近來去一家餐館喝水，坐下不見服務員拿菜單過來，尋問后才得悉：沒有菜單。如何點單？掃一下桌角貼著的二維碼。
不止點單掃碼，埋單也必須掃碼。能用現金嗎？不能。
其實我帶著手機，也可以聯通支付，但一種被剝奪選擇權的不適感，讓我離開了這家餐館。
最近，掃碼點單，在不少飯店里就會遇到。有些酒樓，除非你表示拒絕掃碼點單，服務員就會把紙質菜單送來。聽說，假如客人拒絕掃碼，有的服務員都會漏出不耐煩的神色，似乎給他添了多么大的麻煩。更畢竟，假如掃碼點單的客人越來越多，飯店對服務員的需求量勢必都會降低。
掃碼支付，也有不少酒樓采用。其實，完全拒絕現金等傳統支付方法的，恐怕仍是某些。但我見到過這樣的情況：飯店推薦掃碼支付，尋問之下才表示現金也行，當我掏出一百塊，飯店又說難以找零。倘若不是我最終湊出了零錢，不知飯店會怎樣應對，莫非真的就不找了？
聯通時代，飯店趕上這股風頭，為客人多提供一種點單或支付方法，讓客人多一種選擇、多一些便利，其實是好事。但若果過分著急地推廣新方法掃碼點單，乃至完全用新方法取代傳統方法，雖然就變了味了。不禁讓人想問，這究竟是為了客戶的便利，還是為了飯店的便利？對客戶來說，選擇權需自己追討，甚至干脆沒有了，體驗也未必顯得更好；對飯店來說，流程更清晰簡單了，人力成本能夠增加，自然歡迎。企業的利潤提升了，消費者的體驗卻沒有實質提高，甚至還有可能增加，這樣的狀況，不太公正。企業有權力決定自己的經營方法，但尊重消費者選擇權、服務消費者的意識，不能冷漠了。
但是，我還有另一層疑慮：掃碼點單，會不會有泄漏個人信息的風險？沒有了內容不易變化的紙質菜單，會不會給一些不良企業提供“殺熟”的機會？——你來這家餐館的次數越多，顯示給你的價錢就越高。但愿我是杞人憂天。（紀玉）
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
