一起說說小程序！
一個代碼小白，也可以做小程序營運！我們致力分享小程序營銷、電商小程序營運推廣、小程序設計制做的相關知識。
----廢話----
上月，21日
微信小程序公開課在北京舉辦
在課上官方給出了小程序點餐解決方案
----正文----
本次公開課，不僅新能力外，我們最關注的莫過分小程序“點餐”解決方案了，相信好多營運者也和我們一樣，想曉得官方究竟會用小程序給出一個如何的“點餐”解決方案。
同往年公開課其他行業解決方案一樣，官方首先給出了優秀的餐飲業小程序案例。其中就包括了麥當勞、麥當勞、大眾點評這樣的，小程序問世之初就上線，獲得了第一批流量紅利的餐飲小程序先行者，也包括小鵬用過的餓了么小程序（APP已經被刪除）。
這種優秀案例形成的數據顯示，用戶越來越習慣使用小程序小程序點餐，在第二、第三次步入小程序時，很大一部份用戶選擇直接從歷史列表中步入。這也讓官方預告了，將優化歷史列表的功能。
公開課講師剖析到：餐飲類小程序為用戶提供的服務，第一是點餐，第二是會員，第三是外賣，不僅這種服務外，還有就是客服、電商等功能。
點餐是餐飲行業提供的最多服務，從點餐的衍化來看，目前好多店家早已開始使用手機點餐，這也是點餐服務衍化的必然結果。第一代的收銀臺點餐到第二代的點餐機點餐，為餐飲也降低了人力成本，并且和用戶沒有實現互動，點餐、取餐、就餐，整個過程就結束，完全不能起到留客療效。
這就有了我們的第三代，手機點餐。目前的手機點餐主要分為：APP、H5、小程序。公開課講師從開發維護成本、用戶獲取門檻、流程體驗體會、用戶存留療效、消息觸達能力五個維度剖析了兩者的好壞。
APP的高成本、高門檻帶來了用戶的體驗感高、留存療效高。但APP的低性價比不是通常企業、一般店家能玩得起的，相信這也是不爭的事實。雖然APP基本都設計發送消息能力，消息能力基本都被用戶主動關掉，致使消息觸達低。
H5的開發成本與APP相比，成本、門檻有所增加，并且增加的同時犧牲的是用戶的體驗和存留。在用戶此次步入H5，消費完畢后，我們還希望可以持續的和用戶形成更多的交流。并且，用戶上次很難再主動找到該入口，很難再主動打開，我們又不能直接通過H5去和形成用戶交流，所以造成用戶存留、消息觸達直線下滑。
小程序的制做成本、用戶獲取門檻比H5、APP都低，如今好多第三方平臺，平臺使用費也就幾千塊錢。第三方平臺的模塊化，讓設計師上手快，制做難度也直線下滑。假如對小程序的要求不高，這么還可以使用微信提供的免費小程序。假如小店老總會設計，這么就是0成本擁有小程序了，免費小程序同樣可以實現線上交易！
其實，餐飲還是使用專業的餐飲平臺要好一些，起碼有許多獲客的功能，例如：讓利券、立減金、會員卡、外賣、折扣、熱銷、團購、預約等一些列免費小程序未能實現的功能。小編曉得的一個專業做餐飲小程序的平臺“鮮老虎”，她們通過軟硬件結合，能最大限度的為店家引流。目前早已服務70000多線下店家。
這么，小程序究竟有哪些樣的一些方法才能幫助餐飲店家做好導流呢？
小程序目前早已有50+入口，大致可以分為幾大類：附近、公眾號、微信支付、卡包、掃碼、組件、服務通知、社交分享等。所有的第三方平臺，無非都是在考慮怎樣運用這種入口，怎么讓用戶更簡單的找到你的小程序，之后再是怎么讓用戶的體驗更好、以及更好的存留用戶，讓商戶達到持續贏利。
對于這一點，我們專訪了鮮老虎的創始人楊成偉（楊成偉，前搜狐自媒體經理，相信在獲客與存留上更有獨特的看法），瞧瞧她們和其他第三方平臺相比不僅是專業做餐飲小程序之外，更具有的奇特優勢在哪些地方？
楊總說到：
鮮老虎是微信生態最大的“搖一搖周邊”應用開發商、也是最大的卡券制做及領取平臺，除了能解決店家的經營問題，能夠解決店家的營銷問題。鮮老虎更有一套基于大數據的智慧化營運系統，讓“客戶驅動”成為營運的起點，構建店家和顧客的持續互動關系。
微信團隊通過對優秀小程序案例的剖析以及與餐飲店家的接觸，得出在里面那些入口功能里，餐飲也最受歡迎的還是“服務通知”這種觸達能力，所以在5月份的時侯，微信針對服務通知進行了升級。只要消費者使用小程序完成一次支付，商戶可以通過小程序在7天內想用戶下發3次服務通知。其中就可下發讓利券、優惠券到期提醒等，提醒、促成用戶二次到店。
其次還有線下店面的LBS能力，及附近的小程序，更好的輻進球店直徑范圍之內的消費者。還有社交立減金、拼團等，帶來更多消費者的同時，消費者也把好友帶到了店上，這么循環，從整體上賦于餐飲店家一個閉環，幫助店家獲客贏利。
這公開課講師梳理的一個小程序標準化流程，從小程序自助點餐全流程看，通過服務通知可以產生消費閉環。
即通過服務通知這些能力，我們可以把不僅排隊號、訂單信息告訴他之外，還可以在他離店之后問一下他此次就餐的覺得、店里的環境如何樣？認為菜如何樣？這樣可以愈發好的去沉淀消費者。
在最后，回答完問卷小程序點餐，我們還可以給他下發一張讓利券。這張讓利券是他上次進來的一個基礎。
通常的自助點餐，用戶在用餐難完畢，就意味著此次和大家店的接觸的一個完結。
然而，通過小程序自助點餐你，用餐完畢并不代表你跟消費者的關系的結束，借助服務通知，以及微信卡包、卡券自帶的一些讓利券消息觸達能力，可以挺好的幫助店家在讓利券到期前進行提醒，促使上次關系的開始。
再回過頭來看這張全流程圖。可以覺得標紅色小方塊的便是我們的點餐“解決之道”，能不能挺好的獲取用戶，就看能夠挺好的實現點餐解決之道，產生消費閉環。
文末福利
（楊總特批）：
直接在下方留言“鮮老虎”，之后通過微信號“cp-722”聯系小編，獲得1年免費使用。限額10個，先到先得！
免責聲明：部分文章信息來源于網絡以及網友投稿，本站只負責對文章進行整理、排版、編輯，出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性，如本站文章和轉稿涉及版權等問題，請作者在及時聯系本站，我們會盡快為您處理。
