掃碼點單（圖源：網路）
作為老饕，在疫情仍未吃緊時，島妹時常到街頭小館覓食。曾經，店主會奉上菜單，精心推薦菜肴；現在落座掃視無人，只聽一聲"您可掃碼點餐"就再沒下文。吃完了微信掃碼點單微信掃碼點單，又是一聲"您可掃碼支付"——真正吃了個自助餐。
當下，好多飯店推出了掃碼點餐"無接觸服務"。便捷消費者的同時，也節約了店家人工成本。但不少網友發覺，掃碼點餐通常得先關注店家公眾號、提交手機號碼等個人信息，甚至稀里糊涂就直接成了該商戶會員。聽說，有些餐廳早已不提供人工點餐服務。
這意味著客戶要熟練使用智能手機，關注店家公眾號或下載點餐APP、填寫個人信息完成注冊并熟練把握點餐方式。并且，一頓飯吃完后，若你忘了取消關注，店家公眾號會經常彈出信息：廣告、積分提醒、餐后評價；用于注冊的手機號，也免不了收到各類推廣信息。
例如，不少商家把會員資格放在微信卡包里，一旦掃碼關注，公眾號們立即抖擻精神，掏出營銷號的勁頭向會員們狂轟濫炸。不少網友反映："出去吃個飯，回去每天都能收到店家信息，實在是煩！"有網友吐槽："我點了個餐，就淪為店家私域流量池，這不是得寸進尺是哪些？"
掃碼取快件也給好多人導致困惑。不關注公眾號就不能掃碼取件；可一關注公眾號，卸妝霜、土牛奶、車厘子、養生信息等鋪天蓋地而至。還有網友傾訴親身經歷："掃完二維碼，先關注，再注冊，再點取件，再掃，最后才會掏出包裹。說是防疫期間降低接觸，我咋認為我也沒少接觸？"
掃碼原先是為了便捷客戶，假如成為夾帶私貨、打通私域流量、套取個人信息的手段，難免惹人討厭。若又加上"不掃不能用"這樣的軟性強制誘因，多少讓消費者如鯁在喉，有一種逼迫消費的意思。
還有不少網友害怕隱私安全："吃個飯要提供微信號、手機號甚至刷臉，犯得著提供如此多信息嗎？店家能保障信息不泄漏嗎？"
的確，在用戶數據安全保護尚不完備的情況下，個人隱私安全屢受侵害，吃個飯都要綁定微信，動不動就要手機注冊、短信驗證，誰曉得個人隱私泄漏的風險有多大呢？
不僅信息轟炸、安全隱患，掃碼點餐架起的"無形屏障"也不容忽略。
島妹曾親見一位老先生領著兒子買快餐，由于沒帶手機，不能掃碼點餐。老先生說："我帶現金了，我就買一個披薩。"但店員仍堅持要老爸掃碼點餐，最后披薩也沒買成。還有老兩口一起盯住手機尋思如何下單支付，一不留神就退出界面，一臉迷惘。
防疫期間，媒體報導了不少老年人由于不會操作智能手機、無法掃健康碼造成出游困難，一些小孩由于家境貧苦沒有條件跟隨中學上網課，這都是現實中的"數字鴻溝"。
在快速信息化的時代，我們應當放慢步伐去關心一下這種特殊群體，防止"數字鴻溝"成為"生存鴻溝"，引起新的社會不公。針對那些問題，前段時間，國務院頒布規定，要求在各種日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統服務形式；央行專門下文稱店家不容許由于掃碼而拒收現金，網信辦也頒布新政嚴禁店家過度搜集用戶信息、強制用戶成為會員。類似措施都彰顯了人文關愛。
一次小小的掃碼點餐，背后是大大的民生，須要做好多的法規、政策保障工作，能夠讓咱消費者放心打開手機掃一掃。另外，掃碼也別搞"一刀切"，看到眼前的方便就忘掉現實中不同消費群體的多元訴求。任何時侯都不忘關注關懷特殊群體，這個社會才更有人情味。
文/木舟子
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
