收費標準等與消費者利益相關事項，并得到消費者同意。物管公司、業主委員會對于涉及新村消費者利益事項，要暢通利益抒發渠道，充分聽取消費者意見，保障消費者監督權、建議權。對于違背郵政管理、物業服務以及《消費者權益保護法》等相關法律規定，侵犯新村消費者合法權益和正當利益的，政府有關部門應該及時阻止和取締。
3、消費者需求是促進智能快遞箱服務持續發展的最終動力。政府有關部門要認真研究消費者需求，既要滿足消費者對普遍服務提出的更高質量要求，又要適應消費者差別化、個性化服務須要，適當延展或擴大公共服務領域和范圍，提升公共服務設施建設標準，將新村原有投遞箱智能化升級改建作為“新基建”項目，劃入公共消費范疇，努力服務廣大消費者美好生活須要。
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