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美團疑殺熟:充會員后配送費飆漲,這是怎么回事?
2023-09-08 13:00:31 歡樂點

如今大伙點外賣不是美團就是餓了么,而且好多人反映美團會員配送費更貴,美團疑殺熟:充會員后配送費飆漲的新聞也是很快登上熱搜,這么這究竟是如何回事?美團配送費如何算的?

美團疑殺熟:充會員后配送費飆漲

近來,一位自媒體博主爆料稱,美團涉嫌作假。開會員后,送貨費比非會員貴。同一個店,同一個送貨地址,同一個時間訂單,平時的送貨費在2塊錢,開了會員,忽然弄成了6塊錢。聽說反饋給客服后,對方表示樂意賠付10元紅包;電話客服主管表示超出其處理范圍,將向上級總監匯報。美團另一個有外賣會員的手機,附近幾乎所有外賣店家的送貨費,基本上比非會員送貨費高出1-5元。

作為回應,美團外賣回答說沒有差異定價。較高的會員投遞費與會員無關,由于定位緩存造成計算不確切。

“同樣的外賣,同樣的配送位置,同樣的訂單時間節點,為何開通會員后的配送費用比非會員高?”12月14日,媒體“漂移牧師”發消息《我被美團會員割了茴香》至微信官方帳號,指責美團售樓員“殺熟”一事。

文章稱,作者在美團開了一家外賣店后,于12月9日在一家正規外賣店下單,發覺平常不超過3元的送貨費下降到了6元。此后,筆者用會員帳號和非會員帳號在兩臺手機上同時進行測試,發覺會員帳號的投遞費是6元,而非會員帳號只有2元。

為此,筆者向美團在線客服舉報。在等待客服回復的同時,作者再度刷新了會員帳號的訂單頁面。送貨費已降至4元,非會員帳戶仍在2元。網上客服回復作者早已申請了10元紅包作為賠付。隨即,美團電話客服打來電話解釋,將把送貨費的問題反饋給技術團隊。

12月11日上午,筆者再度測試發覺,幾乎在同一時間,同一店面,同一地址,會員帳戶的送貨費是4元,非會員帳戶的送貨費是2元。

12月17日,此事發酵,微博話題“美團被爆殺熟外賣會員”一度登上微博熱搜榜前五。南都記者注意到,在相關微博下,一些評論談到了她們類似的經歷。同時在同一個地方,她們的帳號比同事貴一元。

對此,美團外賣公司回應稱,已立刻聯系用戶,并抵達該網站調查送貨費的差別。經調查,投遞費的差別與會員身分無關,由于定位緩存導致的計算不確切。用戶實際投放的投遞費會按照真實的投遞地址確切估算,不會遭到影響。

大數據殺熟哪些意思:

大數據“殺熟”是指電商平臺使用大數據技術歧視平臺上顧客的價錢,也就是說假如你是某個平臺的老顧客,你在里面買東西可能比新顧客貴。而且,隨著技術的發展,大數據并不局限于新老顧客,而是可以借助大數據的技術和定價算法為每位人設定不同的價錢,這是經濟學上的一流價錢歧視。明天的大數據技術令人吃驚。

你可以通過搜集你的在線活動痕跡、歷史訂購記錄和搜索記錄來推測你的年紀、性別、職業、位置,收入等信息,這樣你就可以曉得你的消費者偏好,之后按照你的保留效拿來定價。

現今大數據殺熟食早已相當普遍,大數據殺熟食是隱蔽的,很有動態的,所以每次這些電商平臺被爆光用大數據殺熟食,總能找到理由解釋。

美團配送費如何算的?

用過美團的男子伴可能都曉得,送貨分為專送,眾包,店家自送。那些有哪些區別?費用有哪些區別?

首先,我們須要曉得顧客支付的分銷費是美團設定和美團繳納,與店家沒有關系。

其次,不同的分銷形式享受不同的服務和價位。以下是具體的剖析結果:

1.美團專送是由美團獨家提供的。它是由美團車手獨家提供給內部職工的,一般是一種系統的交付。美團的專送是月結薪資美團外賣工資怎么結算的,提成也是固定的。團隊正規化,配送速率和服務有保障,所以相應的成本最高。收費形式相當于店家傭金顧客送貨費,傭金最高。

2.眾包是兼職送貨服務,送貨人員通常除了接受美團的訂單,還屬于個人登記行為,通過美團眾包APP自己搶單,所以送貨人員充足,送貨人員可以及時搶單美團外賣工資怎么結算的,收入更高,相應的送貨速率也是可以的。

其中:有兩種類型的店家

專獻給店家和眾包店家。

美團抽取18%的專送店家訂單,最低抽取2.5元。據悉,美團將為專送店家提供動態平臺補助和各類補助。

美團從眾包商人那兒獲得5%的訂單。只有夜宵補助1元。

3.最后,店家自己發貨。美團不須要繳納送貨費。這些方法比較稀少,由于分店很難有足夠的送貨人員,成本太高。有的采用混和分布。當訂單忙碌時,它們通過第三方分銷平臺,當訂單極少或接近時,它們由店員交付。這類訂單的送貨費通常都比較低,不超過3元,并且相應的送貨服務態度和速率會比較差;另一部份是,像麥當勞,一樣,它采用自己的專送員,相應的專送將低于美團。

據悉,就會有送雜費(店家設定)、特殊天氣補償費、里程費等其他可更改的參數,會影響你的送雜費。

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