您的“雙十一”包裹收到了嗎？目前一批又一批的“雙十一”快遞已送貨上門，高效的貨運(yùn)體驗(yàn)讓朝發(fā)夕至與夕發(fā)朝至都不是夢(mèng)。
10月31日晚20時(shí)，“雙11”預(yù)售啟動(dòng)。與此同時(shí)，云南圓通如意人家業(yè)務(wù)部一派繁忙景色，一千多件后置件整齊碼置于網(wǎng)點(diǎn)中，等待顧客支付貨款后，后置件派送任務(wù)開(kāi)始下發(fā)。10月31日晚20點(diǎn)23分，成都中通如意人家業(yè)務(wù)部快件小哥雍明龍聯(lián)系顧客李男士，“您好，中通快件！您‘雙十一’購(gòu)買的包裹到了，馬上為您派送，您如今便捷簽收嗎？”雍明龍跟顧客確認(rèn)好上門送件信息后，帶上包裹立即出發(fā)為顧客派送。
18分鐘后，20點(diǎn)41分小哥雍明龍為顧客李男士送上去年的第一個(gè)快件，圓通完成湖南“雙11”首單派件。顧客李男士表示“順豐的速率十分快，完全沒(méi)有想到在付余款十幾分鐘就收到了！”
據(jù)了解，中通明年也一直旨在于提高顧客滿意度和優(yōu)質(zhì)的末端服務(wù)體驗(yàn)。去年“雙十一”，中通末端派送的能力進(jìn)一步提高，更為多個(gè)平臺(tái)完成了儲(chǔ)備運(yùn)力保障，在往年優(yōu)質(zhì)的極效后置服務(wù)上也不斷升級(jí)，并充分運(yùn)用科技的力量，為顧客構(gòu)建“雙十一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
多重舉措推動(dòng)保障寄遞高峰高效穩(wěn)定
此外，“雙十一”期間重慶中通針對(duì)雙十一業(yè)務(wù)旺季，中通民航增投3架客機(jī)，不僅開(kāi)通南京航線專運(yùn)龍蝦，還加強(qiáng)了至北京、杭州物流航線班機(jī)密度。目前中通民航在北京開(kāi)通了并穩(wěn)定運(yùn)行至南京、上海、深圳、杭州等國(guó)外物流航線，以及直航美國(guó)、巴基斯坦、尼泊爾、孟加拉國(guó)等國(guó)際物流航線，平均每晚物流吞吐量達(dá)350噸。
為保障“雙11”包裹的運(yùn)輸時(shí)效，云南圓通已組建高峰應(yīng)對(duì)工作組，按照大數(shù)據(jù)合理安排及協(xié)調(diào)人員、車輛。據(jù)悉，在場(chǎng)地保障上，針對(duì)效能較高場(chǎng)地，提早儲(chǔ)備臨時(shí)場(chǎng)地，便利店、驛站、豐巢柜等多種資源保證高峰期平穩(wěn)營(yíng)運(yùn)。同時(shí)對(duì)資源進(jìn)行合理分配，以確保每位區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)都能有序舉辦。去年，中通大力拓展彈性資源，強(qiáng)化與圓通同城公司的合作融通，將原先的同城快件訂單升級(jí)為即時(shí)配送，直取直送。
去年，在多家平臺(tái)的退貨貨服務(wù)上，消費(fèi)者才能更明顯地感遭到中通帶來(lái)的便捷，多措并舉保障每一票快遞的時(shí)效履約和和每一位顧客的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
”極效后置“升級(jí)消費(fèi)者極至購(gòu)物體驗(yàn)
據(jù)了解，2018年中通推出“極效后置”服務(wù)，經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，從原先專注于為國(guó)際美妝類品牌提供服務(wù)的解決方案同城當(dāng)時(shí)達(dá)的快遞同城當(dāng)時(shí)達(dá)的快遞，早已拓展到更多的民生商品領(lǐng)域，囊括快消、日化、3C、鞋服等行業(yè)；從原先滿足單一電商平臺(tái)“雙十一”、“618”等的大促活動(dòng)，拓展到多平臺(tái)、多模式支持，甚至完全滿足品牌商日常直播、單店促銷的活動(dòng)場(chǎng)景；從原先單品后置模式，向以配驅(qū)倉(cāng)，倉(cāng)配高效協(xié)同的綜合商品品類后置的模式轉(zhuǎn)變；從原先追求單一標(biāo)準(zhǔn)“快”的極至?xí)r效體驗(yàn)，向消費(fèi)者自主可選的確定性履約交付效率轉(zhuǎn)變。
2022年，圓通先后為近百個(gè)品牌提供了升級(jí)“極效后置”服務(wù)。累計(jì)后置超過(guò)1.2億商品，先后提供了過(guò)萬(wàn)個(gè)后置倉(cāng)配一體資源，時(shí)效履約覆蓋334個(gè)城市。為店家降本增效，為消費(fèi)者提供極至的購(gòu)物體驗(yàn)。
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