序言：O2O究竟應當是一個哪些樣，哪些才是真正的O2O模式。
業內人說第446期10月14日（微信號）
簡單舒適的生活是人類永恒不變的追求，人類在漫長的生產活動中，不斷去創造各類工具和服務來滿足這個追求，這除了是“懶人”經濟產生的原動力，也是整個人類經濟活動的原動力，在各類動力的不斷推進下，人類走到了互聯網時代，通過互聯網人類的生活形式發生了前所未有的改變，生存的舒適度急劇提高，而O2O又將互聯網這一工具的借助發展到了一個全新階段，“懶人”從來沒有如此幸福過。
“懶人”經濟的形成
懶人通常是指不愛勞動的人，正由于這般，懶人通常也經濟窘困。但在本文中所說的并不是這樣的懶人，“懶人”經濟中的懶人是收入甚多的勤勞型“懶人”，她們消費能力強，消費理念新，重視產品品質和服務質量；她們易接受新事物、新觀念，在這兒“懶”已經不是傳統意義上“好逸惡勞”的褒義詞，而是被賦于了更多貶義與潮流的詞匯。
事實上，從整個人類的發展歷程來看，我們在經濟活動中所做的一切都是為了人類生活得更簡單和舒適，從人類經濟發展的歷程我們能清楚的看出這個趨勢，經濟發展越到中級階段，為人類服務的行業在經濟中所占有的比重就越大。
人類最初的經濟活動是農業懶人經濟有哪些項目，目的是讓你們能吃得飽穿得暖；以后是工業，它的發端也是為了就能制造出更強悍的工具，讓人就能更輕松的從事第一產業，在同樣的時間內制造出更多的吃穿用具，然后才才能解放和養活更多的人去制造可以讓人類舒適生活的其他工業品；再以后就是服務業，由于諸多高效工具的使用，早已讓生產效率發生了天除草覆的提升，吃穿用完全不用擔心，人類有更多的時間去享受生活。
所以在現今世界，判定一個國家是發達經濟體還是發展中經濟體，看三個產業所占的GDP比重是最簡單和有效的技巧。
其實，前面所講的是一個人類社會發展的大趨勢，目標是讓人就能“懶”得起，但目前而言還沒有達到這樣的程度，現今的“懶”人們更多是因為快節奏的生活狀態所迫，工作之余希望用“懶”來換取更多的時間去讀書、健身、社交、休息等等。隨著這個群體的不斷擴大，“懶人”已經成為越來越多店家新的目標消費群體，店家千方百計滿足懶人們“懶究竟”的要求，打算從她們頭上挖出點金子來，“懶人”經濟也就急劇誕生。
我們這個社會為那些“懶人”已經提供了好多產品，例如薯片，手動地面清潔器、多功能切砧板、自動剝蔥器、拖把擠水器等等，但那些都是化學層面的解決辦法，還沒有服務到位，懶人希望的是不僅他人不能代勞的，其他的都有人幫助，例如洗衣煮飯、買票、開車、甚至在家理發、美甲、足療等等，所以要真正讓人“懶”起來，須要更強悍的工具，那就只能是互聯網。
“懶人”經濟下O2O機會
可以說，互聯網讓“懶人”經濟發展到了一個全新階段，整個人類的生活形式都因之而改變，傳媒業、零售業、娛樂業、餐飲業、金融業等等的服務行業都被其進行了徹底的效率提高整修。
就O2O而言，它的定義是，To（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，從這個定義上我們就曉得，沒有互聯網就沒有O2O模式。我個人覺得，O2O是電商的發展的中級階段，讓互聯網在改變人類生活形式方面發揮了愈加突出的作用，它改變了之前電商的整個營運形式，讓互聯網將所有線下的服務業代都串聯上去，讓人和服務的距離大大拉近，假如你真的運用自如的話，還會有萬物皆備于我的覺得。
整體來看O2O模式對店家和消費者而言都是利空，店家通過支付信息等那些原本很難把握到的數據可以便捷的對消費者選購數據進行收集，從而達到精準營銷的目的，網上評價可以更好了解消費者的喜好和需求，不斷的改善服務，進而維護并拓展顧客，再者，O2O模式在一定程度上減少了店家對店面地理位置的依賴，降低了房租方面的開支。對消費者而言，O2O提供了豐富、全面、及時的各類商品或服務信息，通過比較來篩選下單，可以更舒適的享受服務。
就O2O領域的機會而言簡直不勝枚舉，所有線下的服務都可以遷往網上來展示，接受消費者的檢閱，但我們也必須聽到，有些行業早早已是紅海市場，對于新入局者這兒機會已然不大，例如餐飲O2O.
