欧美午夜精品久久久久免费视/欧美黄色精品/国产一级A片在线播出/A片免费视频在线观看

貨運(yùn)工程與管理第【收稿日期】2015-08-21【作者簡(jiǎn)介】張勤（1970-），女，河南人，南京學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理大學(xué)副院長(zhǎng)，研究方向：貨運(yùn)管理。束時(shí)語(yǔ)（1991-），男，江蘇無(wú)錫人，南京學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理大學(xué)研究生，研究方向：貨運(yùn)管理。郵政速遞doi:10.3969/j.issn.1674-4993.2015.10.038優(yōu)化院校校園電郵配送系統(tǒng)的研究（成都學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理大學(xué)，浙江寧波）要】文中立足于院校校園電郵配送系統(tǒng)的研究，對(duì)目前許多院校校園外圍和內(nèi)部的電郵配送企業(yè)營(yíng)運(yùn)存在的問(wèn)題提出具有可行性的優(yōu)化方案。文中以南京理工大學(xué)為事例，同時(shí)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)，主要通過(guò)剖析重慶理工大學(xué)校園電郵配送的基本現(xiàn)況、校園電郵配送市場(chǎng)供需情況，開(kāi)掘出其存在的問(wèn)題及總結(jié)其基本特征，在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化校園電郵配送系統(tǒng)的方案，用以改善當(dāng)前環(huán)境下的校園電郵配送系統(tǒng)?！娟P(guān)鍵詞】高校校園；校園電郵配送；優(yōu)化方案【中圖分類號(hào)】F603【文獻(xiàn)標(biāo)示碼】【文章編號(hào)】1674-4993（2015）10-0097-大學(xué)配送系統(tǒng)，,China)【】tem,blems.,,,，.【】;;上海理工大學(xué)校園電郵配送公司現(xiàn)況對(duì)于校園電郵配送，短信配送公司大多選用校園電郵配送代理點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

調(diào)查顯示目前承接上海理工大學(xué)校園電郵配送業(yè)務(wù)的主流公司分為有固定代理點(diǎn)和無(wú)固定代理點(diǎn)兩種情況。有固定代理點(diǎn)的主流電郵配送公司有：中通電郵配送公司、申通電郵配送公司、中通電郵配送公司、EMS、韻達(dá)電郵配送公司。據(jù)悉，還有一些小的無(wú)固定代理點(diǎn)的公司或個(gè)體，也是專門從事校園電郵配送業(yè)務(wù)，這些公司電郵配送的業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)仍與主流公司大致相同，如飛遠(yuǎn)電郵配送公1.1上海理工大學(xué)校園電郵配送公司代理點(diǎn)的位置中通的代理點(diǎn)坐落廣州理工大學(xué)內(nèi)的連杰文具店；中通的代理點(diǎn)坐落廣州理工大學(xué)側(cè)門左轉(zhuǎn)處的鐵皮房；圓通的代理地點(diǎn)坐落廣州理工大學(xué)側(cè)門繪友筆記本；中通的代理點(diǎn)坐落廣州理工大學(xué)側(cè)門旁邊天橋下旁；EMS的代理點(diǎn)坐落廣州理工大學(xué)內(nèi)8號(hào)教學(xué)樓一樓；飛遠(yuǎn)快件的發(fā)放地點(diǎn)坐落廣州理工大學(xué)側(cè)門天橋下邊（無(wú)固定代理點(diǎn)，發(fā)放時(shí)間為每晚早晨）。1.2上海理工大學(xué)校園電郵配送代理點(diǎn)每日收發(fā)短信的情況中通每日發(fā)送電郵數(shù)目大概為215件，每日接收寄出電郵大概為65～75件；中通每日發(fā)送電郵數(shù)目大概為155～165件，每日接收寄出電郵大概為15件以內(nèi)；圓通每日發(fā)送電郵數(shù)目大概為90件，每日接收寄出電郵大概為15～25件；中通每日發(fā)送電郵數(shù)目大概為90件，每日接收寄出電郵大概為30件；其他電郵配送代理商每日共發(fā)送短信數(shù)目大概為25～35件，每日接收寄出電郵大概為351.3校園電郵配送公司代理點(diǎn)的配送業(yè)務(wù)流程發(fā)件人電話預(yù)約抵達(dá)所在地收發(fā)撥通當(dāng)?shù)毓緲I(yè)務(wù)電話文員遭到信息通知業(yè)務(wù)員快件受理業(yè)務(wù)員運(yùn)輸派件分發(fā)通知師生自取派送業(yè)務(wù)員送到指定地址收件師生（或師生所在地代理點(diǎn)）校園電郵配送業(yè)務(wù)流程98貨運(yùn)工程與管理第37上海理工大學(xué)校園電郵配送的特性及問(wèn)題2.1校園電郵配送代理點(diǎn)數(shù)目較多因?yàn)樵谛W(xué)院生消費(fèi)能力的提高以及學(xué)院生網(wǎng)路購(gòu)物消費(fèi)群體的降低，上海理工大學(xué)校園電郵配送市場(chǎng)的需求量相對(duì)較大，為了滿足師生日常郵寄以及網(wǎng)路購(gòu)物的需求，諸多電郵配送公司爭(zhēng)相步入上海理工大學(xué)的電郵配送市場(chǎng)，致使校園電郵配送市場(chǎng)的電郵配送代理點(diǎn)數(shù)目較多，校園電郵配送市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

