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餓了么攜手探索本地生活服務新場景升級(組圖)
2022-09-07 07:00:18 歡樂點

申明:本文來自于微信公眾號刺猬公社(ID:),文|星暉編|石燦,授權站長之家轉載發布。

青蔥綴在黑漆漆的餅面上小程序外賣,茄子落進初沸的魚湯。大蝦俐落地躺入盤中,嫩肉正滋滋冒油。

在這些肚里空虛的夜闌時分,誰還沒被這樣的“視頻刺客”偷襲過?眼見屏幕里的小吃透著迷人的光澤,刷抖音的你卻只能望梅止渴,追隨無數網友到評論區哀號一番、怒而點贊。

不過之后,情況可能就不一樣了。

2022年8月19日,餓了么和抖音共同宣布達成合作。雙方表示,將牽手探求本地生活服務的新場景升級,通過優質內容、豐富商品和高效的貨運配送,深度聯接店家與消費者,在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗。

圖源抖音集團官方公眾號

強強聯手指后的貓膩,遠遠不止是“所見即所得”的美味珍饈。本次合作將基于抖音開放平臺實現,以小程序為載體。據了解,緊跟其后的是9月6號的抖音開放平臺開發者會議,餓了么也將參加會議。須要強調的是,這是抖音開放平臺首次在大眾視野里公開現身。

蓄勢很久的抖音開放平臺總算“浮出水面”,它有什么亮點?又將給行業帶來如何的新風向?

一朵小雪花的力量

抖音聯手餓了么,這是行業內少有的重磅新聞。驚呼之余,許多人注意到了此次合作中的更多細節,例如作為合作基石的抖音開放平臺,以及其中的主角——抖音小程序。

根據合作,餓了么將以小程序為載體小程序外賣,與抖音一起通過豐富的產品場景和技術能力,推動數百萬店家為6億抖音日活用戶提供從內容拔草、在線點單到即時配送的本地生活服務。

不知不覺間,抖音小程序早已成長到了能獨當一面的地步。

抖音的小程序功能最早可以溯源到2018年10月,在彼時更新的iOS抖音3.0.0版本中,抖音首次出現了“小程序”入口。不過,抖音小程序從一開始就表現得非常慎重,幾年來始終行走得很穩。

2019年8月,抖音即將接入小程序服務商,同一時期開放了商品搜索入口,并摸索著上線了知識付費小程序。隨后抖音對小程序表現得很有耐心,常年保持著小規模探求的高調狀態,并不引外界注目。

這次抖音與餓了么合作,則釋放了新的訊號。經過長久的積累,目前抖音小程序與其所代表的抖音開放平臺已發展到了一定階段,所以才才能承接抖音與餓了么合作這樣的重磅項目。

抖音接出來的動作進一步旁證了這一點。近日,抖音開放平臺宣布將于9月6日舉行抖音開放平臺開發者會議,會議以“信·見新機”為主題,聚焦“為什么要開放”、“開放哪些”、“開放的最佳實踐”等命題,借以推動抖音開發者和經營者實現數字化新下降。

可以預見,隨著抖音開放平臺迎來厚積薄發的時間點,抖音將趁此良機在更大范圍內做好“開放”這件事。

而當我們把眼神投回到抖音小程序時,會發覺其產品功能已頗為成熟、市場潛力初露鋒芒。

事實上,許多抖音用戶已經發覺,部份短視頻或直播內容會掛載一個酷似小雪花的標志。當用戶輕點小雪花,才能直接跳轉到相對應的抖音小程序。

例如,點開貢茶品牌益禾堂的抖音小程序后,用戶能看見完整的商品列表,一站式完成下單,流暢的使用體驗并不遜色于獨立APP。2022年6月9日,益禾堂抖音小程序直播首日交易額突破1300萬,一眾熱門單品成功售出超過20萬瓶,抖音小程序的商業潛質可見一斑。

在延伸功能上,抖音小程序也屢次推陳出新。如貓眼的抖音小程序,自上線后先后完成了“想看”數據打通、搭載CPS功能等跨越之舉,加強了從“視頻拔草”到“一鍵買票”的閉環,使影片短視頻宣發升級再升級。

一朵雪花能帶來清爽之風。通過打磨技術,以小程序為代表的抖音開放平臺不斷進步,鼎力相救各方合作伙伴。對各行各業的中小企業而言,抖音小程序可謂不可多得的發展機遇。

小程序的“開放”理念,也恰恰反映了抖音平臺生態發展演變的大勢所趨。

抖音生態進化論

首先須要明晰,作為服務數億用戶的平臺,抖音已經不只是單純記錄美好生活的工具。

近些年來,抖音除了加碼做電商,并且涉足生活服務等業務領域,目的都是為了開掘新的下降曲線。

按照艾瑞咨詢發布的數據,預計從2020年至2025年,中國本地生活服務市場規模將由19.5萬萬元達到35.3萬萬元,年復合下降率約為12.6%。

在新冠疫情和聯通互聯網的共同推進下,大眾餐飲形式正經歷著深刻的改革,消費者對新場景的需求日漸強烈。因而不論是本地生活服務市場的滲透率,還是外賣用戶的滲透率,都有著可觀的增長空間,市場潛力巨大。

常年以來,抖音對電商、生活服務相關業務都進行了積極探求,既包括圍繞“興趣電商”展開的一系列布局,也有對自營外賣業務、同城服務的試探,其中有成有敗,有喜也有憂。

但毋庸置疑的是,抖音具備著無法復制的生態優勢,雄踞數億用戶,更有視頻化的場景神器,問題只在于這龐大的潛力怎么兌現?