餐飲業無疑算是生活服務業里規模最大的一塊，有數據顯示2013年中國餐飲收入25392萬元，環比下降9.0%，而在餐飲O2O領域，市場規模達622.8億，環比下降61.1%，預計到2015年，中國餐飲行業O2O市場規模將達到1200億左右。這個龐大的市場規模也引起了餐飲O2O成為目前競爭最白熱化的一個領域，諸多的團購網站很大一部份業務都來自這兒，騰訊（QQ小吃、微信）、阿里（聚劃算、支付寶、淘寶本地生活）、新浪微博（微小吃）等大鱷也沖入混戰，對于新人而言這兒早已基本沒有機會。
這樣的紅海行業還有旅游、房產、票務、家政等等行業，她們有一個共同的特征，即很早就將服務遷往網上，甚至在O2O概念出現之前就早已開始了這樣的營運服務，才能很早借助互聯網來服務的也就是最容易大規模、標準化運行的領域，個性化服務不突出，而未來的機會必然屬于那個才能提供個性化服務的行業。例如“河貍家美甲”這種才能給人一種專享服務的模式才是最大的機會所在。
O2O的機遇與挑戰
傳統網購早已讓我們的生活高效了好多，但還不夠徹底，不夠深入，由于我們仔細一想就曉得，這只不過就是把商品領到互聯網上來售賣，還是傳統的銷售模式，并沒有在服務上形成革命性的變化，但隨著O2O時代的到來，這個弱項將被補足。
整個電子商務行業向O2O昂然邁向早已成為必然趨勢，明年上半年，中國社科院發布的報告稱，中國商務正在走入線上線下深入融合的O2O時代，我很認可這個觀點，以前線下實體店和網路營運商基本是沒有聯系的，實體店的電子化水平也是十分低的，但O2O除了讓線上線下深度融合，并且大大加速了實體店的電子化進程，促使整個的服務行業都步入了電商時代。目前，線上下單、線下取貨，線下掃碼、線上下單，線上關注、線陰道驗和訂購等等豐富的購物模式早已快速的走進了我們的生活。
更為重要的是，O2O將把整個網購行業帶入到新一輪的快速下降軌道上，中科院的報告還顯示，隨著用戶紅利的消失及一、二、三線城市用戶網購習慣的產生，從需求層面來看，未來網路購物市場發展增長將有所趨緩。但O2O來的正當其時，它創造了一種新的網購體驗，整個電商行業將為此而繼續快速前進。
正由于這么阿里巴巴、京東等電商大鱷都紛紛發力O2O，以阿里巴巴為例，通過連續的競購加緊布局，投資囊括了搜索引擎、本地生活、文化、物流、社交、金融等眾多領域，產生了美團網、丁丁讓利、新浪微博、云快賣、窮游網、高德地圖在內的線上平臺鏈體系。
但這種構想要想成為現實，可能還須要很長時間的探求和嘗試，短時間內無法實現，從這種設想中我們也就才能看見O2O這個模式面臨的挑戰。首先就是怎樣將成千上萬的線下實體店整合上去，什么要整合，根據阿里的看法是10億以上銷售額、100家以上分店的公司會被列入到自己的體系，但這些小而美的店也可以提供特別優質而個性化的服務，這樣的選定標準除了讓小店不能步入大平臺，并且也不能讓消費者享受到更豐富的服務項目；其次，貨運的速率是十分關鍵的誘因，O2O最關鍵的價值就是體驗，假如不能快速實現服務將促使這個價值大打折扣。
O2O發展趨勢與構想
O2O究竟應當是一個哪些樣，就我個人而言，類似于團購、在線旅游等這種行業目前的營運模式并不是真正的O2O，她們只不過是通過網路來進行銷售而已，消費者還要去實體店去享受服務，并不能讓人真“懶”起來，用戶黏性是靠優價以及各類讓利活動來取得的，而不主要是借助服務。
真正的O2O應當提供的是多樣化的個性化的服務，而不是簡單的線上線下互聯，這才才能彰顯出這個模式的價值，例如上門按摩、美容、理發、醫療等等，這樣的專享式的重體驗的服務模式才是我覺得的真正的O2O模式。
要判定一個模式是否是新的，最關鍵的是看它是否為人類創造了價值，而就O2O而言，節約時間和提供全新體驗是最為重要的，為此我認為以下幾個O2O場景是十分令人激動的。
第一、跨國O2O：例如一些美國的產品和服務是中國消費者十分歡迎的，之后消費者在一個網站上即可以了解到美國這些最出名的整形機構，專家隊伍，整形過程及收費，假如想進行整形放療，這么這個網站會把你直接送到你最想去的整形機構，甚至不須要你去日本懶人經濟有哪些項目，而讓專家直接到中國為你完成放療。這是十分值得期盼的一種O2O模式，據我了解目前好多中國人到日本等西方國家享受醫療服務，并且程序十分繁雜，而當跨國O2O時代將至的時侯，這一切都將顯得十分簡單。
第二、同城O2O：上文我們早已說過，O2O是十分重視體驗的，一些服務假如不能短時間內提供將會沒有任何價值，例如任何人也不會樂意為了上門理發而等待幾個小時，所以重體驗的O2O只能在有限的地理空間內進行，同城甚至是社區O2O的價值會更大，這樣的生活場景我們可以想到好多，例如家里來了顧客，不想到外邊吃也不想自己做，問清你們要吃哪些菜，然后找到附近的旅館或則直接像目前的打車軟件一樣發布需求，手動會有人接單，然后面點師帶著備好的原料來家直接現場制做。
第三、代購O2O：在這個模式下所有的電商網站都不再是平臺，而是地面店的網上延展，消費者只須要發布一個指令，說好要買商品的款式、價格區間等要求，各電商即幫助我們訂購并送達。
最后，我想O2O的發展還有好多更具前景的模式，但這須要一些新技術的支持，如同好多懸疑片里所詮釋的場景那樣，我們的一些穿戴設備都具有強悍的顯示功能，只須要一個指令都會在我們面前顯露一個大的虛擬屏幕，這可以實現遠程教育、醫療、試穿等等O2O應用。
我相信隨著新科技的不斷涌現，O2O給人類所帶來的價值將越來越大，讓人“懶”到底的服務將越來越多。
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