2.2校園電郵配送的配送范圍、配送直徑較小依托電子商務(wù)平臺(tái)、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的校園電郵配送業(yè)是由網(wǎng)路營(yíng)銷的盛行以及網(wǎng)路購(gòu)物的流行而形成的新型貨運(yùn)配送產(chǎn)業(yè)，一方面校園電郵配送的服務(wù)對(duì)象主要為院校在校師生以及校園周邊的店家企業(yè)和市民，而在校學(xué)院生在其中占有大部份比列，所以該短信配送渠道對(duì)于整個(gè)貨運(yùn)配送業(yè)而言屬于一個(gè)小范圍配送。另一方面校園電郵配送屬于末端貨運(yùn)配送，配送直徑局限于院校校園內(nèi)部及校園附近，且大部份電郵是由師生上門取件，因而校園電郵配送的配送直徑比通常配送的配送直徑小的多。2.3在校師生在整個(gè)電郵配送過(guò)程中處于被動(dòng)的地位一方面院校校園電郵配送流向大部份是由校園外部的電郵包裹郵寄到校園內(nèi)部，院校師生要做的更多是在短信配送尾端簽收貨物；其次因?yàn)殡娻]配送公司的選擇大部份都是由購(gòu)物網(wǎng)站上的店家決定的，大部份買家都是與電郵配送公司簽署合作合同的，師生賣家無(wú)法選擇配送公司，因而許多接受電郵配送服務(wù)的師生并不清楚她們得到的是哪家電郵配送公司的配送服務(wù)，處于非常被動(dòng)的地位。2.4師生接收電郵是代理點(diǎn)的主要贏利形式且收益較低發(fā)送短信到師生手中是當(dāng)前上海理工大學(xué)校園電郵配送代理點(diǎn)的主要營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，短信配送公司繳納的配送費(fèi)用一般是以電郵物品的重量來(lái)估算的，以中通電郵配送公司為例，送往江浙滬地區(qū)貨物的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/kg，假如電郵物品太重相對(duì)應(yīng)的配送費(fèi)用也會(huì)越高，這就是太重的物品是使用郵局來(lái)進(jìn)行郵寄而不是短信配送公司的主要誘因，所以師生電郵的配送是短信配送公司的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)也是主要的贏利形式。