此番抖音與餓了么達成合作,標志著抖音上一個階段的探求有所收獲。

所謂“即看、即點、即達”的體驗設計,本質上就是化被動為主動,讓中小商戶有空間展示自己。從“人找服務”到“服務找人”的理念轉變,和方興未艾的抖音興趣電商有異曲同工之妙,也宣示了抖音生態發展到一定階段后的共通之處。

歸根究竟,抖音有著得天獨厚的興趣內容屬性,能通過“貨找人”“服務找人”為餓了么等平臺帶來寶貴增量。

更值得期盼的是,抖音的內容生態詮釋出了足夠的寬容性。未來可能生成更多外延,像流水通常實現想像力無限的“內容+萬物”。

其實,生態壯大的另一面,也蘊涵著更復雜的形勢與更重的責任。

當下的抖音生態里集聚了大量中小商戶,抖音與實體經濟之間的聯系越發密不可分。和微信、支付寶平臺一樣,面對用戶和店家更加多樣化的需求,抖音僅僅借助自己的力量,早已無法全盤滿足。

這么,解法何在?

開放合作進行時

漸成氣候的抖音開放平臺讓我們看見:開放合作,正是抖音針對上述問題交出的答卷。

2022年3月,在字節跳動的十華誕活動上,字節跳動直播負責人兼本地生活負責人韓尚佑稱,抖音接出來會做一個孵化器,樂意和其他團隊嘗試更多可能性。

本次抖音與餓了么合作達成后,雙方高層也分別做出回應。

阿里本地生活服務公司CEO俞永福表示,與抖音的合作是一個新的開始,相信此次合作將進一步提高店家數字化經營能力,為消費者帶來本地生活服務新體驗,為全行業的升級發展帶來新空間。雙方將秉持開放、共贏的理念,為建設愈發健康、可持續發展的本地生活生態加一把力。

抖音集團CEO張楠則表示,抖音開放平臺是抖音聯接合作伙伴和用戶的重要橋梁,抖音希望通過與餓了么的合作,為用戶帶來更豐富多元的信息、商品和服務。我們期盼,可以和餓了么一起推動生活服務行業探求視頻化經營,幫助中小店家更好發展。未來我們也希望,才能通過抖音開放平臺,與更多合作伙伴一起,為用戶創造更大的價值。

“開放”,是雙方頻頻提起的關鍵詞,也是合作共贏的前提。

對抖音來說,引入各方力量協同發展,能向平臺內的用戶提供更多元方便的服務,留住人心,也獲得下降。相反,若是一味沉溺于對“自有閉環”的向往,可能會產生資源的空耗,錯過建立生態的先機。

對于餓了么等合作伙伴而言,引入興趣內容流量池能為產業升級發展帶來空間。內容化、視頻化、社群化是現在的互聯網風潮,也是互聯網平臺競相追逐的方向,但獨行未必能走通。向成熟生態借助,估計才是真正“降本增效”的良藥益策。

對于廣大中小店家來說,平臺之間的開放互通無疑能帶來新的發展機遇,這也迎合了當下中小店家轉向數字化經營的實際訴求。

在疫情的陰霾下,中小微餐飲企業的生存境遇并不豁達。國家統計局發布的最新數據顯示,7月社會消費品零售產值為35870萬元,環比下降2.7%,但餐飲收入僅3694萬元,增長1.5%;盡覽上半年的數據,1月至7月餐飲收入增長6.8%,4月餐飲收入環比增長22.7%——這是2020年5月以來的最大升幅。

客流量不豁達,成本卻居高不下,餐飲企業只能咬牙御寒。紅餐網聯合世界西餐業聯合會發起了《2022年疫情背景下餐飲企業督查》,結果顯示,因為堂食遭到較大影響,餐企不得不開拓更多元化的營運渠道,如外賣、新零售等。

圖源紅餐品牌研究院

數字化變革,是中小企業挺過難關的希望所在。抖音在生活服務領域持開放心態,有利于廣大中小企業進一步提高經營效率。在這一過程中,消費者收獲了“即看、即點、即達”的本地生活新體驗,激活了潛在的消費興趣,實現最終轉化。

總的來說,抖音選擇開放合作,除了能引入更多合作伙伴一起服務好用戶和店家,同時也能為抖音自身提供全新的發展曲線。進一步講,各方都能共同為實體經濟的蓬勃發展添磚加瓦。

2021年9月,住建部曾在國新辦新聞發布會上表示,互聯互通是互聯網行業高質量發展的必然選擇。過去的一段時間里,“解除外鏈屏蔽”的話題也屢次引起網友熱議,由于網路環境的閉塞與否和我們每一個用戶息息相關。

一方面,相較于各自圈地,“互聯互通”能打破流量的桎梏,迸發更多創新活力。

另一方面,小型互聯網公司開放平臺的搭建,才能幫助各行各業的中小企業博得新的發展機會。正如餓了么與抖音聯手,所冀望的不止是大鱷,更是解放了千千萬萬的中小商戶,為它們的日常經營注入活水。

“互聯互通”已成互聯網熱詞,但不該只是熱詞。繼騰訊開放平臺、支付寶開放平臺后,我們期盼抖音開放平臺能給行業帶來更多驚喜、更多啟示。

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