按照網經新縣下電商大數據庫“電數寶”顯示，用戶投訴“美團優選”的消費金額主要在0-100元、100-500元、1000-5000元、500-1000元區間。
三、典型案例披露
【案例一】連花清瘟軟膏訂單被“美團優選”強制退貨？用戶稱補償的讓利券已無濟于事
12月7日，成都省的唐男士向“電訴寶”投訴稱，其于2022年12月5日在美團優選平臺訂購了連花清瘟軟膏，平臺并未經過唐男士同意就強制退票，并通過人工電話告知她補償30元讓利券，讓她再去選購。唐男士點擊商品后發覺早已頁面早已消失，難以步入。
唐男士明晰表示不須要讓利券投訴美團平臺找什么部門管用，要求平臺繼續發貨，否則就十倍賠付給她，但平臺輕視，直接給了唐男士30元讓利券并強制退貨。唐男士覺得這侵害了她的消費權益。
【案例二】“美團優選”被指商品難以送達沒有任何通知協商遭拒平臺擅自退貨
10月20日，廣州省的王男士向“電訴寶”投訴稱，2022年9月19日上午15點40分王男士在美團優選上下單，平臺顯示20號早上11點左右可以送達，等了30個多小時，沒收到任何通知，也沒收到貨。于是王男士找到平臺，平臺這才說要王男士申請退票。王男士肯定不樂意，沒有貨的情況沒有第一時間通知王男士，最后還是王男士找平臺，并且在協商未滿意的情況下擅自退貨。
【案例三】玩不起？“美團優選”被指無故取消客戶優價訂單客戶并不知情
8月19日，云南省的張先生向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年8月19日16:18至16:26在美團優選分三次訂購，每次訂購一箱蘭德爾精釀紅酒500ml*12罐(當天標價19.9元/箱，打9折后折購價為17.9元/箱)。美團優選于2022年8月19日19:20在未進行提早告知張先生，并未經張先生同意的情況下，私自對上述三筆訂單進行了取消訂單退票處理，其行為嚴重損害了消費者的合法權益(知情權)，其行為涉嫌消費欺詐！請求相關部門及其領導還消費者一個公道！
【案例四】用戶投訴“美團優選”虛假促銷未經準許私自退票
7月26日，上海市的張男士向“電訴寶”投訴稱，其于2022年7月23日在美團優選上訂購康師傅冰綠茶1L裝3瓶，因為是新用戶，所以當時價位比較低，下單后由于是隔日到貨，所以就時刻關注提貨信息。并且當時顯示了24日15時，后來又是16時提貨，張男士抵達提貨點，給站點打電話得悉沒有送貨。
25日下午看了一下提貨信息還是顯示24日上午16日，于是聯系客服，客服給張男士的解釋是無貨，要張男士退貨。張男士表示不同意，之前要是沒有貨就不要上架，上架就證明有貨，但是張男士去站點好幾次投訴美團平臺找什么部門管用，也沒有相關工作人員給張男士提早打電話。現今客服都不經過張男士同意直接退貨，并且也不跟張男士協商，未經同意將讓利券打到張男士的帳戶。男士覺得品太沒有尊重消費者。
【案例五】商品質量頻頻不過關美團優選何時才會“優”？
4月22日，上海市的童男士向“電訴寶”投訴稱，她于4月16日在美團優選下單訂購水果若干，收到的貨品中，冬瓜顯著存在質量問題，充溢霉爛氣味，而且還有汁水，但表皮上并不能直接看出。童男士覺得，店家在售賣時已把把表皮的霉爛部份劃掉。發覺貨品有問題時，童男士沒有拿走貨物，而是直接聯系美團優選客服。客服稱須要照相證明，但是提供相片后，客服稱冬瓜沒有任何問題，拒絕童男士的賠償要求。童男士提出退票，但最后也只是退了3角錢。
童男士表示，這不是第一次在美團優選上訂購的有質量問題的商品，之前在平臺上訂購的蘋果全是壞的，以及酸奶也是過期產品。據悉，有一次買的紅茶與圖片嚴重不符，甚至連生產日期都沒有，完全三無產品。對此，童男士提出訴求：按照消費者權益法第55條和乳品安全法第148條，平臺須賠付500元或1000元并致歉。若美團優選還是沒有給出合適的解決方案，童男士會追究究竟。
四、2022年全省生鮮電商、數字零售消費評級榜揭曉
在“2022年全省生鮮電商消費評級榜”中，盒馬鮮生、叮咚賣菜、美團優選均獲“不予評級”。
在“2022年全省數字零售消費評級榜”中，途虎養車、紅布林、當當、找靚機、微拍堂、蘇寧易購、唯品會、云快賣獲“建議下單”評級；兒子王、抖音、一品威客、玩物得志、京東獲“謹慎下單”評級；小紅書、網易嚴選、寺庫、國美、天天鑒寶、藝狐在線獲“不建議下單”評級，瓜籽二手車、小米商城、淘寶、云快賣、店小孩、交易貓、轉轉、天貓、閑魚、盒馬鮮生、叮咚賣菜、孔夫子舊書網、快手、拍機堂、小年魚、千千惠生活、阿里巴巴、美團優選、淘特、微店、二三良作等獲“不予評級”評級。
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