記者：王陽，通信員：熊峰
記者26日從云南圓通據(jù)悉，“順豐特快”的服務(wù)再升級，在北京等50個城市之間互寄“次晨達(dá)”，即當(dāng)天收寄，第二天早上便可送達(dá)。
目前，“順豐特快”服務(wù)范圍覆蓋國外除三荊州外的所有地級市同城當(dāng)時達(dá)的快遞，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率約93%。在絕大部份城市的主市區(qū)，“順豐特快”能夠?qū)崿F(xiàn)“次日達(dá)”。
（中通上海走馬嶺中轉(zhuǎn)場）
據(jù)了解，去年中通急劇提高中通特快產(chǎn)品“次日達(dá)”履約率，同時快速拓展“次晨達(dá)”的城市覆蓋范圍，異地服務(wù)流向降低41%。以自有81架全貨機(jī)為運力支撐，并以散航及鐵路等資源為輔助運力，依托正式投產(chǎn)的武漢若爾蓋機(jī)場中通樞紐轉(zhuǎn)運中心，中通將塑造中通覆蓋全省、輻射全球的航路航線，逐漸實現(xiàn)“一日達(dá)全省，次日連世界”。
（武漢若爾蓋機(jī)場航站樓和中通國際貨站）
據(jù)悉，“順豐特快”還在多個渠道的顧客端進(jìn)行服務(wù)升級。其中自助定損服務(wù)讓顧客可在線上自助操作，快速完成申請。客服優(yōu)先進(jìn)線服務(wù)讓顧客可在“特快”運單咨詢或相關(guān)售后時，降低排隊時長，尤其在高峰期間體驗會更為顯著。與此同時同城當(dāng)時達(dá)的快遞，本月還推出了超時主動退錢服務(wù)，目前已在部份重點城市進(jìn)行試點。
近些年以來，中通在廣東的同城快件“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)已覆蓋省內(nèi)主要城市，上海都市圈9城之間跨城互寄“上午取白天送”，“次晨達(dá)”特快服務(wù)覆蓋全省80%以上主要城市，“派件不上門，承諾必賠償”服務(wù)已覆蓋北京、宜昌、襄陽、十堰等主要城市。
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