日前，重慶一男子因點外賣給差評，遭餓了么外賣員上門恐嚇一事引起關注。
1月31日，北京的張男士在微博發文，稱自己因給外賣員差評而遭報復侮辱。
張男士在微博描述，1月16日，其通過“餓了么”平臺點了份外賣，因自己仍然在通話，所以外賣員無法攻入電話。
當她發覺訂單顯示“已送達”時外賣騎手最怕什么投訴，便打電話過去尋問情況，但外賣員心態惡劣，稱“已經送了一次不送了，就放到我車里吧，明日再說。”于是，張男士遞交了心態惡劣的差評。
第二天早晨，張男士忽然聽到有人砸門。開門一看，一名“餓了么”外賣員已將她家的第一扇門挖開并步入。發覺張男士開門，外賣員立即用身體頂住第二扇門，一只腳還跨入來不讓關門外賣騎手最怕什么投訴，同時指責：“把差評取消掉，3分鐘解決不了，不然我就打死你！”
張男士只好托詞用手機取消差評，之后報案。民警開具的行政處罰決定書顯示，外賣員因尋釁鬧事被拘押10日。
張男士稱，此事爆光后，餓了么客服曾三次打來電話，稱要補償她200元現金紅包，被張男士拒絕。她希望平臺方能公開致歉并提升補償，同時就外賣員培訓、消費者隱私保護等進行整改。
對此，新華社評論稱，“差評”成為人們熱議的焦點，疼痛人們神經的，看似是騎手和消費者之間的糾紛，從某種角度看也實則曝露了平臺監管缺失，常年對騎手的差評榨取！
人民晚報也針對此事發表評論：相關平臺不能在糾紛爭議面前做鴕鳥！
無論怎樣，不管是外賣餐飲，還是網購電商，好評還是差評的出發點都應當是“善意的對話”，而不是“惡意的對決”。作為差評規則的設計者、使用者、監督者，相關平臺不能在糾紛爭議面前做一只“把頭埋進石子里的鴕鳥”。既保護消費者差評的權力，也維護外賣員正當的權益，這是一道必答題。
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