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近來(lái)營(yíng)運(yùn)的店面遇見(jiàn)職業(yè)投訴客，心情不好，投訴也許可以通過(guò)投訴美團(tuán)平臺(tái)找什么部門管用，店面恐怕要被干廢須要重新起店了，我整理了下我遇到過(guò)職業(yè)投訴類型希望對(duì)你們有所幫助。

一、字體投訴

干電商久了極少有沒(méi)有收到字體方的投訴函，通常都是讓花錢去處理，常見(jiàn)操作就是不斷恐嚇客服和外加發(fā)律師函，通常這些下架整改就可以，無(wú)需操勞，這些通常屬于碰瓷投訴。

二、品牌投訴

這些通常標(biāo)品產(chǎn)品發(fā)生比較多，例如修正，阿迪達(dá)斯，大眾，這些在標(biāo)題和詳情頁(yè)，sku只要有就可以被投訴，屬于侵權(quán)行為，這些事情通常都是品牌方投訴，部份可以花錢解決，大部份須要走法律程序。

三、外觀專利

這些通常都是些職業(yè)投訴客組成的公司，在網(wǎng)上找些熱賣產(chǎn)品圖片進(jìn)行申請(qǐng)外形專利權(quán)，再通過(guò)平臺(tái)或則法庭進(jìn)行投訴店家進(jìn)行贏利，這些店家輸多盈少。

四、三無(wú)產(chǎn)品

這些是通過(guò)訂購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品檢查外包是不是有生產(chǎn)日期，材質(zhì)，生產(chǎn)廠家，假如沒(méi)有都會(huì)被投訴三無(wú)產(chǎn)品，乳品是假一罰十，非乳品通常都是假一罰三，不僅乳品必要要虧本，其他產(chǎn)品基本都是可以通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督局進(jìn)行調(diào)節(jié)，減免罰金，寫(xiě)保證書(shū)進(jìn)行處理。

五、仿冒品牌

這些通常都是市面上的網(wǎng)紅產(chǎn)品出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題比較多，一款產(chǎn)品爆了后，好多鞋廠就會(huì)進(jìn)行跟款，都會(huì)被原品牌投訴，這些產(chǎn)品偏差只要有百分之三十左右不行就可以減免除罰金和警告，市場(chǎng)監(jiān)督局只會(huì)受理三次同款產(chǎn)品投訴，三次假如沒(méi)有問(wèn)題基本不會(huì)管理，法官結(jié)案也不行。

六、虛假宣傳

這些問(wèn)題通常出現(xiàn)在藥品，保健品，補(bǔ)益類產(chǎn)品比較多，沒(méi)有證據(jù)可以提升功效證明，所以會(huì)被市場(chǎng)監(jiān)督局處理，通常都是通過(guò)失字進(jìn)行合法規(guī)避。

七、材質(zhì)不符

這些投訴人通常是具備一定相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的，是針對(duì)性的行業(yè)投訴，如提花，百分之百山西棉，黃銅，漆皮，木質(zhì)，牛皮，這些須要具備一定行業(yè)才能操作，只要被打了基本都是輸，除非是那個(gè)學(xué)藝不精的。

八、經(jīng)營(yíng)范圍不符

這些是針對(duì)電商店家資質(zhì)的投訴，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照只有木制品銷售權(quán)，而且你出現(xiàn)毛竹產(chǎn)品銷售，這些就是經(jīng)營(yíng)范圍不符，通常這些處罰不嚴(yán)重，及時(shí)改正就可以。

九、無(wú)貨源打假

這些通常都是屬于電商同行相互傷害，故意在你店面下單，下單收到貨物后就說(shuō)你在其他平臺(tái)發(fā)貨，通常都是封店處理。

十、來(lái)源作假

這些通常做國(guó)際站的同事遇到多，產(chǎn)品來(lái)自海外，部份相關(guān)資質(zhì)在國(guó)外不認(rèn)可都會(huì)得到相關(guān)處理，本人沒(méi)有操作過(guò)國(guó)際站并且有做國(guó)際站同學(xué)遇到過(guò)相關(guān)事情。

本人此次投訴是第四條和第九條，投訴也許可以會(huì)通過(guò)并且店面很大程度會(huì)報(bào)廢，做電商不是一個(gè)容易簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)我說(shuō)的那些只是部份投訴客使用理由，不是很全投訴美團(tuán)平臺(tái)找什么部門管用，有新的可以在下方留言我補(bǔ)充，加油吧電商人。

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