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手機(jī)掃碼點(diǎn)餐雖便捷快捷，但有的居民還是習(xí)慣用紙質(zhì)菜單點(diǎn)餐。在南關(guān)商圈周邊，記者隨機(jī)訪談了幾位居民。馬男士表示：“一般還會(huì)問(wèn)一下有沒(méi)有紙質(zhì)的菜單。掃碼點(diǎn)菜主要是操作不習(xí)慣，但如今除了能網(wǎng)上認(rèn)籌點(diǎn)餐還有讓利，所以漸漸學(xué)著用吧?！边€有居民抒發(fā)了這樣的疑慮：“感覺(jué)掃碼關(guān)注公眾號(hào)以后會(huì)泄漏自己的個(gè)人信息，還有好多無(wú)關(guān)的推送廣告，更怕付款的支付鏈接不安全，我通常會(huì)先關(guān)注點(diǎn)餐微信公眾號(hào)點(diǎn)餐系統(tǒng)，然后再取消關(guān)注?！?/p>

飯店：掃碼點(diǎn)餐推進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)

記者在走訪過(guò)程中發(fā)覺(jué)，成都市區(qū)部份酒樓施行了掃碼點(diǎn)餐或高清觸摸大屏自助點(diǎn)餐服務(wù)，但仍然保留了紙質(zhì)菜單供你們點(diǎn)餐使用?！笆褂檬謾C(jī)掃碼點(diǎn)餐的大部份都是年青人，90后、90后居多。但有的中老年客戶對(duì)手機(jī)使用不熟悉，掃碼點(diǎn)餐對(duì)她們來(lái)說(shuō)可能不太便捷；有的客人為了照料用餐人員的飲食習(xí)慣，喜歡看紙質(zhì)菜單每位人輪流點(diǎn)餐或則商量著點(diǎn)菜，覺(jué)得這樣能照料得周全一些。”火鍋店領(lǐng)班趙男士說(shuō)，考慮到這種誘因，她們還是將紙質(zhì)菜單保留，但通常建議顧客掃碼點(diǎn)餐。主要誘因也是能直接通知后廚備餐，便捷高效，更能減少飯店服務(wù)員點(diǎn)餐收銀工作量，讓她們專注為客戶提供更好的服務(wù)。并且，紙質(zhì)菜單的大量使用，本身也是一種資源浪費(fèi)。

律師：店家應(yīng)尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)

店家的這種操作，是否符合相關(guān)法律規(guī)定呢？律師覺(jué)得掃碼關(guān)注公眾號(hào)點(diǎn)餐是一種新?tīng)I(yíng)銷手段，但要推送適度微信公眾號(hào)點(diǎn)餐系統(tǒng)，店家有權(quán)力決定自己的經(jīng)營(yíng)方法，但尊重消費(fèi)者選擇權(quán)、服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)不能淡薄。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂布告等方法，做出排除或則限制消費(fèi)者權(quán)力、減輕或則減免經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公正、不合理的規(guī)定，不得借助格式條款并利用技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

智能點(diǎn)單這類新事物應(yīng)讓客人自己選擇，店里可以有紙質(zhì)菜單，也可以有二維碼掃描關(guān)注點(diǎn)單，充分尊重消費(fèi)者的選擇。假如連選擇權(quán)都沒(méi)有了，消費(fèi)體驗(yàn)反倒會(huì)增加。西安日?qǐng)?bào)社全媒體記者張丹

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