本人是私營店家，平常課余時間較多，于是想借助上去跑外賣補助家用。三個月出來，可真是受盡了外賣員的艱辛怨憤。我跑的是餓了么旗下的蜂鳥眾包平臺，現將工作心得總結下來，供后來者參考。
1，蜂鳥眾包派單系統非常混亂，常常是東一個西一個地派，各類不順路和回轉單能把騎手折騰到哭。并且配送時間短，想接3單以上的話，很難做到不超時。好多人都懷疑，這個“瘋子”系統就是故意讓騎手超時而被罰金。由于全省那么多騎手，每晚懲罰利潤都足以讓餓了么賺得盆滿缽滿。還有，好多時侯系統派單的均價，會比騎手自行搶單總價低，滿滿的套路！
2，搶單池里大多是些沒人要的單，不是離騎手遠，就是店家或客戶地址難抵達。又近又順路的單少之又少，不曉得這樣設計的邏輯是哪些？并且這些沒人要的單，常常會強行派給騎手，你點拒絕多了的話，它干脆就不給你派單了。這些限制是生怕騎手太輕松了嗎？是嫌騎手因為怕超時而違反交通規則的次數還少嗎？
大家有時間每晚研究如何懲罰騎手、怎么避免刷單、怎么嚴禁冒名頂替等涉及自身利益的功能，在改善騎手跑單體驗方面，為什么卻雷打不動地延續糟糕？
3，各類扣錢手段，吃相非常難看。騎手想要正常搶單，得先充保證金。超時了要罰金，不戴口罩要罰金，被客戶惡意投訴要罰金，新勇士不熟悉流程點錯了按鍵要罰金……
好多罰金緣由根本不在騎手，卻只能認栽，由于申述很難通過，客服全是機器人擺飾，各類規則把騎手卡得死死的，因而你們根本不想去申述。總之也沒人監管這種不公，平臺愈發肆無忌憚。好多情況下，明明是店家或客戶犯的錯，甩鍋的卻是騎手。罰錢時又快又狠，訂單被無故取消時，補償給騎手的錢卻又少得可憐，根本沒有公正性可言。
4，騎手風里來雨里去，沒地位、沒尊嚴餓了么系統派單的秘密，掙點血汗錢真心不容易。去除各類跑單成本（買武器、租車換電、喝水喝水、修車補胎、意外車禍醫藥費等），沒想到連送餐時儲存外賣柜須要總額的幾分錢房租，平臺都不管，得騎手自掏腰包，確實無恥！還有，大夏天烈日下曝曬，國家規定勞動者應得的低溫補助也未曾見過。
5餓了么系統派單的秘密，蜂鳥眾包系統公告亂發，常常相同的信息一股腦兒地狂發多條，跟筆記本彈窗廣告一樣地惹人煩。生怕他人看不到，但是一些重復性的內容每天都發，真懷疑編這軟件的工程師是不是頭腦有病。這系統隔三差五就來個升級提示，升來升去也沒見對跑單便捷度有哪些改善，總之越來對騎手的榨取越來越嚴。
6，騎手服務心態再好，都得不到有些低素養客戶的尊重。例如她們收到餐品后，“砰”地一聲就把門關了，留下弱弱的騎手站在門外一身發抖。有些客戶地址明明標識不清，卻怪騎手找不到地方。有些店家也是冷酷，騎手都站到他跟前了，他打包好的商品就是不遞給騎手，非得往椅子一丟，正眼都不抬一下地走開了。有時侯尿血想借她們的公廁用一下，明明上面沒人都不樂意借。
7，蜂鳥眾包服務合同明晰布告，騎手與平臺非雇用關系，騎手跑單時出了事，只能通過每晚被扣的“3元服務費”去申請保險定損。這個過程要求遞交的資料多，手續繁瑣。賠付條件也很嚴苛，只能賠三甲診所及以上的診治費和醫藥費，誤工費、營養費、精神損失費等常見工傷賠付只能自行承當。
以上只是蜂鳥眾包平臺糟糕的體驗的部份匯總，還有許許多多的不公和困擾就不一一贅言了。餓了么跑單系統名義上吹得挺好：解決了億萬普通勞動者的就業問題，不受限制輕松自由掙薪資，月入過萬不是夢……但顯然它的營運規則復雜到讓騎手動彈不得。這個平臺猶如一個吸血鬼，不但源源不斷地從商戶處獲得抽成傭金，還每晚想方設法地攫取騎手那點微薄的收入。它的虛擬規則大網，為高層資本家們的紙醉金迷，裹上了一層又一層的暗紅金箔。
我想，即便有點其他生存技能的男子伴們，都不會永久再被這殘酷的平臺摧殘下去吧！
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