用戶不活躍，就是功能沒做到位，提高活躍度的另一個方法是，給用戶高頻率需求的內容。
下邊胡水生就中通微信公眾號為案例，看中通如何玩轉微信公眾號的！
中通想到了生活服務！也就是從“生活”來切入，提高用戶的活躍度。第一步，中通在微信公眾號上放了一個很簡單的小功能，就叫“天氣問問”，提供查詢天氣的功能。這似乎沒多少技術濃度，誰都能提供。用戶自己原本就可以通過N種渠道查到天氣。微信整合這個小功能的意義何在？
魏軻給出的理由是，運輸，雖然跟天氣是關系密切的。天氣誘因會造成班機延誤，也會造成用戶的快件延誤。將天氣與用戶查單的場景結合上去，可以讓用戶對于快遞狀態有一個提早的心理打算。由于做如此個東西不須要任何的企劃和設計，所以中通很快就把它做好了。上線以后收效還不錯，盡管人們有各類渠道可以得知天氣信息，但還是有不少用戶在下單查單的時側順手瞧瞧天氣功能。
這個小試驗以后，中通開始即將把微信服務號中的菜單進行了頁腳：第一欄是所有跟快件相關的“服務”，包括：通關服務、附近網點、查詢服務、我要寄件。第二欄就是“生活”，定位于提高活躍度、方便用戶的一些功能。目前早已有“天氣間問”，還把上面提及的“順豐傳情”放在上面。
中通的下一步還計劃裝入更多的內容：例如“好友寄”功能；諸如未來跟“順豐優選”打通，加上一個電商入口，給用戶提供一些精選的商品。通過這種調整，目前收到的成效是：“每天有30千人來這個平臺，通過微信公眾號來解決各類需求，她們就不用去呼叫中心了?！蔽狠V說。
故事：快件員相片引爆社交媒體“猛擊這兒，查看收派員合照?！?/p>
2013年8月，中通悄悄在微信公眾號上上線了一個小功能。用戶在微信下單成功以后，可以選擇查看快件員的合照，收到前面那條消息以后順豐公眾號，用戶點擊鏈接才能見到正式上門收件的快件員的合照、工號，還有“潮男指數”、“回頭率”等指屬推出這個舉措的初衷.
其二，是為了避免冒充快件員的欺詐案件，讓用戶在快件上門之前提前曉得快件員的樣貌，便于分辨真假；
其一就是好玩，中通的快件員在外雖然綜合素養評價挺高，中通就是想試試通過微信把她們推出去，讓你們欣賞一下。
這個功能推出以后，在微博以及媒體報導上的爆紅完全超出了圓通方面的預想。
人們相繼開掘了各類名星臉的快件員相片，有像謝霆鋒的，有像王寶強的，并把她們貼到了微博上。眾多都市類媒體也都對中通在微信公眾號上的這一做法進行了報導。
魏軻后來評價說，這個功能在輿論上的良好反響完全超出了他的意料。并且他也覺得，這個碰巧爆紅風波的意義，并不是幫中通的微信號漲了多少粉絲，由于用戶有寄件的需求就會去關注中通公眾號。最大的作用在于，讓更多老用戶更活躍地去使用微信下單功能。好多人關注了圓通微信然后，并不一定用，好多時侯甚至都忘了。
如此一個小功能可以給老用戶比較好的感知順豐公眾號，提醒你們去用微信公眾號。這個故事的背景是魏軻面臨來自公司的壓力：微信平臺做好的關鍵指標是減少客服電話的壓力。其實活躍度是決定用戶是否使用微信的關鍵！雖然為了讓發快件更好玩，中通還嘗試了圓通傳情。
2013年年末的某三天，在圓通坐落廣州的總部大廈內一位年青女員互收到花束的事造成了你們的注意。已經離婚生子的魏軻關注到的點卻很奇怪，“原來如今還在寫字條啊”。送花，雖然也算是一個快件業務，在花中夾送卡牌字條，傳遞的是送花人的心意。想到了這一點，很快，魏軻就開始和他的團隊接洽可以不可以把類似的功能放在微信公眾號上面去。
例如：在用戶收到實體快遞的同時，還可以通過微信收到寄件方的問候，微信問候可以是語音、圖片、文字，比字條的詮釋方式更加多樣。
當時內部就想好了一句廣告詞，“順豐傳遞的除了是包裹，更是情感”。聽上去就很棒不是嗎？
很快就給出了相關的企劃案并開始執行，這個創意也得到了圓通內部高層的一致好評，對其療效給與了挺高的期盼。內部雖然都預計這個功能做下來以后會產生“轟動”，很快爆紅。
為何出現這樣的情況？
這確實是一個很好的創意啊。雖然如今回頭來看，實現這樣的功能對用戶來說似乎并不容易。首先有一個先決條件，就是收寄雙方都要使用微信并關注中通的公眾號。在用戶體量不夠大的情況下，樂意去試驗的人并不多。
另外一點就是，其實用戶對于“傳情”的需求并不是這么強烈。不過，通過這樣的嘗試，中通自己也得到了好多經驗，包括對用戶體驗的注重等。如今“傳情”這項功能還在不斷優化中，并繼續置于中通微信公眾號的菜單之中。其實隨著用戶規模的擴大和流程的建立，未來還有其增長空間。
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