“掃碼—關(guān)注店家公眾號(hào)—同意獲取用戶(hù)位置信息—點(diǎn)餐”似乎早已成了飯店喝水的四步驟，看似簡(jiǎn)化了點(diǎn)餐程序，實(shí)際為消費(fèi)者帶來(lái)了諸多困惑和憂(yōu)慮。店家通過(guò)點(diǎn)餐獲取用戶(hù)信息后意欲何為？老年人不會(huì)掃碼點(diǎn)餐該怎么喝水？對(duì)此，北京市消協(xié)回應(yīng)，消費(fèi)者可以拒絕掃碼點(diǎn)餐，飯店要便捷各個(gè)年紀(jì)段的消費(fèi)者。
掃碼點(diǎn)餐帶來(lái)了便利，也帶來(lái)了恐嚇。據(jù)有的消費(fèi)者反映，每去一家飯店，就要掃碼關(guān)注公眾號(hào)能夠點(diǎn)餐；由于好多店常常去吃，還不能取消關(guān)注，不然點(diǎn)不了餐；并且推送的信息太多了，常常吞沒(méi)了重要的信息。事實(shí)上，“被迫”關(guān)注了太多餐飲店家公眾號(hào)的消費(fèi)者絕不在少數(shù)，而這，其實(shí)會(huì)給她們帶來(lái)恐嚇乃至權(quán)益侵犯。
雖然，掃碼點(diǎn)餐不是問(wèn)題，“沒(méi)得選”才是。這其中的道理并不難理解。有店家就表示，只能掃碼點(diǎn)單掃碼點(diǎn)餐，也就是必須關(guān)注公眾號(hào)能夠進(jìn)行點(diǎn)餐。很似乎，這就是在剝奪消費(fèi)者的消費(fèi)選擇權(quán)。而店家的目的，無(wú)外乎是為了之后推送廣告便捷，也就是為了一己私欲，并沒(méi)有顧及到給消費(fèi)者帶來(lái)的不便與恐嚇。
而更令消費(fèi)者擔(dān)心的是，掃碼點(diǎn)餐給用戶(hù)隱私帶來(lái)的襲擾。例如，好多店家掃碼后必需要消費(fèi)者“同意獲取個(gè)人信息”“同意獲取用戶(hù)位置信息”“同意第三方獲取信息”，或則要求消費(fèi)者必須先注冊(cè)會(huì)員，一般要獲取消費(fèi)者姓名、出生年月、位置等信息能夠點(diǎn)單。而這種信息一旦泄漏，無(wú)疑會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)權(quán)益侵犯。
掃碼點(diǎn)餐不能侵犯消費(fèi)者權(quán)益。店家應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益。最基本來(lái)看，盡管推出掃碼點(diǎn)餐，也不能忽略消費(fèi)者對(duì)此拒絕的權(quán)力；雖然掃碼點(diǎn)餐方便，也應(yīng)當(dāng)考慮到給老年人等特殊人群帶來(lái)的不便，紙質(zhì)菜單任有存在的必要。其實(shí)，更重要的是，店家應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的責(zé)任，避免數(shù)據(jù)泄漏侵犯消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)悉，筆者以為，針對(duì)市場(chǎng)中存在的那些現(xiàn)象，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)理當(dāng)注重上去，顯然，掃碼點(diǎn)餐讓消費(fèi)者沒(méi)得選，終歸于情于法難容，對(duì)此就須要強(qiáng)化規(guī)制，既規(guī)范店家的經(jīng)營(yíng)行為，更有必要督促店家保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人信息。也正如上海市消協(xié)表示，像付款方法，可以手機(jī)支付，也要有便捷老年人的現(xiàn)金支付，不能說(shuō)只有一種，沒(méi)有其他的。
消費(fèi)者有拒絕掃碼點(diǎn)餐的權(quán)力。消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)明確自己的合法權(quán)力。對(duì)于店家的無(wú)理要求掃碼點(diǎn)餐，完全可以避免并依法維權(quán)。其實(shí)，更重要的是，應(yīng)重視個(gè)人信息的保護(hù)。例如，面對(duì)涉關(guān)自己個(gè)人隱私信息條款時(shí)應(yīng)慎重選擇同意，當(dāng)自身個(gè)人隱私信息被不法侵犯時(shí)，更須依法及時(shí)維權(quán)，而這也有助于推動(dòng)店家正視自身經(jīng)營(yíng)行為，多些非分之念。
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