一不留神“跑腿”成了近來的網路新熱詞。
2017年3月，美團外賣“跑腿”業務即將上線，一個月時間里，“跑腿”業務已覆蓋沈陽、上海、廣州、南京、常州、濟南、廈門等20個城市。不甘人后的餓了么也在4月推出了“幫買幫送”業務，早已開始在北京進行試點。2016年6月，百度外賣就早已上線同城配送業務，9月改名為“萬能跑腿”，提供百度外賣勇士24小時為用戶提供上門和送貨的服務。
不僅三大外賣平臺爭相加入“跑腿”業務外，雖然好多創業型公司早早已步入這個領域，閃送、UU跑腿、達達等公司先后都領到了融資，在同城配送市場上加碼。比如2014年3月上線的閃送，截止2016年末早已開通了30個城市的24小時服務。
業內人士對《中國經營報》記者表示，無論是創業公司還是外賣平臺紛紛殺入同城配送市場，競爭無須預熱就直接步入白熱化，2017年或成為同城配送市場的元年。
同城快件市場進一步細分
傳統的同城快件早已存在了好多年，“三通一達”和圓通速遞都是這個市場上的主要競爭對手。但是，當同城快件+互聯網后，便派生出了一個更細分化的業務——互聯網即時配送，也就是目前熱門的同城配送。
事實上，在各大外賣平臺上同城外賣平臺，從2016年就早已開始配送不僅餐飲之外的商品，從藥店商品到花束和生鮮都可以提供24小時的配送服務。但因為外賣平臺90%的業務還是以餐飲配送為主，餐飲以外的配送業務并沒有遭到太多的關注和推廣。
隨著各大平臺推出“跑腿”業務，餐飲以外的配送業務也成為明年各大外賣平臺重點加碼的領域。
百度外賣的相關負責人告訴本報記者，同城配送在配送的范圍、配送的品類和服務性質等方面，與先前的餐飲配送存在不同。
打破了原有外賣商圈的概念后，同城配送的服務范圍從固定配送范圍轉向全城配送。在配送品類上，配送的內容也從單一的餐飲轉向多元化。服務性質也從單一轉向多元，基于同城貨運配送服務，為用戶提供幫你買、幫你送、幫你取等多樣化服務。
“傳統快件的方式是收件之后到倉，之后再批量的轉倉，然后再派送。而我們是‘點對點’的即時配送，同城的訂單一小時才能送達，能解決許多用戶多元化的需求。目前，美團外賣跑腿業務是由美團外賣眾包騎手來完成配送服務，依托于百萬級眾包日訂單量的規模。”美團點評總工裁&配送事業部總總監王莆中表示。
是泡沫還是商機？
在過去幾年中，三大外賣平臺百度外賣、美團外賣和餓了么借助巨額的補助培植了千億的送餐外賣市場。但是，步入2017年，隨著各類補助的逐步結束，送餐外賣市場的格局基本已定，外賣市場何去何從？
2016年，百度外賣CEO鞏振兵提出外賣O2O2.0的概念，而美團創始人王興則提出了“下半場”的概念，基本邏輯都是要打破單一的餐飲配送的業務結構。但藝恩生活服務剖析師楊旭不覺得這是外賣平臺步入了發展的困局。
楊旭認為，隨著互聯網餐飲外賣行業的全面覆蓋，對支撐互聯網外賣發展的配送貨運體系雖然要求越來越高，需求量越來越大。標準化、體系化的配送生態仍是各大外賣廠商的核心競爭實力，也是行業競爭的壁壘。所以配送仍然是外賣廠商的重點，也是2017年的重點方向。
目前外賣配送高峰集中在中早餐進餐時刻，其他剩余時段有大量閑置運力。本地生活服務的多元化發展，逐步衍生出更多層面的貨運配送需求，配送貨運則成為解決貨運配送“最后一公里”難題的有效途徑之一，也將是廠商贏利的方向之一。
而外賣平臺做同城配送的優勢也很顯著，外賣的同城配送是基于外賣配送的智能調度和配送算法以就近原則分配給配送員，指出線路的合理快捷，配送時間的快和準時；并且外賣平臺在近幾年積累了大量的配送運力人員，但是有閑置可以借助的配送時間。
不過，當前即時配送品類仍以外賣餐飲為主，雖然商超、鮮花面包等品類的配送量也在快速下降，但基數還較小，能夠成為餐飲配送之外另外一塊巨大的市場，取決于品類的消費頻度和配送習慣的養成。因而，怎么降低用戶粘性，提高互聯網即時配送單量，就成為同城配送市場能夠崛起的關鍵。
“目前看，同城配送的配送費用更貴一些，能夠被用戶廣泛接受還須要時間去驗證。據悉，傳統快件業態早已發展成熟，人們對其認知度更高，而同城配送處于起步階段，用戶認知度相對較低。”百度外賣相關負責人剖析。
三大外賣平臺誰能笑到最后？
多年來，傳統快件快速發展的同時也面臨著各類非議，比如，配送時間難以保證，服務質量差，遺失快遞、貨品殘損時有發生。這與中國的快件行業常年野蠻生長，技術投入太少，忽略職工管理等誘因有關。這么，各大外賣平臺和創業公司切入同城配送市場后，是否也面臨著各類不確定的風險？
在楊旭看來，同城配送也面臨著配送誠信風險的考驗，在配送端也缺少強有力的品控，再者，以眾包為主的配送人員缺乏穩定性和忠誠度，配送人員變動較大。為此，構建體系化、產業化的即時配送標準同城外賣平臺，是即時配送發展步入成熟階段的關鍵。即時配送標準化是實現即時配送合理化的工具與手段，由于配送環節層層施行，互相之間聯系密切，必需要有統一的技術標準和工作標準，能夠更好地協調配合。
“因此，標準化是發展即時配送技術，施行配送管理工作的有效保證。配送系統施行標準化后，因為速率推進，中間裝卸、分揀、配裝等費用的增加進而獲得更多效益。”楊旭表示。
此外，為了保證配送的確切性，百度外賣比較重視對人工智能技術的應用，訂單的配送次序、時間、路線規劃等，都涉及人工智能和機器學習的技術。而美團外賣方面表示，針對即時配送的業務特性，研制了“O2O實時配送智能調度系統”，這個系統運用在同城配送上可以更智能化和精準化。
早一步上馬“萬能跑腿”的百度外賣，在這個市場上取得了先發優勢，同城配送業務早已在全省范圍展開，而稍晚的美團外賣的“跑腿”也早已覆蓋近20個城市。相比之下，餓了么推出的“幫買幫送”業務目前尚只是在北京進行試點。同城配送業務能夠成為三大外賣平臺改變競爭格局的關鍵，其實2017年末可以見真章。
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