本澳三家外賣平臺
因無妥善保護顧客個資
及履行通知義務
將用戶個資轉移至境外
涉及違背《個人資料保護法》
被個資辦罰金2萬至6億元不等
個資辦處罰3家外賣平臺公司
手機點外賣已是不少人的日常習慣。但使用外賣平臺應用程式，卻有可能曝露個資于風險中。個人資料保護辦公室早前因應投訴，對幾個主要外賣及配送服務平臺的個人資料處理事務作初步協調和監管。目前工作基本完成，3個主要外賣平臺的負責機構均被發覺存在一些程序的合規問題，其中2家負責機構并被處以警告的附加處罰。3家公司被罰金2萬至6億元不等。
用戶個資轉移境外
市民使用外賣平臺手機應用程式愈趨普遍，外賣平臺負責機構須要處理大量的用戶個人資料。個資辦昨天表示，數個外賣平臺在處理個人資料時，盡管可能在合約或條款中向用戶承諾或保證保護個人資料，卻缺少足夠的合規意識，保護個人資料沒有令人滿意的合規工作，連簡單的根據《個人資料保護法》規定履行手動化處理個人資料的通知義務的程序也沒有如期完成（“通知”類似大陸的“報備”）。同時，將用戶個人資料轉移到特區以外地方，兩家負責機構沒有依法履行通知義務。
據悉，在個資辦介入要求補正并履行通知義務時外賣平臺，其中一家負責機構仍不注重合規工作，在履行通知義務時提供不實資訊，欺騙個資辦。
因過錯供不實資訊
鑒于不履行通知義務的行為違背《個人資料保護法》規定構成行政違規，個資辦依法處罰3家負責機構。考慮到其中2家負責機構把資料轉移到香港以外，但對《個人資料保護法》的合規工作注重程度不足，管理水平有待提高，制定與執行個人資料處理新政均有待改善。基于該違規行為令大量資料當事人的正當權益常年處于何必要的風險中，故依照《個人資料保護法》第43條（3）項規定，個資辦依法對該2家負責機構提出警告。
另一家負責機構在履行通知義務時提供不實資訊，個資辦接納其解釋，認定為過錯而僅構成行政違規，無需循涉嫌民事犯罪處理，但也依法處罰。
已促外賣平臺改善
基于權利所限，也沒有征兆顯示有用戶的資料被不法處理，個資辦暫無法主動調查是否有具體資料被相關平臺不當處理。相信3家機構尚能依商業的自律原則保護用戶的個人資料，但其不注重個人資料保護合規工作的情況屬不可接受，必須改善。通過協調和處罰，個資辦已要求負責機構加強合規意識，保護好用戶個人資料。相信負責機構能汲取教訓，及時改善。
個資辦表示會繼續關注各平臺處理個人資料的情況，參考大陸和國際的監管經驗，適時協調監管，竭力保護市民和旅客的個人資料，使香港的產業能合法合規、有理有效地走上高質量發展公路。
配送車手權益保障不足
香港工會聯合總會、聚賢同心商會、圣若瑟學院香港社會發展觀察中心今日發布“澳門配送車手職業狀況調查”。結果顯示，配送車手在訂單派單上處于被動、工作保護工具及工作保險等意外保障不足、現行生活經濟壓力較大等。研究人員建議規范平臺系統、關注配送車手的精神健康，加大宣傳車手合法權益及關注乳品配送過程的安全衛生。
吁強化監管明晰流程
她們覺得，結果顯示配送車手在訂單派單上處于被動、工作保護工具及工作保險等意外保障不足、現行生活經濟壓力較大。建議政府加大監管，要求外賣平臺提供透明、明確的派單規則和流程，以公開透明的管線接收車手的意見并及時處理。強化培訓配送車手和宣傳，讓她們了解自身合法權益，提升配送車手的公路安全意識，透過宣傳活動提醒遵循交通規則。
同時為配送車手提供在職培訓，提升法律意識和自我保護能力，讓她們遇見公路安全問題能及時采取適當舉措。
官民合作推社會關愛
鑒于目前香港配送車手普遍存在中等偏低水平的主觀痛楚感外賣平臺，需得到精神健康的增援和幫助。倡議政府和民間社聯合作，提供情緒、精神增援，籌建配送車手愛心驛站等社會關愛服務，提供休息和增援的場所。
為確保配送車手工作期間能保持良好的精神健康，政府還應加快構建更合理的配送時間和任務安排，防止過度工作，也要鼓勵配送企業關注職工健康和建立福利等。
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