而代理點(diǎn)僅能從發(fā)送短信中獲取平均每件0.6元的收益。而在校師生比較少有寄出電郵，且校園電郵配送代理點(diǎn)只能從師生寄出電郵業(yè)務(wù)中獲取很少的價(jià)差收益。2.5校園電郵配送代理點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)穩(wěn)定性差校園內(nèi)的電郵配送代理點(diǎn)數(shù)目諸多，沒(méi)有出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面，促使每位代理點(diǎn)的市場(chǎng)占有率普遍不高，獲取的市場(chǎng)份額非常有限，且配送價(jià)錢市場(chǎng)透明度較高，短信配送公司代理點(diǎn)還須要支付包括房租、水電費(fèi)、人工費(fèi)等在內(nèi)的營(yíng)運(yùn)成本，致使每單電郵的配送贏利較低甚至?xí)霈F(xiàn)賠錢的現(xiàn)象，這就造成了校園電郵配送代理點(diǎn)的營(yíng)業(yè)情況不甚理想，致使電郵配送公司的代理點(diǎn)會(huì)經(jīng)常變更代理點(diǎn)的位置、更換電郵配送代理人、轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)模式來(lái)增加成本和提升收益。這種穩(wěn)定性較差的營(yíng)運(yùn)情況，不利于電郵配送公司樹(shù)立品牌形象，未能獲得在校師生的認(rèn)可，常常也會(huì)使其擴(kuò)大市場(chǎng)份額變的愈發(fā)艱辛。2.6校園電郵配送代理點(diǎn)的配送服務(wù)質(zhì)量普通不高我們通過(guò)隨機(jī)對(duì)在校師生對(duì)三大電郵配送公司和EMS關(guān)于配送速率和服務(wù)心態(tài)滿意度的抽樣調(diào)查得出右圖：在校師生對(duì)三大電郵配送公司和EMS配送速率滿意度在校師生對(duì)三大電郵配送公司和EMS服務(wù)心態(tài)滿意度校園電郵配送者大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)不高、服務(wù)心態(tài)不佳都會(huì)造成師生對(duì)電郵配送公司的滿意度降低，使顧客漸漸的流失；一些電郵配送公司的電郵送達(dá)時(shí)間波動(dòng)幅度較大、物品配送過(guò)程中發(fā)生配送差錯(cuò)、配送的物品在前往校師生的手中時(shí)出現(xiàn)破損等配送質(zhì)量問(wèn)題都無(wú)形地導(dǎo)致了在校師生訂購(gòu)商品時(shí)的成本降低。

上海理工大學(xué)電郵配送系統(tǒng)的改善舉措3.1將各校園電郵配送代理點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)劃整合為一個(gè)配送中心打破往年各家各戶成自成配送體的狀況，將上海理工學(xué)院內(nèi)的所有電郵配送代理點(diǎn)整合成為一個(gè)電郵配送代理點(diǎn)即“廈門理工大學(xué)電郵配送中心”，由配送中心對(duì)電郵配送推行統(tǒng)一管理，圖4和圖5分別為優(yōu)化前后的區(qū)別：電郵配送公司XMUT電郵配送代理點(diǎn)A1A2A3B1B2B3在校師生優(yōu)化前的上海理工大學(xué)校園電郵配送系統(tǒng)的配送模式第10勤等：優(yōu)化院校校園電郵配送系統(tǒng)的研究99電郵配送公司XMUT電郵配送代理點(diǎn)A1A2A3XMUT電郵配送中優(yōu)化后的上海理工大學(xué)校園電郵配送系統(tǒng)的配送模式規(guī)劃整合成為一個(gè)配送中心后，可以降低電郵配送代理點(diǎn)在房租、人工費(fèi)、水電費(fèi)方面的開(kāi)支；提升了配送效率；將原先的多點(diǎn)管理整合成為重點(diǎn)統(tǒng)一管理，簡(jiǎn)化管理網(wǎng)大學(xué)配送系統(tǒng)，并且還能讓在校師生有了反應(yīng)問(wèn)題的渠道；解決原先校園電郵配送代理點(diǎn)不穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范等的問(wèn)題。在XMUT的電郵配送中心內(nèi)，各電郵配送公司各自擁有儲(chǔ)存貨物的貨架，避亂貨物散亂一地，形成貨損，并為各自電郵配送公司在相對(duì)應(yīng)的位置上注明電郵配送公司的名稱、主營(yíng)業(yè)務(wù)、配送價(jià)目表等，便捷在校師生了解各公司的區(qū)別時(shí)，同時(shí)形成宣傳的效應(yīng)。

