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記者訪談了解到，因?yàn)殚_發(fā)的門檻不高，市面上存在不少開發(fā)掃碼點(diǎn)餐小程序的技術(shù)企業(yè)。

一位技術(shù)企業(yè)工作人員表示，公司可快速搭建包括App、小程序、公眾號(hào)在內(nèi)的掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，顧客可選擇讓消費(fèi)者掃碼跳轉(zhuǎn)關(guān)注微信公眾號(hào)中的服務(wù)號(hào)，再步入點(diǎn)餐頁(yè)面。而在餐品結(jié)算時(shí)，“在后臺(tái)可以自定義添加要求客戶填的信息微信公眾號(hào)點(diǎn)餐系統(tǒng)，用餐人數(shù)、顧客姓名、聯(lián)系方法等都可”。

消費(fèi)者還可能“一不小心”就被店家“畫了像”。

國(guó)外一家人工智能企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，技術(shù)提供商可以通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)，剖析客戶的消費(fèi)行為，產(chǎn)生精準(zhǔn)的用戶畫像，商戶可以有針對(duì)性地將打折、優(yōu)惠券、積分等營(yíng)銷舉措推獻(xiàn)給客人。

從強(qiáng)制關(guān)注到“用戶畫像”，本想安靜地吃個(gè)飯，卻可能被店家“暗中注視”。不少業(yè)界人士覺得，消費(fèi)者的多項(xiàng)權(quán)力或被侵犯。

記者在訪談中還了解到，這類問題并非僅出現(xiàn)在飯店就餐中微信公眾號(hào)點(diǎn)餐系統(tǒng)，停車場(chǎng)掃碼交費(fèi)、酒店掃碼入住……多個(gè)生活場(chǎng)景都出現(xiàn)了須要授權(quán)能夠消費(fèi)的默認(rèn)性或強(qiáng)制性遞交個(gè)人信息的情況，大有漫延之勢(shì)。更有不少商家通過(guò)打折和附送小禮品獲取個(gè)人信息，例如超市里掃碼發(fā)放化裝品小樣的手動(dòng)售賣機(jī)等。

不論店大、店小，各種店家都在積極地獲取消費(fèi)者個(gè)人信息，但其在避免個(gè)人信息竊取上投入的人力物力是否充足？2018年，旗下包括如家、全季等多個(gè)旅館品牌的華住集團(tuán)就曾發(fā)生過(guò)信息泄漏風(fēng)波，5億條會(huì)員信息在境外網(wǎng)站上掛售。

掃碼點(diǎn)餐需有安全“邊界”“信息收割”亟待規(guī)范

不少業(yè)界專家覺得，餐飲作為最基本的消費(fèi)之一，覆蓋了幾乎所有的消費(fèi)者，最近由掃碼點(diǎn)餐消費(fèi)等帶來(lái)的“信息收割”跡象，亟需采取舉措給以規(guī)范。與此同時(shí)，行業(yè)主管部門應(yīng)該盡早頒布各行業(yè)的掃碼消費(fèi)管理?xiàng)l例，構(gòu)建掃碼消費(fèi)的數(shù)據(jù)安全“邊界”。

中國(guó)人民學(xué)院法大學(xué)院士劉俊海覺得，掃碼點(diǎn)餐涉及客戶的選擇權(quán)和隱私權(quán)，飯店提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)不應(yīng)強(qiáng)制關(guān)注公號(hào)、強(qiáng)迫提供信息，部份技術(shù)公司聲稱客戶信息儲(chǔ)存在“云端”，但仍可能引起隱私泄漏疑慮。

實(shí)際上，圍繞個(gè)人信息安全，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、電信細(xì)則等頂樓設(shè)計(jì)均已作出規(guī)定。

廣州卓建律師事務(wù)所律師余剛表示，個(gè)人信息保護(hù)法（草案）近日提請(qǐng)審議的背后，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人信息的搜集方法和途徑讓民防不勝防。店家獲取消費(fèi)者手機(jī)號(hào)、通訊錄、精確地理位置等多項(xiàng)與消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息，涉嫌違犯消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者搜集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)該遵守合法、正當(dāng)、必要的原則”。

余剛等法律專家建議，行業(yè)主管部門應(yīng)按照法律的原則性規(guī)定擬定行業(yè)管理?xiàng)l例，督促餐飲等行業(yè)優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范，同時(shí)籌建掃碼消費(fèi)的數(shù)據(jù)安全“邊界”，擴(kuò)寬消費(fèi)者的侵權(quán)投訴渠道。

上海市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)掃碼消費(fèi)的相關(guān)問題，將進(jìn)一步展開相關(guān)調(diào)查、監(jiān)督工作。

據(jù)新華社

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