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現(xiàn)在，二維碼已然成為居民消費(fèi)生活中不可或缺的工具之一，無(wú)論是掃碼點(diǎn)餐，還是掃碼支付，隨處可見(jiàn)。但是，不少消費(fèi)者發(fā)覺(jué)，在有的地方，二維碼成了消費(fèi)的“攔路碼”——掃碼后必須關(guān)注店家的公眾號(hào)，能夠進(jìn)行下一步的消費(fèi)行為。

強(qiáng)制關(guān)注引起爭(zhēng)議

6月5日，三秦都市報(bào)記者走訪了長(zhǎng)春市三家超市里的20多家飯店，僅某些餐館提供前臺(tái)點(diǎn)餐和掃碼點(diǎn)單兩種形式供客人選擇，多數(shù)餐館都要求消費(fèi)者采用掃碼的形式點(diǎn)單。

雖然這么，要想順利下單，還必須關(guān)注公眾號(hào)或登陸小程序獲得完整服務(wù)后才會(huì)進(jìn)行。進(jìn)餐后想要開發(fā)票也是一樣。完成付款后，在商家的小程序或公眾號(hào)上出具收據(jù)。

記者走訪發(fā)覺(jué)，多數(shù)人對(duì)掃碼點(diǎn)餐并不抵觸，真正令人厭惡的是掃碼后的強(qiáng)制關(guān)注行為。

12時(shí)20分，坐落昆明碑林南路的某超市四樓，正值進(jìn)餐高峰期，記者注意到正在旁邊被服務(wù)員指導(dǎo)怎樣操作關(guān)注公眾號(hào)的高爽。“我剛吃完飯，想要付錢順便開發(fā)票，服務(wù)員說(shuō)要關(guān)注公眾號(hào)，說(shuō)在上面申請(qǐng)比較便捷?！备咚硎?strong>微信點(diǎn)單，服務(wù)員并沒(méi)有告訴她線下操作能夠出具收據(jù)。

除掃碼開發(fā)票外，好多飯店就會(huì)在飯桌上附有點(diǎn)單二維碼。除了沒(méi)有紙質(zhì)菜單，還必須添加微信并繼續(xù)關(guān)注小程序后，才可以點(diǎn)單。

坐落南昌市龍首原印象城某烤肉店總監(jiān)小魚告訴記者，進(jìn)餐高峰期服務(wù)員疏于傳菜，難以顧及每一位客人，手機(jī)點(diǎn)單較為便捷，同時(shí)掃碼下單可以保證不由于上錯(cuò)食材而影響客戶進(jìn)餐體驗(yàn)。記者尋問(wèn)，能夠不關(guān)注公眾號(hào)直接點(diǎn)單，得到的答案卻是否定的。

強(qiáng)制關(guān)注引來(lái)苦惱

“每次點(diǎn)餐前一掃碼才會(huì)強(qiáng)制你關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，”西安居民蔣孟岑說(shuō)，“一到節(jié)假日，十幾個(gè)公眾號(hào)惡狠狠更新推文，打開微信消息就是一連串紅點(diǎn)，但大部份內(nèi)容我根本不感興趣，要取消還得一個(gè)一個(gè)點(diǎn)進(jìn)去關(guān)掉，給用戶導(dǎo)致恐嚇的同時(shí)也容易讓人錯(cuò)過(guò)真正重要的信息?！?/p>

蔣孟岑將這些現(xiàn)象稱為掃碼后強(qiáng)制關(guān)注“后遺癥”微信點(diǎn)單，雖然早已消費(fèi)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間了，有些飯店的推送還是經(jīng)常蹦下來(lái)刷“存在感”，積少成多也給消費(fèi)者導(dǎo)致了好多困惑。

部份酒樓在營(yíng)銷推廣時(shí)，會(huì)采取附送禮品的方法，但前提也是關(guān)注公眾號(hào)，甚至寫好評(píng)。“正吃著飯，都會(huì)有服務(wù)員過(guò)來(lái)說(shuō)關(guān)注公眾號(hào)送冰粉、送小菜等，我們假如時(shí)間不趕就會(huì)用手機(jī)關(guān)注?！闭谙婢茦蔷筒偷年悤攒姳硎?，這些掃碼關(guān)注很常見(jiàn)，店面也須要點(diǎn)擊量和爆光量，但對(duì)于時(shí)間緊張或則上了年齡的人來(lái)說(shuō)，很不“友好”。

“掃碼點(diǎn)單倒是還好，有些停車場(chǎng)也整那一套。”剛停完車打算步入超市的凡濤說(shuō)，“很多時(shí)侯超市停車場(chǎng)在地下，本身網(wǎng)路就不好。付個(gè)款又是關(guān)注又是登陸的，一堆彈窗廣告，很礙眼。”

強(qiáng)制關(guān)注存在隱患

“必須關(guān)注公眾號(hào)能夠開發(fā)票”“必須用小程序能夠點(diǎn)餐”……針對(duì)這類情況，5月9日，上海市消費(fèi)者商會(huì)公開責(zé)怪相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購(gòu)物、繳費(fèi)。

在西安博碩律師事務(wù)所律師楊晶看來(lái)，掃碼關(guān)注公眾號(hào)，不僅會(huì)遭到大量無(wú)關(guān)信息的滋擾，還可能在申請(qǐng)各類權(quán)限的過(guò)程中面臨個(gè)人隱私信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。

“《民法典》第一百一十一條規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織或則個(gè)人須要獲取別人個(gè)人信息的，應(yīng)該依法取得并確保信息安全，不得非法搜集、使用、加工、傳輸別人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或則公開別人個(gè)人信息?！睏罹дf(shuō)。

據(jù)悉，按照《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾帳號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》第十二章第十二條，公眾帳號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該規(guī)范公眾帳號(hào)推薦訂閱關(guān)注機(jī)制，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強(qiáng)制或則變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾帳號(hào)。

“治理帶有強(qiáng)制意味的掃碼關(guān)注，須要多方聯(lián)動(dòng)綜合施策、協(xié)同合力?！睏罹Ыㄗh，對(duì)店家而言，應(yīng)提高自律意識(shí)、創(chuàng)新消費(fèi)模式，在不違反消費(fèi)者意愿情況下?tīng)I(yíng)銷宣傳。消費(fèi)者應(yīng)提高自身權(quán)力和防范意識(shí)，遇見(jiàn)類似強(qiáng)制掃碼關(guān)注的情況，可以向店家提出異議，采用其他方法進(jìn)行付款。

本報(bào)記者石喻涵

來(lái)源：三秦都市報(bào)

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