3.2重視科學(xué)化和現(xiàn)代化的管理、規(guī)范職工作業(yè)管理針對(duì)校園電郵配送服務(wù)質(zhì)量不高以及工作人員服務(wù)心態(tài)不佳的問(wèn)題，上海理工大學(xué)校園電郵配送中心要有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理制度、現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)操作流程，擬定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式并付諸于行動(dòng)，包括電郵配送公司的配送價(jià)錢、收件取件的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、郵件物品的運(yùn)輸方法、郵件物品的運(yùn)輸時(shí)間、利用的包裝容器、采用的包裝技術(shù)、發(fā)生貨損貨差的賠償標(biāo)準(zhǔn)、保價(jià)方案、專業(yè)貨運(yùn)術(shù)語(yǔ)的使用等；注重規(guī)范職工作業(yè)管理，對(duì)職工要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高電郵配送人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高電郵配送人員的顧客服務(wù)理念，用標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章守則規(guī)范配送人員的工作行為，要做到工作時(shí)積極熱情、勤奮塌實(shí)、誠(chéng)信盡責(zé)、富有團(tuán)隊(duì)合作精神等。3.3建立顧客保障制度制訂建立的顧客保障制度，清晰顧客投訴途徑，明晰配送責(zé)任，以防止電郵配送公司和貨物寄出方之間出現(xiàn)互相推脫責(zé)任的情況。當(dāng)出現(xiàn)非人為誘因引起的配送不及時(shí)，配送出現(xiàn)差錯(cuò)的問(wèn)題時(shí)應(yīng)給與師生滿意的答復(fù)，并借以補(bǔ)償師生的損失。電郵配送公司為了提升市場(chǎng)占有率，在擴(kuò)張市場(chǎng)的同時(shí)應(yīng)盡量與誠(chéng)信高的貨物供應(yīng)商合作，以保障在校師生的權(quán)益。同時(shí)，配送人員在工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服飾，保持笑容服務(wù)，能給師生留下良好的服務(wù)印象。

3.4提供差別化服務(wù)校園電郵配送服務(wù)的關(guān)鍵就是滿足在校師生的需求，同時(shí)在校師生的需求也呈現(xiàn)多元化、多層次的特征，這就須要電郵配送公司提供差別化的配送服務(wù)以滿足在校師生的不同需求，在上海理工大學(xué)校園電郵配送中提供差別化服務(wù)，就是把在校師生群體按照其需求和身分細(xì)分為若干個(gè)更為明晰定位的市場(chǎng)，在更好的滿足師生的不同配送需求的同時(shí)提升企業(yè)的收益。依據(jù)目標(biāo)對(duì)象的不同可以將校園電郵市場(chǎng)分為班主任市場(chǎng)和學(xué)院生市場(chǎng)，首先，班主任通常是資料、書(shū)籍以及一些日用具等物品的電郵配送，對(duì)于班主任電郵配送市場(chǎng)而言，她們對(duì)電郵配送的須要是及時(shí)、安全的將物品送到她們的手

上一篇：掃碼點(diǎn)餐體驗(yàn)“一言難盡”

下一篇：美團(tuán)和餓了么到底有什么不同之處？

• 鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)外賣騎手的故事：互聯(lián)網(wǎng)快車下的新生活與兼職收入
• 掃碼點(diǎn)餐成電子時(shí)代新常態(tài)，消費(fèi)者體驗(yàn)與隱私保護(hù)需平衡
• 了解外賣平臺(tái)發(fā)展前景后，作者發(fā)表看法，技術(shù)推動(dòng)平臺(tái)升級(jí)
• 同城活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)：連接你我，開(kāi)啟無(wú)限可能
• 校園外賣_配送系統(tǒng)：打造本地智慧生活服務(wù)的專業(yè) SaaS 系統(tǒng)
• 外賣小程序開(kāi)發(fā)攻略：從需求明確到平臺(tái)選擇，全方位指南